在職場或生活中，我們做得最多的事情可能就是表達了，對上級發(fā)表建議；對下級發(fā)表指示；對同事表達征詢。表達的方式有很多種，書面的，口頭的，現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更是郵件，QQ，微博與微信等等，但終歸所有的溝通方式都是語言的表達，那如何讓表達更有效呢
１、明標要明確：首先要表明這次我溝通的目標或任務(wù)是什么。比如我們是對銷售計劃進行討論；對你的業(yè)績考核進行反饋；或者想約你周末去旅游等等。很多人往往跟別人一上來就說，說一大堆，但說半天對方還不知道你要說什么。有人說，我說事之前有些鋪墊不是更好嗎，有鋪墊是好的，但你一定要記得自己真正的目的是什么，再說過長的鋪墊往往效果并不好，因為一件事對于你來說很重要，但對于別人來說卻不一定。而且永遠要記住職場人的時間更是寶貴。
２、內(nèi)容要過濾：把表達的資料過濾，濃縮成幾個要點。“今天要跟談您某某問題，他主要是有以下５個方面”，明確目標之后，要把你所擔心的或者認為重要的東西總結(jié)起來。
３、語言要一致：使用雙方都能理解的特定字眼、用語。這好比開車，大陸開車，我們都是行車靠右，如果有人一定要行車靠左邊，那就要出事了。但我們一河之隔的香港卻是行車靠左，如果一個人去到香港，還是行車靠右，那就要出車禍了。語言的表達也是一樣的，你用英語，對方只聽普遍話，你們就沒法交流；你用專業(yè)的語言代替某個物品，而對方肯定就不知道了；你家樓下的某個小站你可能非常熟悉，但對于從來沒來過的客人，卻不一定那么顯眼。
４、先后要有序：一次表達一個想法，講完一個再講下一個。我們的大腦處理信息的能力是有限的，好比我們使用的電腦，你同時打二十個窗口，電腦有可能會死機，人腦也是一樣，你同時向他傳遞十個信息，有可能他一個也沒能記住。
５、關(guān)鍵要詳實。事情的關(guān)鍵點明確之后，要有詳實的數(shù)據(jù)來佐證，能夠量化的一定要量化，這要才能讓人信服。
６、信息要確認。我們所表達的，對方有沒有理解，一定要做確認。一個人說得再多，如果對方?jīng)]有聽明白，就等于你沒說。
作者：管理心理學(xué)專家、培訓(xùn)師 胡鵬飛老師 |
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