作者：董栗序
從1985年參加工作迄今20多年，包括自己做管理和為企業客戶做培訓咨詢，接觸到不少實例，結合自己點滴心得體會與大家分享。
其一，事必躬親。很多管理者來自第一線，都是業務技術出身，都是專才，已經習慣事必躬親，親力親為，不會把工作進行分解，更不會授權，去通過別人完成任務。
自己剛開始創業初期亦是如此，公司60%業務訂單都是自己做的，曾引以為豪，但公司運作到一定階段就不行了，必須會帶兵，否則只能做＂超人＂＂冠軍＂，帶團隊就差了。
到一家制造型企業也遇到類似情況，生產部部長工作特別努力，愛崗敬業，任勞任怨，天天加班加點，事無巨細，＂一竿子插到底＂，下面車間主任、領班的事都要管，不會授權，從而影響到整個企業的發展。
其二，角色錯位。不少管理者被提拔后，不能及時實現角色轉化，導致不能勝任管理者崗位。表現在角色缺位（遇事推卸責任不敢承擔責任）、越位（跑出自己的界線，包括同級和高級）、錯位（把自己等同＂民意代表＂、＂自由人＂、無原則＂老好人＂、＂官僚主義＂等，說不該自己說的話，做自己不該做的事）。
尤其是角色錯位，作為管理者你是企業經營者的替身，是企業高層＂手臂的延伸＂，所以當員工和企業發生沖突時，管理者不能和員工打成一片，來代表員工和公司談判，做＂民意代表＂，而應該站在企業經營者的立場去協調解決問題，而不能和員工一樣去起哄。你不是＂自由人＂，你是＂企業人＂，你的一舉一動，一言一行不代表你自己，而代表職位。
所以，在其位，謀其政，行其責，正確的角色認知比你的業務能力和管理能力更重要，所謂＂站對隊，跟對人＂。
其三，緊事緊辦。每個管理者一天都是24小時，上班8小時，但是在有效的時間內做的事情不同，所創造的價值也不同。
時間管理是一種能力，一種決定工作當中什么東西重要的能力。時間管理是管理者的自我管理，在有效的時間內，根據團隊目標的重要性，輕重緩急優先順序的管理。
我們根據事情的重要性和緊急性分四個象限：緊急重要1，重要不緊急2，緊急不重要3，不緊急不重要4，那到底是如何排序？1-2-3-4還是1-3-2-4？不少經理選擇1-3-2-4，是不對的，不是緊事緊辦，緊急不重要第3象限完全可以授權去做，自己集中精力處理第2象限事項，而不是天天做＂救火隊長＂，做些緊急但不重要的事情，應未雨稠繆，做那些重要不緊急的事，從容高效卓越。
其四，心地善良。不少管理者人很善良，不敢不會得罪人，樂于做沒有原則的＂老好人＂，遇到棘手的事＂和稀泥＂，不堅持原則。俗話說：＂慈不帶兵，義不掌財＂就是這個道理。因此，作為一名管理者要敢于做＂惡人＂、＂下狠心＂，嚴格要求自己和下屬，學會＂軟硬兼施，恩威并重＂。
現在，對自己和下屬要求嚴格一點、苛刻一點，明天客戶和市場就會對我們多一些寬容和接納。 很多企業及部門之所以低效、問題重重，跟不善溝通有很大關系，包括向上、向下和平級。其中，有時向上溝通比向下溝通更重要，但往往被忽略，再次，難度最大的是平級溝通，因為失去權力的抑制，你沒有辦法去命令別人，只能通過協調溝通，因此提升管理者的溝通能力極其重要。
其六，不會領導。管理和領導是兩個不同的概念，管理是控制行為，運用的是職位權力，而領導是影響思維，運用的是人格魅力，兩種都要會用，整體的效用才會最好。
應多些領導，少些管理。能以身作則，幫助下屬設定目標，鼓舞士氣，培育輔導下屬，共同去完成任務，實現目標。而不是控制、駕馭。
管理不僅是門科學，更是實踐，一切為了企業績效的改進，圍繞實現企業的戰略目標展開。讓我們走出誤區，積極思考，身體力行，一定會越來越成熟，良性發展。 |
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