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班組長(zhǎng)的高效溝通培訓(xùn)課程

(本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求,請(qǐng)致電010-62278113咨詢具體事宜。

培訓(xùn)講師洪濤老師(>>點(diǎn)擊查看洪濤老師詳細(xì)介紹)
課程背景:
自從當(dāng)了班組長(zhǎng),原本和諧的人際關(guān)系卻變得讓人……
是什么讓人際變了樣?
在任何一個(gè)企業(yè)中,溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
 班組長(zhǎng)如何讓溝通成為自我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
 班組長(zhǎng)如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?
 對(duì)于班組長(zhǎng)來說,有效溝通的最重要原則是什么?
 最有效的溝通方法是什么?
 最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?
本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié),并結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究,總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系,解決以上問題。
課程時(shí)間:2天(12課時(shí))       
課程對(duì)象:企業(yè)班組長(zhǎng)
課程人數(shù):60人以內(nèi),每組6-10人,每班不超過6組
課程內(nèi)容:
序:班組長(zhǎng)為什么要溝通
一、溝通基礎(chǔ)
1. 溝通的定義
2. 溝通的一大特性
3. 溝通的黃金法則
4. 溝通的兩種渠道
5. 溝通的三大要素
6. 溝通的四項(xiàng)原則
7. 溝通的五個(gè)障礙
8. 溝通的六個(gè)步驟
9. 影片教學(xué):李云龍與柱子
二、溝通技巧
1. 溝通三環(huán)節(jié)
2. 傾聽的技巧
1) 聽與傾聽
2) 傾聽自省
3) 傾聽的五個(gè)層次
3. 表達(dá)的技巧
1) 影片教學(xué):趙剛動(dòng)員俘虜
2) 向誰表達(dá)——聽眾分析
3) 常用句型
4) 規(guī)避不良的表達(dá)
4. 反饋的技巧
1) 何為反饋
2) 如何給予反饋
3) 如何接受反饋
課堂研討:我自己的聽、說、反饋存在什么問題,怎么改進(jìn)
三、溝通藝術(shù)
1. 上行溝通的藝術(shù)
1) 案例分析:小王的溝通錯(cuò)在哪了
a) 上級(jí)需要什么樣的部屬溝通行為
 課堂研討:上行溝通的策略
 課堂演練:班組長(zhǎng)如何接受指示
 課堂演練:班組長(zhǎng)如何匯報(bào)工作
b) 上行溝通的注意事項(xiàng)
2. 平行溝通的藝術(shù)
1) 平行溝通的策略
2) 課堂練習(xí):班組長(zhǎng)的跨部門溝通
3) 平行溝通的注意事項(xiàng)
3. 下行溝通的藝術(shù)
1) 下行溝通的策略
a) 課堂研討:班組長(zhǎng)如何下達(dá)命令
b) 課堂練習(xí):任務(wù)布置
c) 課堂研討:班組長(zhǎng)如何聽取匯報(bào)
d) 課堂研討:班組長(zhǎng)如何調(diào)動(dòng)下屬的積極性
2) 下行溝通的注意事項(xiàng)
課堂研討:我在與員工溝通中存在什么問題,下一步怎么辦

課程總結(jié)

【聯(lián)系咨詢】

聯(lián)系電話:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

聯(lián) 系 人:李先生  陳小姐

電子郵件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

課程名稱:
 
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聯(lián)系人:*
 
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傳真號(hào)碼:
 
電子郵件:
 
 
內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程——
1) 企業(yè)根據(jù)面臨的問題,提出具體培訓(xùn)需求。
2) 根據(jù)貴單位的培訓(xùn)需求,確定內(nèi)訓(xùn)講師,設(shè)計(jì)初步培訓(xùn)方案。
3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓(xùn)學(xué)員代表或上級(jí)主管進(jìn)行溝通,進(jìn)一步了解企業(yè)面臨的問題和培訓(xùn)需求。
4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上,根據(jù)實(shí)際溝通結(jié)果修訂培訓(xùn)方案。
5) 客戶確認(rèn)度身定制的培訓(xùn)方案。
6) 簽訂具體內(nèi)訓(xùn)服務(wù)合同。
7) 制訂培訓(xùn)教材,配合客戶進(jìn)行培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)安排。
8) 課程實(shí)施,通過理論講授、案例分析、互動(dòng)交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對(duì)性的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)工作。
9) 課程結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)析,并進(jìn)行相關(guān)跟蹤服務(wù)。
咨詢電話:010-62278113  13718601312;聯(lián)系人:李先生  QQ號(hào)碼:11075627。
企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)航
·按培訓(xùn)課題:
企業(yè)戰(zhàn)略
運(yùn)營(yíng)管理
生產(chǎn)管理
研發(fā)管理
營(yíng)銷銷售
人力資源
財(cái)務(wù)管理
職業(yè)發(fā)展
高層研修
標(biāo)桿學(xué)習(xí)
認(rèn)證培訓(xùn)
專業(yè)技能
·按培訓(xùn)時(shí)間:
一月課程
二月課程
三月課程
四月課程
五月課程
六月課程
七月課程
八月課程
九月課程
十月課程
十一月課
十二月課
·按培訓(xùn)地點(diǎn):
北京培訓(xùn)
上海培訓(xùn)
廣州培訓(xùn)
深圳培訓(xùn)
蘇州培訓(xùn)
杭州培訓(xùn)
成都培訓(xùn)
青島培訓(xùn)
廈門培訓(xùn)
東莞培訓(xùn)
武漢培訓(xùn)
長(zhǎng)沙培訓(xùn)
最新培訓(xùn)課程
年度培訓(xùn)計(jì)劃
企業(yè)培訓(xùn)年卡
精品研修項(xiàng)目
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