作者：TTT培訓專家范國玉
一、什么是知識管理計劃
知識管理計劃就是企業通過員工學習成長、知識共享的方式，在企業內部宏觀上形成統一思想、統一認識、統一步調、統一行動。微觀上形成統一流程、統一方法、統一工具、統一標準，從而全面提升管理效能，帶來組織智慧的成長，推動企業業績持續發展。
二、為什么要導入知識管理計劃
通過大量企業的接觸，根據本人多年的咨詢與培訓經驗，發現企業在發展過程中常會遇到以下問題：
1、人員素質跟不上企業戰略要求
2、個別員工優秀但團隊力量薄弱
3、員工經常犯重復的低級錯誤
4、員工離職后新進人員接管需要從零開始
5、組織智商較低，知識經驗得不到有效提煉和傳承
6、公司上下思想不統一，行動步驟混亂。
7、公司管理上沒有統一的標準，大多依賴于個人經驗。
8、公司沒有統一的管理工具和方法，制約公司發展。
三、如何導入知識管理計劃
企業要想持續的發展下去，必須將個人經驗轉化為組織智慧，升華學習效果，統一工作方法，所以建立知識管理體系
包括知識分享體系（提煉優化知識），內部課程體系（固化標準知識），內部講師隊伍（傳播傳承知識）、內部知識應用體系（轉化應用知識）勢在必行。
1、建立內部知識分享體系
通過建立優秀的知識分享氛圍，有效的激勵制度，成立知識分享小組，建立內部案例庫，內部試題庫等方式，開展知識分享主題研討會，經驗分享會，達到智慧傳承，激發每個人的智慧、想法和創新思想。
2、建立內部課程體系
企業擁有自己的課程，形成自己的知識產權，是企業知識管理中的一個關鍵核心，是推廣企業文化，提高整體工作效能的一個有效管理方法，也是企業建立自己內部培訓師隊伍的前提。
通過制定課程開發規范、搭建課程結構、設計課程資料采集與組合標準、開發樣本課程，并教練企業的講師隊伍參與課程開發全過程，協助組織課程資料等。
這種方式既能夠確保課程開發的體系性、專業度，又能夠保證課程更加緊密地切合企業實際情況，同時還能夠使企業獲得獨立的課程優化、移植、開發與再開發能力，培養了一批掌握國際標準課程開發流程和方法、具有專項課程開發能力的內部講師隊伍，從而確保企業培訓課程的持續改善與不斷豐富。
3、建立內部培訓師體系
國內很多企業都建立了自己培訓師隊伍，但管理上還與國外跨國公司存在著巨大的差距，由于缺乏管理經驗會出現諸多問題，如內部講師如何有效的選撥認證？內部講師如何激勵？內部講師如何考評更有效？內部講師授課技巧如何有效提升？內部講師課程開發質量不高？為什么請名師培訓完之后內部培訓師能力還是得不到有效提升？等等相關問題在困擾著講師隊伍的發展和提升。
建立完善的內部培訓師隊伍對企業的文化傳播、知識管理、經驗分享、品牌宣傳會起到積極的推動作用，從而提高組織智商，形成系統競爭力。從知識管理方面來講，內部培訓師制度能使企業的隱性知識轉化為顯性知識，從而可以當做一種資本來管理與運營，實現生產效率的最大化，提升人力資源價值。而這種轉化更能使企業與個人得到快速的低成本升值
內部培訓師制度是知識管理中將隱性知識轉為顯性知識的重要手段之一，并且被許多國際大企業的實踐證實，組建和培養自己的內部培訓師隊伍，能使外部知識更快速的與內部需求相結合，對解決內部問題提供更優的方案
4、建立知識應用體系
建立“企業學習轉化機制”，培訓老師、部門經理、員工三人形成訓練內容行為轉化行動組，實行結果導向制度和項目負責制，對訓練中的專業技能進行專項輔導，實現訓練改善，達到知行合一的培訓效果。 |
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