作者：管理心理學(xué)專家、培訓(xùn)師胡鵬飛老師
“當(dāng)你正在教室中聽課，忽然走過來一個(gè)人，對著你的臉就是一巴掌，你會有怎樣的情緒與行為呢？“
“我當(dāng)然感受到憤怒了，并且肯定會站起來，給他一巴掌”
“你同樣坐這里聽課，也同樣挨了一巴掌，但在你挨完一巴掌的瞬間，你朋友告訴你說，這個(gè)人是剛從康寧醫(yī)院跑出來的，你會有怎樣的情緒與行為呢？
“嘿嘿，那就感覺有點(diǎn)倒霉了，肯定是離的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的”
以上是我經(jīng)常在上課的時(shí)候跟學(xué)員互動(dòng)時(shí)的情景，我們的情緒來源于哪里？平常我們都認(rèn)為是事件導(dǎo)致了情緒，但為什么在同樣的事件下，我們卻能產(chǎn)生不同的情緒以及行為呢？最重要是我們的主觀認(rèn)知，在第一種情形下，你感覺憤怒，因?yàn)槟阏J(rèn)為人與人應(yīng)該有基本的尊重，而你打了我，顯然是對我不尊重了，我當(dāng)然感受到憤怒；而在第二種情況下，你卻說，對方是一精神不健全的人，打了我，那就有點(diǎn)無奈了。正如莎士比亞所言：“世事本無好壞，皆因思想使然”。
所以，當(dāng)我們在對話溝通中有強(qiáng)烈的情緒以至于使我們進(jìn)入暴力或沉默狀態(tài)時(shí)，不防通過下面的方式檢討一下自己的情緒與行為。
1、行為。我現(xiàn)在是否表現(xiàn)出沉默或暴力應(yīng)對的行為？
我們必須誠實(shí)地審視自己的行為，從別人的角度來看，自己當(dāng)下的行為是否足夠的理性。一個(gè)解決問題的高手，他能清楚地認(rèn)識當(dāng)下錯(cuò)誤的行為，主動(dòng)承認(rèn)并積極尋找改進(jìn)的辦法。
2、感受。是什么情緒導(dǎo)致我做出這種行為的？
回顧自己的行為原因時(shí)，解決問題的高手會馬上從審視自己行為的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)移到探索潛在感受。為什么我會這樣做，因?yàn)楦杏X憤怒，感覺難過等，知人者智，知已者明，清楚地認(rèn)識到自己的行為以及背后的感受是一種能力。
3、想法。產(chǎn)生這種情緒的想法是什么？
為什么會產(chǎn)生這種情緒呢，因?yàn)槲冶в惺裁礃拥恼J(rèn)知？這種認(rèn)知合理嗎？這是事實(shí)或者僅僅是自己的主觀判斷？哪怕這事是我自己親眼所見，那背后我沒有看到的部份又是什么呢？
4、事實(shí)。這種想法有什么樣的依據(jù)？
回到事實(shí)本身，放棄絕對表達(dá)，區(qū)別客觀事實(shí)和主觀想法的區(qū)別。 |
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