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企業(yè)裁員如何做到溝通順暢

信息發(fā)布:企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)   發(fā)布時間:2009-8-12 16:15:29

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  裁員過程中會出現(xiàn)大量的矛盾和糾紛,雖然企業(yè)在經(jīng)濟上、法律上、思想上做好了準備,但沒有一個企業(yè)希望事態(tài)擴大,這就需要在裁員中進行大量的溝通,來消除產(chǎn)生的誤解和矛盾。溝通中,有以下兩方面需要特別注意:其一,做出清晰、直接、充滿感情色彩的裁員聲明。

  首先,裁員聲明所表達的意思,必須能夠被員工正確的理解和認識。在聲明中含混其辭,反而讓員工覺得企業(yè)的態(tài)度不明朗。有些企業(yè)會采用一種隱晦、暗示的手法,卻極有可能由于理解偏差在員工中造成混亂;其次,裁員聲明的關(guān)鍵是充滿感情色彩,一個缺乏感情投入的裁員聲明會讓員工有一種被欺騙的感覺,而裁員聲明中對于未來和企業(yè)不利狀況的描述,無非是告訴員工企業(yè)裁員行為的不得已。

  其二,保證領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通渠道是暢通的。

  在裁員過程中,溝通的關(guān)鍵是保證渠道暢通。盡管裁員聲明入情入理,但身處其中的員工不可避免地會出現(xiàn)消極情緒。雖然員工本人需要承受壓力,但組織也需要給予一定的疏導(dǎo)。無視員工的消極情緒或者采取“躲起來”的做法,都只會強化員工的憤懣,甚至?xí)せ堋?/P>

  補充:還要注意的幾點問題:

  1、經(jīng)濟補償應(yīng)當依照相關(guān)法規(guī),同時要考慮留任人員的利益;

  2、應(yīng)有居安思危的意識,相關(guān)程序在公司的人力資源制度中加以明確,即便是業(yè)務(wù)蒸蒸日上的時候;在國外,作為經(jīng)營策略,裁員是司空見慣的做法;

  3、具體做法在確定前應(yīng)當有一定的咨詢度,客觀情況是瞬息萬變的,人力資源部所考慮的不可能面面具到;對可能出現(xiàn)的問題應(yīng)做好應(yīng)變措施,力求將負面影響控制到最小;

  4、切忌刺傷被裁人員的自尊;尺有所短,寸有所長,每個人都有自己獨到的地方,在此為短,在彼或許是長,能找到更適合的位置,可能有更好的發(fā)揮;

  5、如有不少資深雇員被裁,公司的人力資源制度應(yīng)加以檢討;能被公司長期雇用,自然有其道理;如僅為薪酬的緣故,那薪酬體系一定有欠考慮之處;

  6、開誠、布公很重要,裁員當非公司所期望,能得到雇員的諒解就更為理想;對資深雇員,對公司的情感因素應(yīng)列入考慮之內(nèi)。

     來源:人力資源總監(jiān)

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