【培訓時間】2013年9月6-7日（周五、六） 廣州
【授課對象】生產主管、車間主任、現場班組長、領班、拉長
【培訓費用】￥3000元/人（含稅、培訓費、教材費），食宿費用自理。
【前 言】
中國，如何快速提升一線生產管理者的素養是所有制造型企業面臨的問題。對管理者和監督者的教育問題已經成為企業生存與發展的核心和原動力。國際經典課程TWI 是一套成熟、簡單、實用、有效的課程，是實施精益生產、豐田生產方式、TPM、5S等各項工具和系統的基礎，是企業管理理論的“世界語”，把現實中的問題和素材帶入教室，幫助企業訓練員工從無知到有知盡快進入工作角色，為企業搭建穩定的現場行為和經營能力，以保障企業健康地、有序地、穩定地、持久地成長。
【課程介紹】
TWI（Training Within Industry）,即為一線主管技能培訓（督導人員訓練）,是一套針對基層主管提升基礎管理技能而設計的訓練課程,TWI在1950年由日本國家產業界由美國引入日本以來，目前列入聯合國的國際性培訓教材之一；其為日本產業的發展做出了重大的貢獻，目前為止，至少有一千萬的日本企業界領導、專業人員及員工都受到了TWI的培訓。Toyota 公司總裁曾說，豐田生產模式中最重要的還是TWI。TWI內容十分簡單，由四部分構成，JI-工作教導，JM-工作改善，JR-工作關系，JS-工作安全，此外尚有一種技巧稱JA-工作分析，基層干部學會這些方法，則現場的管理掌控及質量水平自然會提升。
【課程目標】
一、明確生產現場負責人的職責及角色定位，
二、掌握生產負責人必備的技能，幫助一線生產主管提升領導能力
三、有效的提高生產效率，降低生產成本，杜絕安全事故了解企業高水平生產管理的標準
四、掌握企業生產改善的有效方法（并現場演練技術群）
五、掌握工作教導、工作方法、工作關系的基本觀念和做法成為一流的生產現場管理者
六、建立「基礎管理技能」，它亦可適用于課長經理等中層領導干部
【教學方法】
1、角色扮演——講師現場舉例示范不同角色，督導者應如何溝通指導與推動管理
2、分組討論——舉出成敗范例并引用名著論述
3、以問代答——互動教學并附贈小禮品
4、實例演練——小組演練KJ法親和圖與BS腦力風暴法，并有多次分組的小組研討
【課程大綱】
第一天：TWI-生產一線管理者技能訓練
一、TWI的沿革及其設計的精神
二、TWI在今日企業的活用
1.JM-J. Method 工作改善第一位
2.JI/JR（Job Relation）二者次之
3.JS（Job Safety）工作安全
三、督導者角色認知
1、何謂督導人員？
2、督導人員必備的五個條件
3、督導人員存在的意義、角色與功能
4、管理使命理解
第二天：
四、TWI--JM工作改善
1、改善與管理的關系
2、工作中有哪些方面需要改善--案例分析
3、現場的工作分解細目需要注意什么？
4、進行現場改善自問的重要性
5、如何活用IE手法改善現場
6、JM工作改善的四種手法
（1）、了解現場的問題現象（5W1H）
（2）、確認問題的重要點何在（ABC重點管理80/20法則）
（3）、提出改善對策辦法
（4）、驗證效果
7、活用問題分析的技巧——現代化Q7問題分析七手法與N7問題分析解決七手法
8、展開新方法的作法、學員發表提案表
9、實施新方法之程序
10、學習產生創意的十項法則
11、通過體驗式游戲體會現場改善（KJ法）
12、綜合指導：告訴學員要多做改善工作，促使運用所學貢獻于其工作崗位中
五、TWI--JI工作教導
1、正確工作教導步驟
2、熟練工作教導四階段法
3、教導前的準備事項/工作
4、作業分解的技巧與實作
5、強化教導的準備事項
6、嘈雜的環境教導原則
7、人員應有的教導潛力
8、TWI--JI工作教導評價表的運用
9、實施正確的工作教導對工廠現場會有哪些效果
10、現場學習：是如何成功實施工作教導的？
六、TWI--JR工作關系
1、工作分派時應考慮的原則
2、人格類型特性分析
3、描述您心中所期待的上司與互動關系
4、描述您心中所希望的部屬與互動關系
5、學習問題解決四階段
6、「人」的問題的四種發生類型
7、增進人際關系的四項基本原則
8、如何對部屬贊賞、獎勵、指導、溝通、激勵
9、人際關系解決表的運用
七、TWI--JS工作安全
JS工業安全與安全教育的落實步驟——如何利用工作時落實安全教育
1.訓練一線督導人員對事務的分析能力及解決能力,在災害、事故狀況中,找出不安全狀態(物),切斷連鎖,防止再發生。
2.透過安全點檢,做好現場之整理、整頓防止浪費,建立安全的理念──「安全」及在問題發生之前采取預防措施,而不是事后處理。
3.安全與生產是一體的兩面。
八、TWI課后查檢的方法—十八項技術必須學會
講師介紹：賀禮博士
臺籍生產與質量管理實戰專家，培訓公司講師、清大核工、臺大心理學士、美國堪薩斯大學碩士/博士（1974）、夏威夷大學超博士研究。
具有10余年教授經歷：
自1974—1985年間，在臺灣學術界曾任政大副教授、文大勞工研究所所長及系主任、夏威夷大學客座研究、成大工業管理研究所教授、成大交通管理研究所所長、交通大學客座講座、英國萊斯特大學MBA班客座教授。主要講授應用統計與變異數分析，并著重于品管統計。
具有10余年臺灣企業管理經歷：
自1986-1997年間，擔任企業中高階領導干部，曾任臺灣大型運動器材生產廠廠長、宏鷹國際企業(投資)企劃部經理、中華臺亞(汽車)總務經理，光寶集團采購經理、旭麗電子管理處處長，中華民國連鎖店協會教育訓練委員。在跨國公司任職期間培訓與輔導過許多中小型公司，通過降低企業成本、優化供應鏈管理的方式提升其內部產銷流通.為多家著名跨國公司、外資企業及國內大型集團公司提供采購、生產質量與供應商開發管理訓練等課程培訓和管理咨詢。
具有10余年企業培訓與輔導經歷：
于1998年應邀赴大陸授課，以6 Sigma相關課程為主，并輔導多家企業進行現場改善。其中以落實FMEA/SPC/DOE等技術課程最為熟悉，并不斷推介新DOE技術——Yates表做多因子變量分析并解決現場質量改善的實際問題，并輔導多家臺商公司，完成QIE質量改善，使國際客戶皆十分滿意并通過審查。
主講課程：
品質管理方面:
《TQM全面質量管理與持續改善》《質量五大工具》《SPC統計制程管制》（APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP）《DOE實驗設計與T.M田口方法》《FMEA失效模式效應分析》《6 Sigma六希格瑪管理》《品管統計技術》
《VA/VE價值分析/價值工程》《RARE可靠度分析與可靠度工程》《QFD品質功能展開》
生產管理方面:
《IE工業工程管理與IE七大手法》《物料需求計劃與PMC生產物料管控》《制造資源計劃與產銷調配》《LP精益生產管理》《采購與供應商管理》《物料管理與庫存管理》《運作管理與作業研究》《生產管理計劃》《JIT豐田式生產技巧》《TPM全面維修保養》《TWI一線主管技能提升訓練》
管理技能方面：
《管理管理溝通與團隊建設》《時間管理》《目標管理（MBO）》《專案管理》《MTP中堅幹部管理訓練》《運作管理與作業研究》《行政助理秘書技巧管理（檔案管理）》《襄助上級達成任務》《總務管理》《ERP企業資源計劃》《現代化人力資源管理實務》《選人－育人－用人－留人實戰技巧》《管理心理學》
提供過內訓與輔導的部份客戶代表：
中國石油、光寶集團、鄭州宇通集團、廣東北電、長春一汽集團、富士康集團、福州南益工業系統企業、康師傅（頂新集團）、山河智能機械、日太燈飾、杭州東信、建興電子、新科磁電、來利金屬、源興電子、緯創集團、太康精密、天津頂新集團、寧波移動通訊、美的、金寶電子、航天電器、銓訊電子、云維集團、雅菲仕五金、水鋼集團、科龍冰箱、致力電子、步步高、眾信制衣、信義玻璃、三星力信、翔德電子、萬泰物業、健力電子、永勝電子、廣州梁氏集團、一汽模具、富港電子、得意精密電子、三星電子、雅登電子、意德打、陸遜梯卡華宏眼鏡、泓凱電子、萬金機械、通用汽車、意德拉、貴陽貴酒、大鵬證券、太陽茂森、TDK、光順電子、富維集團、品翔電子、廣宇電子、圣諾盟、巨順鞋業、中信物業、深圳力可興電池、亞南電子、貫新企業、王氏港建、亞洲光學、百一電子、鳳崗萬藝佳、陸遜梯卡華宏眼鏡、雪津啤酒、瀘州老窖、偉易達、正崴、致通…… |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
