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【培訓講師】王翔老師（點擊查看王翔老師詳細介紹）
【課程時間】1-2天；6小時/天
【課程大綱】
一、流程優化實戰與管理
1. 概念及工具介紹
    ·流程設計語言
    ·流程優化原則與手法
拉姆勒8手法
哈默7手法
高德拉特TOC手法
2. 流程設計要點
    ·如何設計一個盡量少修改的流程？
    ·如何避免流程優化導致流程越來越冗長？
    ·行政流程如何與業務流程一體化融通？
3. 流程管理方法論
    ·通用管理閉環：PDCA戴明環
    ·拉姆勒-布拉奇方法論Rummler-Brache Methodology
二、流程管理的組織與角色設置
1、流程管理的組織
    ·集團流程管委會
    ·流程績效監控團隊
    ·流程改進團隊
2、流程管理的角色
    ·流程改進項目發起人Sponsor
    ·流程改進項目經理PM
    ·流程改進項目組員
    ·內部流程改進專家Facilitator
三、流程績效設計
1、 基于因果倒推邏輯的“流程績效圖”
    ·流程績效邏輯圖案例分析
    ·流程績效設計的要點與難點解讀
2、 實戰：流程績效設計

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