在21世紀，持續的競爭優勢將更多地出自新流程技術，而不僅僅是新產品技術。企業要不斷自我創新以保持其差異化的流程競爭能力，就應該采用以流程優化(BPI)為基礎的競爭策略。
在進行流程改造前，流程中非增值活動的時間之和通常要占全流程時間的95%以上，也就是說，大量的資源和時間都被浪費了�？蛻粜枨蟮牟粩嘧兓�、市場競爭的加劇及企業信息化管理的需求都迫使企業進行流程的優化與重整，以期在速度、成本、質量和客戶便利上獲得持續的改善。實踐證明，成功的BPI（流程優化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重前提和保障。
本課程通過流程優化可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導向型的、跨部門高效合作的團隊文化；通過流程建設可以打造例行化的業務運作平臺，規范企業的管理行為，提高運營效率，增強流程對業務的支撐，進一步提升企業的核心競爭力。
【培訓時間】7月13日 青島
【培訓費用】1800元/人
【課程收益】
讓學員對流程的價值有重新認識和理解，認識流程型文化對企業的價值
教會學員流程設計技術
教會學員如何分層分級管理企業流程，教會學員如何實現流程管理與質量ISO9000體系的融合
教會學員流程管理的工具使用，教會學員流程評估審計和優化的技術
向學員展示標桿企業流程管理的最佳實踐
教會學員如何以BPI項目運作方式組織企業的流程優化和重整
【課程大綱】
對企業流程問題的思考：
企業問題好像很多，到底該優化哪些流程？
流程優化勢必影響部門利益，該如何面對當前部門管理者的阻撓？
流程優化過程中的變革管理如何操作？
流程優化中的IT優化如何實踐？
如何實施對流程優化工作的項目管理？
如何實現基于流程的內控系統和授權系統？
如何實施企業級的流程管理？流程管理和流程優化的關系？流程管理模型是什么？
流程優化和執行力體系是什么關系，如何實現二者的統一？
流程如何表達，什么是標桿級的流程表達形式？
第一講 打造流程型企業
當前企業對流程認識的誤區分析（案例分享）
流程本質與屬性定義（以案例分析方式引入）
BPR與BPI
流程的價值和作用
流程型企業與職能型企業的區別
流程、組織與IT
·流程、組織、IT之間的關系
·案例分析：流程、組織、IT在企業內的有效配合
第二講 流程設計技術
流程型企業流程管理體系架構全景設計
·流程管理框架圖
·如何進行價值鏈分析與和流程架構設計
·端到端流程案例分析
·流程分級分類管理
流程設計工具與方法
·LOVEM 圖
·流程設計方法演練
流程文件
·流程文件的編制
·標桿流程文件模板分析
第三講 流程管理方法
METHOD BOD(BUSINESS-ORIENTED DESIGNING)介紹
·METHOD BOD模型
·METHOD BOD五大要素：變革管理、項目管理、KPI、流程和項目評估方法
流程管理組織與職責
·流程管理組織架構
·流程管理相關人員職責
流程績效管理
·流程管理與績效管理如何有機結合（重點是流程KPI與績效KPI如何有效融合）
·流程KPI設計
如何打造流程型企業文化
·流程型企業文化建設的技巧和方法
企業流程文件與ISO9000體系融合的方法和技巧
案例：國內外著名制造型企業流程管理體系
第四講 如何運作流程優化項目（BPI）
流程優化項目管理
流程優化項目過程管理方法和工具介紹
·價值鏈分析
·現狀分析（WORKSHOP會議演練）
·活動分析法
如何在BPI項目中運用變革管理方法與技巧
·什么是變革，企業為何要進行變革，變革對提升核心競爭力的影響
·變革管理各模塊內容介紹
·變革管理在BPI項目中的應用
·如何進行利益關系人分析
·如何在BPI項目中進行有效的溝通管理
第五講 流程評估與審計
流程評估的方法和技術
企業流程審計在管理審計中的定位
流程審計的具體管理模式
流程審計項目演練
【培訓講師】蔣偉良
博士，PMP、國際注冊咨詢師，落地型戰略與流程變革專家
清華大學、HP商學院、中歐商學院、山東大學等特聘專家
喜之郎集團、海大集團、鴻揚集團、東方基金等多家公司高級顧問
蔣博士具有知名企業10余年中外知名企業管理經驗。
曾任：HP戰略與人力資源高級顧問，摩托羅拉（中國）高級經理，華為變革管理高級經理，華為戰略、流程重整、人力資源方面的高級顧問。
曾經主導華為技術、喜之郎集團、騰訊科技、同洲電子、中廣核集團、康佳集團、招商局集團、中國移動、中國電信、特發集團、飛通光電等上百家企業管理咨詢項目。
作為第一作者出版著作：《流程優化跟我學》《任職資格體系和薪酬設計》，均在業界獲得高度認可。 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜�。�
