《360度高品質溝通》
主講老師：辛雪峰老師
一、【課程背景】
一組統計數據：企業管理者70%的時間應花在溝通上；企業中70%的問題是由溝通不暢造成的。溝通時組織有效活動的基礎，高品質的溝通，將會大大提升企業部門之間、人與人之間的工作效率！如果企業中沒有良好的溝通或是溝通不暢，都會給企業帶來比必要的麻煩；管理者如果與下屬溝通不暢，就會讓信息的傳遞大打折扣，在執行的過程中可能就會不到位；員工不會溝通，總是自以為是，就很難理解公司的戰略、上司的思想，接下來的工作就會出現偏差！一個人如果不會溝通，在家庭中與家人的相處就會磕磕絆絆，不會幸福和諧。所以，對任何人來講，溝通都是人生的必修課程。辛雪峰老師根據多年的實戰管理經驗，針對學員特別設計了《360度高品質溝通》課程！
二、【課程大綱】
360度高品質溝通
一、認識溝通
1、良好的溝通是建立良好人際關系的基石
2、溝通是最基本的職業技能
3、溝通的本質與溝通方式
4、溝通不暢的的三大原因
二、利用性格模型進行有效溝通的四種策略
1、良好溝通需要了解人的基本性格模型
2、四種不同性格的人采取不同的溝通策略
三、如何與上司進行有效溝通
1．中層管理者與上司溝通所面臨的三大障礙
2．接受上司指令時正確理解上司的兩個基本原則
3．向領導匯報工作時的的四個注意事項
四、如何與同級進行有效溝通
1．同級溝通在強化部門合作的時代所凸顯出的三大問題
2．中層經理同級溝通的三種有效方式
3．中層經理與同級溝通需堅持的三個原則
4．同級之間溝通的四大注意事項
五、如何與下屬進行溝通
1．中層管理者與下屬溝通存在的三大問題
2．與下屬溝通的“民主與集中”
3．當下屬提出反對意見時的三大溝通技巧
4．贊美在溝通中的作用及兩個注意事項
5．中層管理者與下屬溝通的五項原則
六、如何與家庭成員進行有效溝通
1、與長輩溝通的基本原則和策略
2、與兄弟姊妹溝通的基本原則和策略
3、夫妻之間溝通的基本原則和策略
4、與子女溝通的基本原則和策略
七、與社會大眾溝通的基本原則與策略
1、為什么要與社會大眾保持良好的溝通？
2、對社會大眾溝通應該秉持的三大基本原則是什么？
3、“凡是人，皆需愛；天同覆，地同載”對我們溝通的指導意義？
八、如何與天地自然進行溝通？
1、何為天地自然？
2、為什么要對天地自然保持一顆敬畏之心？
3、我們與天地自然溝通最基本原則是什么？
4、秉承敬畏自然的觀念與之溝通為我們及子孫帶來哪些福報？
九、掌握溝通中傾聽的五個層次
十、互動分享：高品質溝通的杠桿工具
十一、高品質溝通的三大基石
三、【培訓目標】
1、充分了解什么是有效的溝通
2、與不同角色的人進行有效溝通的基本方法
3、掌握良好溝通的基本策略，減少溝通的摩擦和成本，提高部門的工作效率。
4、學會與家人進行有效的溝通，讓家庭更加和諧幸福。
5、學會與自然的溝通，就是尊重自然，運用規律，造福子孫。
四、【培訓方式】基本理論講解+經典案例剖析+課堂情景演練+實戰管理方法+高效管理工具+互動分享+成果轉化
五、【培訓對象】全員
六、【課程時間】1天 |
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