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　　裁員過程中會出現大量的矛盾和糾紛，雖然企業在經濟上、法律上、思想上做好了準備，但沒有一個企業希望事態擴大，這就需要在裁員中進行大量的溝通，來消除產生的誤解和矛盾。溝通中，有以下兩方面需要特別注意：其一，做出清晰、直接、充滿感情色彩的裁員聲明。

　　首先，裁員聲明所表達的意思，必須能夠被員工正確的理解和認識。在聲明中含混其辭，反而讓員工覺得企業的態度不明朗。有些企業會采用一種隱晦、暗示的手法，卻極有可能由于理解偏差在員工中造成混亂；其次，裁員聲明的關鍵是充滿感情色彩，一個缺乏感情投入的裁員聲明會讓員工有一種被欺騙的感覺，而裁員聲明中對于未來和企業不利狀況的描述，無非是告訴員工企業裁員行為的不得已。

　　其二，保證領導與員工的溝通渠道是暢通的。

　　在裁員過程中，溝通的關鍵是保證渠道暢通。盡管裁員聲明入情入理，但身處其中的員工不可避免地會出現消極情緒。雖然員工本人需要承受壓力，但組織也需要給予一定的疏導。無視員工的消極情緒或者采取“躲起來”的做法，都只會強化員工的憤懣，甚至會激化矛盾。

　　補充：還要注意的幾點問題：

　　1、經濟補償應當依照相關法規，同時要考慮留任人員的利益；

　　2、應有居安思危的意識，相關程序在公司的人力資源制度中加以明確，即便是業務蒸蒸日上的時候；在國外，作為經營策略，裁員是司空見慣的做法；

　　3、具體做法在確定前應當有一定的咨詢度，客觀情況是瞬息萬變的，人力資源部所考慮的不可能面面具到；對可能出現的問題應做好應變措施，力求將負面影響控制到最小；

　　4、切忌刺傷被裁人員的自尊；尺有所短，寸有所長，每個人都有自己獨到的地方，在此為短，在彼或許是長，能找到更適合的位置，可能有更好的發揮；

　　5、如有不少資深雇員被裁，公司的人力資源制度應加以檢討；能被公司長期雇用，自然有其道理；如僅為薪酬的緣故，那薪酬體系一定有欠考慮之處；

　　6、開誠、布公很重要，裁員當非公司所期望，能得到雇員的諒解就更為理想；對資深雇員，對公司的情感因素應列入考慮之內。

     來源：人力資源總監