質(zhì)量、進(jìn)度和成本是影響項(xiàng)目最終目的實(shí)現(xiàn)的決定性因素。然而，在工程項(xiàng)目管理的實(shí)踐當(dāng)中，經(jīng)常出現(xiàn)因?yàn)橐獫M足項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃要求而不得不放棄成本預(yù)算和質(zhì)量要求，或者為嚴(yán)格執(zhí)行成本預(yù)算而犧牲項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度計(jì)劃，再或是為確保項(xiàng)目質(zhì)量而出現(xiàn)拖期和項(xiàng)目預(yù)算嚴(yán)重超支。難道這三者之間的關(guān)系就真的永遠(yuǎn)無(wú)法調(diào)和嗎?要實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)，必須做好工程項(xiàng)目的人力資源管理。
一、工程項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)涵
工程項(xiàng)目人力資源管理是工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，可以定義為在對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、規(guī)劃、任務(wù)、進(jìn)展以及各種變量進(jìn)行合理、有序的分析、規(guī)劃和統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上，以提高工作效率、高質(zhì)量地完成客戶的委托和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目自身目的為目標(biāo)，對(duì)工程項(xiàng)目的人力資源進(jìn)行計(jì)劃、獲取和發(fā)展的管理過(guò)程。其對(duì)象包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力總和等內(nèi)部的工程項(xiàng)目人力資源和項(xiàng)目參與方的能力總和等外部的工程項(xiàng)目人力資源兩個(gè)方面。
根據(jù)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各階段的任務(wù)和實(shí)施主體可將國(guó)內(nèi)工程項(xiàng)目管理劃分為工程承包方的項(xiàng)目管理、投資方的項(xiàng)目管理、施工方的項(xiàng)目管理和業(yè)主方的項(xiàng)目管理等不同的類(lèi)別。
二、當(dāng)前工程項(xiàng)目人力資源管理的現(xiàn)狀
人力資源管理的操作不足。雖然各企業(yè)和項(xiàng)目都在高喊運(yùn)用人力資源管理，但項(xiàng)目人員調(diào)配、職務(wù)職稱(chēng)變動(dòng)、工資調(diào)整等具體的事務(wù)性工作依舊是我國(guó)工程項(xiàng)目人力資源管理的主要內(nèi)容。當(dāng)前工程項(xiàng)目管理當(dāng)中的人力資源管理充其量只是一個(gè)“名分”而已。其工作內(nèi)容仍是傳統(tǒng)的人事管理水平上的一種日常工作行為，還沒(méi)有上升到對(duì)人力進(jìn)行開(kāi)發(fā)、充分發(fā)揮其特長(zhǎng)的層次。而操作不足的深層次原因在于人力資源管理思想觀念的淡薄，或者說(shuō)并未真正理解其含義。
項(xiàng)目人力資源規(guī)劃不足。不同的工程項(xiàng)目在管理內(nèi)容和管理重點(diǎn)上有其各自的側(cè)重點(diǎn)。如工程施工的人力資源管理，其管理對(duì)象除了管理技術(shù)人員外，還有大量的建筑工人，人員的日常管理、工資、安全保障，以及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展等可能成為工作的重點(diǎn)。但在當(dāng)今的工程項(xiàng)目管理中，不管是何種類(lèi)型的工程項(xiàng)目，很少會(huì)針對(duì)項(xiàng)目的特性進(jìn)行項(xiàng)目的崗位分析，這也是當(dāng)前項(xiàng)目人力資源規(guī)劃缺乏最為典型的表現(xiàn)之一。其最有可能出現(xiàn)的結(jié)果：一是人力資源的浪費(fèi)，表現(xiàn)為人多事少或人少事多;二是項(xiàng)目獲取的人員不能勝任其所在崗位的工作。無(wú)論是哪種情況，其最終的結(jié)果都會(huì)對(duì)工程項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和成本造成巨大的影響。
此外，在工程項(xiàng)目人力資源的績(jī)效管理中，缺少近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的設(shè)計(jì)。在獲取工程項(xiàng)目管理人員的過(guò)程中，工程項(xiàng)目部更多的考慮是近期或當(dāng)前人事工作，就事論事。這種靜態(tài)的人力資源管理模式必然不利于未來(lái)企業(yè)的發(fā)展。
人力資源的開(kāi)發(fā)力度不夠。人力資源開(kāi)發(fā)力度不夠的一個(gè)重要方面就是工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的不足，這一點(diǎn)在施工項(xiàng)目管理中的表現(xiàn)尤為突出。企業(yè)在組建施工項(xiàng)目時(shí)更多的是“重使用不重培訓(xùn)，重經(jīng)驗(yàn)不重潛力”，這種幾乎是零投入的人力資源開(kāi)發(fā)所導(dǎo)致的結(jié)果是人才成長(zhǎng)速度無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展的需要，最終影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。尤其是涉及到外包工程隊(duì)的建筑施工項(xiàng)目，除了必要的項(xiàng)目規(guī)章制度宣講以外，大多數(shù)的工程項(xiàng)目部并沒(méi)有其他形式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。而事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是工程項(xiàng)目人力資源管理中一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理通暢和實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目管理目標(biāo)的重要保證，也是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要途徑。
人力資源開(kāi)發(fā)力度不夠的另外一個(gè)重要表現(xiàn)就是工程項(xiàng)目人力資源管理缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)性。有技術(shù)、懂經(jīng)營(yíng)、善管理的復(fù)合型人才是提高工程項(xiàng)目管理水平的前提，鑒于工程項(xiàng)目的特殊性，這類(lèi)人才的培養(yǎng)周期一般都較長(zhǎng)。因此，絕大多數(shù)的企業(yè)在挑選項(xiàng)目管理人員時(shí)，往往重視的是工程專(zhuān)業(yè)方面的應(yīng)用型人才，而不會(huì)考慮如何去培養(yǎng)和鍛煉項(xiàng)目管理人員。而當(dāng)今這類(lèi)人才的奇缺，正好反映了工程項(xiàng)目中人力資源管理開(kāi)發(fā)力度的嚴(yán)重不足。這種短視的人力資源管理模式也是當(dāng)前我國(guó)的工程項(xiàng)目管理水平徘徊不前的根本原因。
上述問(wèn)題雖然各不相同，但導(dǎo)致其出現(xiàn)的根本原因在于符合工程項(xiàng)目特點(diǎn)的人力資源管理模式的缺失。因此，要改善當(dāng)今工程項(xiàng)目人力資源管理的現(xiàn)狀，必須構(gòu)建適合工程項(xiàng)目的人力資源管理模式。
三、工程項(xiàng)目人力資源管理模式的構(gòu)建
工程項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容。依據(jù)PMBOK中對(duì)人力資源管理的規(guī)定，可以將工程項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容歸結(jié)為人力資源規(guī)劃(組織規(guī)劃)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理四個(gè)部分。
工程項(xiàng)目人力資源規(guī)劃。有的項(xiàng)目包含在組織規(guī)劃當(dāng)中，是指在項(xiàng)目管理目標(biāo)的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)整體的人力資源計(jì)劃和安排及項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，提出工程項(xiàng)目在人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)方面的要求。其主要表現(xiàn)形式有組織結(jié)構(gòu)圖和權(quán)責(zé)矩陣表等，在進(jìn)行項(xiàng)目組織規(guī)劃的工作中，需要注意組織規(guī)劃的約束條件，如項(xiàng)目上級(jí)組織的組織結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)人事方面的法律法規(guī)、上級(jí)組織的規(guī)章制度等。工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指為實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)管理的目標(biāo)，一組個(gè)體成員按照一定的分工和工作程序協(xié)同工作而組成的有機(jī)整體。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建。在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的具體情況和特點(diǎn)，提出項(xiàng)目成員所必須符合的條件。具體包括性別、年齡、品德、性格、經(jīng)歷、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、工作能力、責(zé)任心、何時(shí)需要、需用多長(zhǎng)時(shí)間等等。項(xiàng)目成員既可以來(lái)自于組織內(nèi)部的選派，也可以通過(guò)外部招聘。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指為促使團(tuán)隊(duì)更好地開(kāi)展工作而進(jìn)行的各種提高工作能力、改善團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境的工作。具體包括技能培訓(xùn)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)和其他的活動(dòng)。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理。團(tuán)隊(duì)管理是指通過(guò)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)進(jìn)行考核并反饋，使其達(dá)到最佳表現(xiàn)的效果。
工程項(xiàng)目人力資源管理的模式。結(jié)合有關(guān)的咨詢經(jīng)驗(yàn)，筆者構(gòu)建了如圖2所示的工程項(xiàng)目人力資源管理基本模式。
工程項(xiàng)目人力資源管理模式只是為工程項(xiàng)目的人力資源管理提供了一個(gè)工具，并不能起到立竿見(jiàn)影的效果。要提高工程項(xiàng)目的人力資源管理，關(guān)鍵在于企業(yè)在轉(zhuǎn)變管理觀念的同時(shí)，將人力資源管理的理念應(yīng)用于工程項(xiàng)目管理的過(guò)程當(dāng)中。通過(guò)與實(shí)踐相結(jié)合的方式，探索出適合企業(yè)自身特點(diǎn)的工程項(xiàng)目人力資源管理模式，才能不斷提高企業(yè)工程項(xiàng)目的管理水平。 |
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