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問題：
一．流程管理課程沒少聽，可是回去依然實施困難！
二．流程管理體系建設需要改變機制，可并不是所有的老板都清楚這是為什么？
三．老板們更喜歡看到設計完善的東西，而學員僅憑借培訓卻是拿不出來的！
四．刮風式的變革推動了一次又一次，有效的卻很少，直接導致了員工或實施部門的反感，還有老板們的郁悶了！
五．雖然我們都知道流程管理很重要，卻處于敬而遠之、不敢輕易觸碰的狀態！

如果：
一、聽完課就能設計出給老板看到的端到端流程；
二、聽完課就能設計出核心流程指標；
三、聽完課就能設計出業務流程架構；
四、聽完課就能設計出流程管理體系；
五、聽完課就能呈現出員工用到的人性化應用內容。
咨詢式培訓！小班制流程實戰訓練營！真實的將企業BPM實施過程搬上課堂！
這樣的課程，您是否早就已期待很久？
帶上您的問題，我們一定給您一份滿意答案和更多驚喜！

培訓安排：2013年9月1-3日（北京）  10月11-13日（深圳）  11月8-10日（上海）  12月13-15日（深圳）
培訓費用：4800元/人（含3天的學費、資料費、會務費及流程管理師證書費等）
課程對象：
流程管理部門負責人或流程管理專員（或運營管理部、辦公室等負責公司流程、制度等建設的部門負責人），或者負責運營管理的公司副總；
熟悉企業最需要設計和優化的流程相關業務人員。
注：建議每家企業安排一名管理人員和至少一名熟悉業務的人員參加課程，便于分在同一組完成公司的流程管理體系建設（本活動屬于企業內部做的工作移到課程上由教練指導進行）。
教練式實戰訓練營（咨詢式培訓）：
1、這里有國際領先的BPM理念；
2、這里有國際領先的BPM應用工具；
3、這里有學員企業實際的流程管理問題以及他們的解決方案；
4、這里有流程梳理Workshop的實戰；
5、這里有流程指標標桿學習和指標設計；
6、這里有流程架構標桿學習和設計；
7、這里有學員實際應用工具以及給老板匯報的全套流程管理體系內容。
再也不用擔心：
1、學到了好的思想和方法，回去還是沒法開展工作；
2、自己理解了，但是總是沒法說服老板推動內部變革；
3、不再把BPM停留在“都知道好，卻不知道為什么就好”的狀態中

【培訓背景】
    學了太多的BPM思想和方法，可是我們更需要實際操作的技能和方法；
    我們辛苦實施BPM項目，結果竟是：不是老板不滿意，就是員工不滿意；
    流程管理部門大多在夾縫中生存，一并小心就成了“炮灰”；
    老板們因為以往變革的受傷而變得小心謹慎了，導致看不到兔子他們根本就不會撒鷹的！
【課程特色】
    全程互動——分組操練：業務清單、流程梳理、流程指標設計、架構設計、監督機制設計、員工人性化應用設計；
    超級實戰——用自己企業真實內容做自己企業的流程管理體系內容；
    成果展現——回去給老板們直接呈現內容并匯報下一步實施規劃。
【課程優勢】
    國際領先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業采納；
    國際知名企業案例分享——具有超前的震撼力；
    先進的流程管理工具——免費試用流程管理軟件（國際知名企業廣泛使用中）。
【課程價值】
    了解組織管理模式的發展趨勢——21世紀：流程型組織
    掌握組織流程管理體系建設方法
    掌握流程梳理的先進方法
    掌握流程指標設計方法
    明確組織端到端流程
    掌握流程架構設計方法
    了解流程型組織建設的總體規劃
    了解流程“人性化”的價值和意義
    設計出自己的一套流程管理體系內容

【課程安排】
課前：（1）安裝軟件（需自帶筆記本電腦） （2）作業：列業務流程清單
第一天：安裝BPM軟件、BPM思想、方法和工具介紹；
第二天：流程指標、流程監管機制、業務流程架構設計方法介紹和練習；
第三天：根據企業現狀的組織架構、部門職能職責和現狀流程，調整新的業務流程架構，設計公司明確需要完成的端到端流程，設計流程指標，配置軟件工具（員工應用端）；講師分別評審后學員修改完善，各組演示最終內容并規劃回公司后的下一步規劃。

【培訓講師】
劉新華——流程管理、變革管理與組織高績效管理實戰專家
北京大學  客座教授
中國質量協會    BPM講師
中國人力資源開發研究會 特聘講師
中國交通運輸協會   特聘專家
職業指南頻道     特聘講師

    擁有國際領先的戰略與運營績效管理和咨詢經驗，精通BPM（流程管理）、組織高績效管理（精細化管理）、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。 
    負責實施了多個精益戰略管理、流程管理項目，其中包括福田汽車、威高集團、國家開發銀行、深圳農業銀行、北京建設銀行、大連潤德機構、四川民眾日化、唐山道誠管業、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。 
    資深培訓講師，為近百家企業、政府做過管理類培訓，培訓課程包括：業務流程管理（BPM）、平衡計分卡（戰略管理）、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。

【課程大綱】 
1、認識流程及流程管理價值
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化？有的企業有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢？
什么是流程
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流的理解誤區
流程與制度的理解誤區
流程管理及價值
案例分享
2、傳統流程管理及與現代流程管理比較
您的企業有哪幾大流程需要管理？還是很多都只是能看看的流程？
流程管理理念
流程管理特征
流程管理發展階段
與傳統流程管理的比較
流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等
3、流程管理實施的普遍問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？
流程管理實施問題及分析
4、流程設計與優化
您組織現有的流程都能真正指導員工作業嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？老員工的經驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程？
流程梳理方法Workshop及案例介紹
流程設計基礎
流程的分析與診斷
流程設計的評價標準
流程的持續優化與改進
案例分享
  實戰演練：最熟悉業務流程的梳理
5、流程指標設計
您組織的流程與指標建立關聯了嗎？如何建立指標與流程的關聯呢？
SCOR模型介紹
流程指標設計維度
流程指標設計方法和步驟
流程指標設計案例介紹
流程指標設計練習和問題分析
案例分享
  實戰演練：流程指標設計
6、流程架構體系設計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內部的責權利不清晰導致？……
流程架構的概念
設計流程架構的意義和作用
流程架構體系的內涵和設計方法
世界知名企業的流程架構介紹
案例介紹
實戰演練：價值鏈業務及流程架構分解
7、流程管理體系規劃與實施
我們掌握了持續改進的方法了嗎？
流程管理體系的內涵
流程管理體系規劃
流程審計和持續改進
案例分享
8、流程管理體系的組織模式設計和監控
您組織的流程實現集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯了嗎？什么部門在監控流程的有效執行？什么部門又在負責流程體系的持續改進？流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎？
流程管理組織模式建議
流程管理組織未來模式
流程管理的組織架構
流程管理體系的監控部門職能職責
國際知名企業的案例分享
9、流程型組織建設
在職能管理模式下，我們該如何建設流程型組織？……
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構
流程型組織的建設步驟和方法
什么組織適合建設流程型組織
世界上第一家打造流程型組織的經典案例
10、流程管理項目實施注意事項
流程管理變革應注意的事項
豐田汽車變革案例分享
11、現場流程管理體系建設
調整和優化業務流程架構
梳理核心端到端流程（分解到活動層面）
設計核心流程指標
配置員工應用界面（軟件工具）
回公司后的下一步實施規劃
評審并互相學習和借鑒

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