賣萌營(yíng)銷，從來(lái)不是只有可口可樂(lè)這樣的傳統(tǒng)大公司才能做出成績(jī)來(lái)得，淘寶店主賣起萌來(lái)，方法和效果可是各顯神通。對(duì)買家一口一個(gè)親的撒嬌，客服交談?wù)鐙煮w、元芳體、咆哮體信手拈來(lái)，要說(shuō)起淘寶店家的賣萌招式真是五花八門，好個(gè)嬌羞。
去年11月，因某網(wǎng)友在逛一家淘寶店時(shí)截圖并分享店內(nèi)搞怪圖片發(fā)在微博上，自此，一張?zhí)詫毜曛饔H自操刀的“暴走”宣傳畫便出其不意賣起萌走紅微博。店鋪賣的是“修身英倫時(shí)尚西服”，圖上畫的卻是一個(gè)面目猙獰的胖腦袋，旁邊歪歪扭扭寫著：“美工突然辭職！不會(huì)作圖啊！很厚實(shí)的男裝，再窮也要買一件！真材實(shí)料！”這張看來(lái)是拙品的畫作讓眾多網(wǎng)友捧腹，引來(lái)圍觀調(diào)侃，買家紛紛留言表示“店主太歡樂(lè)了，這是在賣西服么”“不知道衣服長(zhǎng)什么樣感覺(jué)很刺激，300元買一份驚喜”。淘寶店也由此銷量暴增。
賣萌就是生產(chǎn)力
不禁發(fā)問(wèn)，為什么這么多淘寶店主熱衷于搞怪賣萌，萬(wàn)般苦心只為博得買家一笑呢？賣萌營(yíng)銷究竟能給店鋪帶來(lái)哪些好處？
低成本強(qiáng)互動(dòng)。除店鋪的常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)外，企業(yè)要想建立與用戶更緊密穩(wěn)固的強(qiáng)關(guān)系，賣萌營(yíng)銷就更能大展身手了。因?yàn)椋u萌營(yíng)銷比起傳統(tǒng)媒體上的廣告投放以及淘寶競(jìng)價(jià)排名、鉆展等市場(chǎng)推廣費(fèi)用而言，企業(yè)所需要花費(fèi)的成本更低，只要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的員工熟絡(luò)網(wǎng)絡(luò)熱門事件、熱詞，有著較敏銳且賣萌體的運(yùn)用，加之美工設(shè)計(jì)，就可以較好地承載店鋪對(duì)賣萌的基本訴求。
更直接的市場(chǎng)反饋。賣萌營(yíng)銷在社會(huì)化媒體的帶動(dòng)下，可以以最快的速度進(jìn)行傳播，并能快速形成圈子討論效應(yīng)。用戶對(duì)于滿足自己獵奇心理有趣并好玩的內(nèi)容會(huì)自發(fā)形成“分享”和“轉(zhuǎn)發(fā)”的行為，通過(guò)在朋友圈中的分享和討論，對(duì)事件給予的關(guān)注度有著更直接和客觀的用戶市場(chǎng)反饋，更能為品牌日后市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷方案的制定提供更多的參考數(shù)據(jù)和借鑒意義。
買家更快速下單完成付款。營(yíng)銷的核心目的是促成購(gòu)買下單的行為，在網(wǎng)購(gòu)行為分析中，我們也知道，買家在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中除了必需品的消費(fèi)外，對(duì)于一些清單外的產(chǎn)品購(gòu)買往往屬于沖動(dòng)型消費(fèi)，買家在瀏覽過(guò)程中借助店家的賣萌表述和店家營(yíng)造的輕松購(gòu)物氛圍，更容易快速形成購(gòu)買決定和完成付款，而不需要客服旺旺催付，旺旺催付反倒浪費(fèi)了人工成本和時(shí)間成本，還容易造成買家對(duì)于品牌的反感。
必殺技
賣萌營(yíng)銷對(duì)于商家運(yùn)營(yíng)店鋪而言，可謂是好處多多。其實(shí)，有不少商家是早已眼饞賣萌營(yíng)銷的，只是礙于種種一直不得要領(lǐng)，那么店家的賣萌營(yíng)銷應(yīng)該怎么去開(kāi)展呢？
在筆者看來(lái)，首先，運(yùn)營(yíng)需緊跟網(wǎng)絡(luò)熱門事件、網(wǎng)絡(luò)詞言和了解消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)心理。淘寶運(yùn)營(yíng)人員因工作性質(zhì)關(guān)系，也經(jīng)常會(huì)泡在網(wǎng)上，瀏覽電商論壇以及和形形色色的買家交流，所以對(duì)于這方面相必是不陌生，易于上手的。
其次，專業(yè)+賣萌。這里的“專業(yè)”并非是讓店家在產(chǎn)品描述中，將產(chǎn)品描述成“呆板說(shuō)明書”“毫無(wú)生氣”的模式，而是在體現(xiàn)行業(yè)專業(yè)性和語(yǔ)言表述精確的同時(shí)，可以兼顧使用易于拉近和消費(fèi)者距離的口吻，這樣顯得雙方關(guān)系更親密些。因?yàn)橄M(fèi)者很難為無(wú)厘頭，毫無(wú)邏輯無(wú)聯(lián)系的亂賣萌而買單，如果可以滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形成一定程度上專業(yè)形象的樹(shù)立，以及購(gòu)買訴求會(huì)更有利于買家下單購(gòu)買。
再次，賣萌營(yíng)銷一定是圍繞產(chǎn)品特性和品牌內(nèi)涵包裝訴求去推進(jìn)，利用天然萌呆的語(yǔ)言和使用輕松俏皮風(fēng)格的文案、詼諧搞笑的漫畫繪畫來(lái)親近用戶，最終建立與用戶強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系的目的，而不是自顧自單方向的吹噓品牌有多強(qiáng)，產(chǎn)品有多好，這樣買家是比較反感的。
最后，巧借節(jié)日制造賣萌氛圍，利用平臺(tái)流量高峰期吸引入店流量，如果有能力，還可以自己制造常規(guī)營(yíng)銷話題來(lái)引爆，并借助營(yíng)造的輕松購(gòu)物氛圍把買家留在店內(nèi)瀏覽，直至最終下單。
綜上所述，說(shuō)到龐大的品牌塑造體系太過(guò)遙遠(yuǎn)，但賣賣萌，給消費(fèi)者制造一些購(gòu)物過(guò)程中的快樂(lè)和滿足，就是他們?cè)敢赓I單的理由之一，賣家又何樂(lè)而不為呢？ |
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