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    （來(lái)源：中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng) 作者：袁非武）

    案例：朋友A君，近日怒斥員工：“你們干的什么事情？簽定合同，不明確客戶(hù)的具體需求；又不按照公司流程來(lái)進(jìn)行安裝實(shí)施，一天到晚就在催命式的，讓公司上上下下為你們這個(gè)客戶(hù)忙碌著。你們對(duì)工作太不負(fù)責(zé)了！”

    問(wèn)題是：下面員工多次找A君要客戶(hù)的具體需求的標(biāo)準(zhǔn)文檔，A君一直借口“忙”而推托掉；下面員工也多次找A君要公司安裝實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)流程文件，A君也一直敷衍了事！出了問(wèn)題，責(zé)任就全部推到了員工身上！

    引用這個(gè)小的案例，主要是為了筆者今天寫(xiě)作的文章：“管理者，責(zé)任者”！

    管理者是什么？對(duì)此的詮釋眾說(shuō)紛紜，但是有一點(diǎn)是肯定的：管理者，責(zé)任者！

    管理者，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任！

    管理者，不管這個(gè)管理者的權(quán)限范圍有多大，管理者都應(yīng)該在自己的權(quán)限范圍內(nèi)，承擔(dān)起相應(yīng)的、最大的管理責(zé)任！

    有位營(yíng)銷(xiāo)前輩曾說(shuō)過(guò)這么一段話：“你們都是我的親信、嫡系。你們每個(gè)人做好了成績(jī)，你們的成績(jī)?nèi)慷际俏业某煽?jī)。同樣的，你們每個(gè)人做錯(cuò)了事情，你們所有的錯(cuò)誤也要我來(lái)承擔(dān)。所以說(shuō)，我們是統(tǒng)一戰(zhàn)線的！”

    這段話說(shuō)的很經(jīng)典，也很貼切。管理者，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，不管這個(gè)責(zé)任的后果是好是壞，管理者都應(yīng)該承擔(dān)起全部的責(zé)任來(lái)，而不是將責(zé)任“推卸”給下面員工！

    管理者，必須承擔(dān)責(zé)任！

    管理者必須承擔(dān)責(zé)任，這是責(zé)無(wú)旁貸的，也是義無(wú)返顧的！

    管理者，作為自己權(quán)限范圍內(nèi)的最高負(fù)責(zé)人，管理者必須承擔(dān)起全部的責(zé)任和后果，管理者不能去找任何下面員工來(lái)頂替，事實(shí)上下面員工也永遠(yuǎn)不能代替管理者來(lái)承擔(dān)該由管理者承擔(dān)的責(zé)任。

    而且，管理者也不能以“員工執(zhí)行力不強(qiáng)”、“員工綜合素質(zhì)太差”等冠冕堂皇的話語(yǔ)來(lái)狡辯和推脫自己的責(zé)任。管理者，作為自己權(quán)限范圍內(nèi)的一把手，同時(shí)就承擔(dān)了自己權(quán)限范圍內(nèi)所有員工的管理、分工等所有工作。“永遠(yuǎn)不要責(zé)怪員工不聽(tīng)話、執(zhí)行力差”，我們的管理者先得想想，自己是否做好了管理。如果我們的管理不善，出了問(wèn)題，同樣是我們的管理者的責(zé)任，這一點(diǎn)是明確無(wú)誤的。

    上述案例中，不管有錯(cuò)無(wú)錯(cuò)，管理者都必須承擔(dān)最大的責(zé)任，不能推卸責(zé)任給員工！

    管理者，必須學(xué)會(huì)勇于承擔(dān)責(zé)任！

    任何一名睿智的管理者，都必須學(xué)會(huì)勇于承擔(dān)責(zé)任。

    一方面，承擔(dān)責(zé)任，這是每個(gè)管理者應(yīng)盡的權(quán)利和義務(wù)，責(zé)無(wú)旁貸；

    另一方面，勇于承擔(dān)責(zé)任，學(xué)會(huì)批評(píng)和自我批評(píng)，有助于增強(qiáng)管理者的人格魅力，提升員工對(duì)管理者、對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任和向心力；同時(shí)也便于管理者清醒的認(rèn)識(shí)到自己的缺陷和不足，提高管理者的綜合素質(zhì)，幫助團(tuán)隊(duì)更好的向前發(fā)展。

    “商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，戰(zhàn)場(chǎng)上的士氣非常重要。管理者勇于承擔(dān)責(zé)任，則下面員工將徹底放開(kāi)包袱，勇往直前，創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。

    這點(diǎn)已被無(wú)數(shù)事實(shí)所證明！

    管理者，應(yīng)該學(xué)會(huì)更好的管理！

    管理者，應(yīng)該學(xué)會(huì)更好的管理。

    筆者認(rèn)為：“更好的管理”簡(jiǎn)言之，就是將管理者的“責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)”合理的分解給下面每個(gè)員工，為下面員工創(chuàng)造一個(gè)更合適的發(fā)展空間，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的激情和潛能，讓每個(gè)員工合理分享“責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)”，形成一個(gè)和諧向上的團(tuán)隊(duì)，通力合作，達(dá)到成功的彼岸。

    “成，管理者之功；敗，管理者之失！”

    不敢承擔(dān)責(zé)任，那么就別當(dāng)管理者！

    總而言之，在自身權(quán)限范圍之內(nèi)，管理者，就是最大的責(zé)任者——無(wú)論得失成敗，沒(méi)有任何借口！