【培訓(xùn)講師】：楊虎老師（>>點(diǎn)擊查看楊虎老師詳細(xì)介紹）
【課程簡介】
研究表明，管理者至少80%的時(shí)間都在進(jìn)行著下屬溝通與輔導(dǎo)的工作。與傳統(tǒng)命令式的管理模式不同，管理者在輔導(dǎo)中通過方向性和策略性的問題，使下屬成員認(rèn)識(shí)自身價(jià)值，主動(dòng)發(fā)掘自身潛力，自覺設(shè)計(jì)美好的未來。對(duì)管理者而言，這種旨在改善團(tuán)隊(duì)成員心智模式的管理輔導(dǎo)方式，不僅有利于提高員工績效，更有利于員工內(nèi)部關(guān)系的和諧和組織的長足發(fā)展。
本課程以管理者下屬輔導(dǎo)過程為主線，系統(tǒng)地講解一名合格的管理溝通者所應(yīng)掌握的傾聽、詢問、分析和引領(lǐng)技巧，詳細(xì)講解了各個(gè)輔導(dǎo)環(huán)節(jié)中用到的工具、方法和思考模式，并在各個(gè)環(huán)節(jié)輔以各類情境下的輔導(dǎo)技巧實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用案例。本課程除了管理者，也適合所有希望洞察他人心理、改善溝通質(zhì)量、提升自身影響力的人學(xué)習(xí)。
【課程時(shí)長】標(biāo)準(zhǔn)2天
【授課方式】理論講解、案例分析、情境模擬、課堂練習(xí)
【課程大綱】
第一單元：下屬輔導(dǎo)的前提能力
1. 下屬溝通輔導(dǎo)中的常見問題分析
2. 溝通三大基本原則
3. 管理者下屬輔導(dǎo)的五種前提技能
1) 前提技能之一：傾聽（案例、研討、練習(xí)）
2) 前提技能之二：分類（案例、研討、練習(xí)）
3) 前提技能之三：提問（案例、研討、練習(xí)）
4) 前提技能之四：直覺（案例、研討、練習(xí)）
5) 前提技能之五：觀察（案例、研討、練習(xí)）
4. 管理者輔導(dǎo)下屬三步曲
1) 第一步：同步
2) 第二步：傳輸
3) 第三步：引導(dǎo)
第二單元：管理者如何做好同步
1、輔導(dǎo)中的感知模式運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
2、輔導(dǎo)中的語言模式運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
3、輔導(dǎo)中的性格模式運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
4、輔導(dǎo)中的思考模式運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
5、同步技巧綜合案例分析與練習(xí)
第三單元：管理者如何傳輸信息
1、輔導(dǎo)中的米爾頓語言運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
2、監(jiān)測雙方的不良語言模式（案例、分析、練習(xí)）
3、信息傳輸中的換框技術(shù)（案例、分析、練習(xí)）
4、信息傳輸中的照鏡子法運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
5、傳輸信息綜合案例分析與練習(xí)
第四單元：管理者如何引導(dǎo)下屬
1、目標(biāo)設(shè)定引導(dǎo)法（案例、分析、練習(xí)）
2、六步邏輯引導(dǎo)法（案例、分析、練習(xí)）
3、對(duì)比模擬引導(dǎo)法（案例、分析、練習(xí)）
4、心錨設(shè)置引導(dǎo)法（案例、分析、練習(xí)）
5、引導(dǎo)技巧綜合案例分析與練習(xí)
第五單元：下屬輔導(dǎo)的綜合運(yùn)用
1、綜合案例分析研討
2、輔導(dǎo)過程中要選對(duì)技巧
3、善于觀察下屬才能準(zhǔn)確把握
4、正確處理輔導(dǎo)中的情緒
5、多多實(shí)踐，才能熟能生巧
6、管理輔導(dǎo)的五個(gè)基本準(zhǔn)則
1) 事VS人
2) 態(tài)度VS技巧
3) 冷靜VS觀點(diǎn)
4) 直接VS間接
5) 少VS多
案例：大佬們的溝通效率
7、建立高績效團(tuán)隊(duì)溝通文化
【聯(lián)系咨詢】
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