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時間地點：2013年4月19-20日 上海    4月21-22日 深圳

學員對象：企業中高層、新上任主管、經理，儲備人員，部門經理/主管，職能經理，技術經理，班組長。

培訓費用：2800元/位（包括培訓、培訓教材、兩天午餐、以及上下午茶點）

授課特點：

以親身經歷的案例和經驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現場演練、行動學習、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多相關方法和技巧，通過行動學習的方式，幫助學員在解決問題的過程中更多的成長和提升。

課程目標：

1、幫助新任管理者快速建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在部門人力資源管理工作中的角色和認知；

2、學習、提高面試技巧，學會運用專業的面試評估工具和技巧，為企業和部門物色適合的人才；

3、能夠幫助員工制定個人發展計劃，建立學習提升的渠道和方式并提供針對性的學習內容，營造良好的組織學習氛圍；

4、幫助新任管理者正確的認識績效管理的目的和價值，掌握KPI指標提取的方法和KPI指標定性和定量設計描述方法，使考核指標更科學更客觀更有效；

5、幫助新任管理者正確看待領導激勵（非物質）的作用，掌握領導激勵的方式、方法，并且能夠通過轉變領導方式、深化多元化激勵手段等，使員工實現自我激勵；

6、了解留住優秀員工的關鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關系和機制，留住優秀人才。

課程大綱：

模塊一：新任經理的人才管理之道

案例分享：華為人才管理的成功之道

1、什么是人才管理

2、人才管理與人力資源管理的主要區別，人才管理的基本功能

3、人才管理如何幫助企業提升核心競爭力

4、新任經理的人才管理實務與要求

行動學習研討：新任經理在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：物色人才----新任經理的選人之道

1、招聘如何更好支撐企業戰略

2、管理者在招聘中的責任及主要工作

3、行動學習研討：影響招聘質量的因素分析

4、基于勝任素質的人才招聘

  人才選聘的基礎與要素—勝任素質

  基于勝任素質的人才甄選

5、人才選聘的考察要素與人才評價方法選擇

6、重點面試方法訓練—關鍵行為面試法

  關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）

  關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

  如何根據應聘者的行為分析素質情況（案例分享）

  行為事例問題設計要求及發問技巧

現場練習：行為性面試問題設計與運用

7、常用面試技巧訓練

  面試中觀察的內容和重點

  面試官有效傾聽技巧

  面試官如何更好提問題

  面試官怎樣深入追問以更多真實的信息

模塊三：培養人才——員工培訓與開發

行動學習研討：如何使部門員工培訓真正產生價值？

1、管理者在企業人才培養過程中的定位和主要責任

2、721人才培養模式及應用

案例分享：華為基層管理干部培養計劃

3、通過培訓實現員工業績提升——關注骨干員工提升

  人才培養的主要模式及問題

  如何界定和明確部門員工的培訓需求與內容

  部門管理者如何有效培訓的途徑與方法

  培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地

4、如何為員工設計發展計劃——關注骨干員工發展

  員工發展計劃的目的

  員工發展計劃設計的關鍵步驟和要求

5、新員工的培訓與管理——關注新員工的培養

  新員工培養的價值分析

  如何了解新員工的需求

案例分享：某知名企業新員工培養歷程

  新員工管理要點

案例分享：華為的思想導師制在員工培養中的運用

模塊四：用好人才——讓績效管理產生績效

1、績效管理核心理念與目的分享

行動學習研討與點評：如何讓企業績效管理有效落地與實施

2、新任管理者績效管理技能與工具

3、績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定

  KPI體系設計方法及步驟

  如何提練關鍵領域KPI指標

  職位級KPI如何承接部門級KPI

  KPI指標如何定量？如何定性？

     現場練習：某職位考核指標提練與設計

4、績效管理的核心技巧二：績效輔導及跟進：

  績效目標的跟進的誤區

  如何有效跟進員工的績效目標 —— 目標管理地圖的使用

  績效輔導的主要途徑與方法

5、績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧

  績效面談的目的及要求

  績效反饋面談的內容與原則

  如何進行建設性反饋

  績效面談應注意的幾個原則問題

小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

模塊五：激勵人才——讓人才激情燃燒

1、員工的激勵方式及運用

2、非物質激勵的高效運用——領導激勵

情景案例研討：三位管理者領導方式對比與分析

3、如何有效了解下屬的需求

  馬斯洛需求理論和雙因素理論

  激勵因素的挖掘與應用

4、如何進行正確的激勵

  判斷需求層次

  找到激勵因子

  設計激勵手段

  運用正確的激勵方式

5、三種激勵方式的比較分析與運用

情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析

6、激勵方法使用與交流

  薪酬激勵的管理與使用

  非經濟性激勵挖掘與使用

模塊六：關注人才—員工關系的處理與溝通

1、員工離職原因分析

2、如何留住優秀員工

  企業留住優秀員工的四大關鍵思路

  挽留優秀員工的常見問題及對策

  員工離職面談技巧及要領

3、如何處理問題員工

  問題員工的識別

  問題員工處理的若干技巧

講師介紹：錢老師

原華為人力資源管理專家；深圳市人力資源開發研究會研究員、副秘書長；中國南方行動學習聯盟創始理事；中國首批行動學習認證催化師；應用心理學前沿領域研究者。

十多年大型企業及管理咨詢行業工作經歷，曾在多家大型國營、民營企業擔任高級人力資源經理、人力總監、副總經理等職務，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績效管理體系的構建與優化。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經歷使其在人力資源管理、團隊建設、管理者技能提升等多個領域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓和輔導的學員逾萬人，企業一百多家，親自操作主持過近二十家企業的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經驗。

授課特點與風格：擁有8年多的授課經驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹；將知名企業實際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂互動性強且寓教與樂、氣氛活躍，行動學習與案例研討完美結合，深受廣大學員歡迎！

主要咨詢和培訓的客戶有廣東移動、中海油、三一重工、工商銀行、漳州郵政、中國南車、宿州移動、南方電網、美的集團、烽火通信、三亞鳳凰機場、海信網絡、福建冠城大通、深圳金融聯、才子服飾、格特拉克公司、NOKIA、拓邦、浙江信匯、TCL、軟通動力、浙江一鳴食品、北京富基融通、長安標致雪鐵龍、YKK、泛仕達科技、北京數字天堂、新寶電器、廣東信源集團、深圳科信、中貿集團、渤海銀行、先豪集團、寶盟投資、海航股份、華陽多媒體、光弘科技、中燃集團、新疆八鋼、天地食品集團、卓志物流集團、奧克斯集團、格特拉克公司、愛蒙（金雅典）、金三峽印務、深圳國資委、深圳赤灣港航、廣東電網、深圳機場集團、九聯科技、志美實業、潮宏基珠寶等一百多家企業。

品牌課程：《戰略人力資源管理與員工能力開發》、《招聘系統構建與獵頭式招聘實施》、《高效招聘與面試技巧提升》、《培訓體系管理與開發》、《戰略績效管理實戰工作坊》、《績效輔導與溝通技巧提升》、《非人力資源經理的人力資源管理》等。

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