【培訓講師】：楊虎老師（>>點擊查看楊虎老師詳細介紹）
【課程簡介】
研究表明，管理者至少80%的時間都在進行著下屬溝通與輔導的工作。與傳統命令式的管理模式不同，管理者在輔導中通過方向性和策略性的問題，使下屬成員認識自身價值，主動發掘自身潛力，自覺設計美好的未來。對管理者而言，這種旨在改善團隊成員心智模式的管理輔導方式，不僅有利于提高員工績效，更有利于員工內部關系的和諧和組織的長足發展。
本課程以管理者下屬輔導過程為主線，系統地講解一名合格的管理溝通者所應掌握的傾聽、詢問、分析和引領技巧，詳細講解了各個輔導環節中用到的工具、方法和思考模式，并在各個環節輔以各類情境下的輔導技巧實戰應用案例。本課程除了管理者，也適合所有希望洞察他人心理、改善溝通質量、提升自身影響力的人學習。
【課程時長】標準2天
【授課方式】理論講解、案例分析、情境模擬、課堂練習
【課程大綱】
第一單元：下屬輔導的前提能力
1. 下屬溝通輔導中的常見問題分析
2. 溝通三大基本原則
3. 管理者下屬輔導的五種前提技能
1) 前提技能之一：傾聽（案例、研討、練習）
2) 前提技能之二：分類（案例、研討、練習）
3) 前提技能之三：提問（案例、研討、練習）
4) 前提技能之四：直覺（案例、研討、練習）
5) 前提技能之五：觀察（案例、研討、練習）
4. 管理者輔導下屬三步曲
1) 第一步：同步
2) 第二步：傳輸
3) 第三步：引導
第二單元：管理者如何做好同步
1、輔導中的感知模式運用（案例、分析、練習）
2、輔導中的語言模式運用（案例、分析、練習）
3、輔導中的性格模式運用（案例、分析、練習）
4、輔導中的思考模式運用（案例、分析、練習）
5、同步技巧綜合案例分析與練習
第三單元：管理者如何傳輸信息
1、輔導中的米爾頓語言運用（案例、分析、練習）
2、監測雙方的不良語言模式（案例、分析、練習）
3、信息傳輸中的換框技術（案例、分析、練習）
4、信息傳輸中的照鏡子法運用（案例、分析、練習）
5、傳輸信息綜合案例分析與練習
第四單元：管理者如何引導下屬
1、目標設定引導法（案例、分析、練習）
2、六步邏輯引導法（案例、分析、練習）
3、對比模擬引導法（案例、分析、練習）
4、心錨設置引導法（案例、分析、練習）
5、引導技巧綜合案例分析與練習
第五單元：下屬輔導的綜合運用
1、綜合案例分析研討
2、輔導過程中要選對技巧
3、善于觀察下屬才能準確把握
4、正確處理輔導中的情緒
5、多多實踐，才能熟能生巧
6、管理輔導的五個基本準則
1) 事VS人
2) 態度VS技巧
3) 冷靜VS觀點
4) 直接VS間接
5) 少VS多
案例：大佬們的溝通效率
7、建立高績效團隊溝通文化
【聯系咨詢】
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