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構(gòu)建和諧的員工關(guān)系(9.14 廣州) |
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培訓(xùn)安排:9月14-15日 廣州 培訓(xùn)費(fèi)用:3200元 課程對(duì)象:人力資源經(jīng)理,員工關(guān)系主管 課程收獲: 1、陳述員工關(guān)系不穩(wěn)定的癥結(jié)所在 2、描述如何識(shí)別員工關(guān)系緊張的信號(hào) 3、描述如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍 4、運(yùn)用工具與方法來(lái)重新梳理員工關(guān)系 課程前言: 人力資本在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)揮核心作用,企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的主動(dòng)投入與奉獻(xiàn),因此構(gòu)建和諧的員工關(guān)系,已成為企業(yè)重中之重的工作。然而,在管理員工關(guān)系的過(guò)程中,以下問(wèn)題是常見(jiàn)的—— 沒(méi)有認(rèn)清員工關(guān)系管理的“情、理、法” 沒(méi)有掌握有效預(yù)防員工關(guān)系惡化的方法 沒(méi)有掌握有效激勵(lì)并發(fā)揮員工能動(dòng)性的方法 針對(duì)以上問(wèn)題,本課程帶領(lǐng)您系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)員工關(guān)系處理的知識(shí)和操作技能,幫助您的企業(yè)創(chuàng)建良好的文化氛圍,推動(dòng)企業(yè)人力資源效能的提升。 資深人力資源管理專(zhuān)家:秦蕾 專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域:招聘管理|薪酬管理|績(jī)效體系建立|培訓(xùn)管理 15年人力資源及行政管理實(shí)踐經(jīng)歷,曾在企業(yè)擔(dān)任商務(wù)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政副總裁等重要職位,積累了豐富的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。為歐洲最大的高速鋼集團(tuán)在中國(guó)的三家合資公司建立了人力資源體系,并提供了完善的人力資源管理解決方案。參加全球最大的航空航務(wù)集團(tuán)的中國(guó)投資環(huán)境調(diào)研團(tuán),負(fù)責(zé)該調(diào)研項(xiàng)目中的人力資源部分,并幫助該集團(tuán)對(duì)中國(guó)的人力資源環(huán)境進(jìn)行全面的了解。為歐洲大型化妝品集團(tuán)進(jìn)行了內(nèi)部診斷,并負(fù)責(zé)后續(xù)的管理體系改革工作。為歐洲最大的稀有金屬企業(yè)在中國(guó)的投資公司協(xié)調(diào)勞資溝通,并建立了完整的勞資溝通體系。 課程提綱: 【第一天上午】 一、員工關(guān)系中的情、理、法 目的:了解員工關(guān)系管理不僅是法律層面的東西,從新勞動(dòng)合同法頒布后引起的種種反應(yīng),更深地思考除了法律外,企業(yè)的員工關(guān)系管理缺失了什么。 1、員工關(guān)系管理僅僅是勞資法的問(wèn)題嗎? 2、反思勞動(dòng)合同法頒布后的各種反應(yīng) 3、員工關(guān)系管理中涵蓋了哪些法律以外的東西 4、部門(mén)經(jīng)理是員工關(guān)系管理的主要負(fù)責(zé)人 二、經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)員工關(guān)系管理的挑戰(zhàn) 目的:學(xué)習(xí)如何在裁人的同時(shí)能夠不失去人心,使員工能夠真正與企業(yè)同步思維。學(xué)會(huì)識(shí)別員工在不同的心理狀態(tài)下所表現(xiàn)出來(lái)的癥狀與應(yīng)對(duì)方式。 1、留人與裁人 2、危機(jī)管理與人心向背 3、企業(yè)生存的目標(biāo)與生存方法 4、員工在企業(yè)不同階段的典型心態(tài)與典型癥狀 【第一天下午】 三、剖析員工關(guān)系惡化的全過(guò)程 目的:分析員工關(guān)系惡化的全過(guò)程,剖析日常的一些小疏忽如何導(dǎo)致員工關(guān)系的全面惡化,并學(xué)習(xí)如何在管理中有效預(yù)防 1、工作中各種沖突的起因 2、小問(wèn)題為何成為大糾紛 3、員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號(hào) 4、如何創(chuàng)建緩沖渠道 四、員工情緒疏導(dǎo)與壓力緩解 目的:學(xué)習(xí)在管理中如何有效對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo),尤其是在危機(jī)狀況下如何預(yù)防過(guò)激情緒與集體恐慌的發(fā)生。 1、危機(jī)下員工的心理癥結(jié)與疏導(dǎo)方法 2、如何緩和員工過(guò)激情緒 3、如何防止集體恐慌 4、如何幫助關(guān)鍵員工緩解壓力與情緒 【第二天上午】 五、員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)技巧 目的:學(xué)會(huì)處理日常員工關(guān)系的實(shí)戰(zhàn)技巧 1、新員工入職后的融合 2、不同小團(tuán)體之間隔閡的消除 3、如何促進(jìn)員工與上司的溝通 4、如何了解員工真實(shí)的心理狀態(tài) 5、不同類(lèi)型員工所體現(xiàn)出來(lái)的群體特征 6、員工的需求層次與性格特點(diǎn) 7、員工離職所引起的信任危機(jī)及調(diào)整方法 8、管理過(guò)程中各種“雷區(qū)”及應(yīng)對(duì) 【第二天下午】 六、如何有效發(fā)揮員工的潛在能動(dòng)性 目的:了解如何在日常管理中充分激發(fā)員工的積極性,培養(yǎng)員工的戰(zhàn)略執(zhí)行能力、創(chuàng)造力與責(zé)任心。 1、員工的積極性為什么會(huì)“沉睡” 2、戰(zhàn)略是否只是企業(yè)高管一個(gè)人的事情 3、執(zhí)行力是否只是服從 4、如何激發(fā)員工的創(chuàng)造力 5、如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心 七、與員工建立心靈契約 目的:帶領(lǐng)學(xué)員重新審視自身的管理,是否有效激勵(lì)了員工,使學(xué)員了解經(jīng)濟(jì)激勵(lì)只是短期效應(yīng),而更重要的是在日常工作中有效的激發(fā)員工的內(nèi)在激勵(lì),并很好地運(yùn)用工作本身的激勵(lì)因素。 1、企業(yè)文化與工作氛圍的營(yíng)造 2、成本控制下如何激勵(lì)員工 3、如何完成內(nèi)在激勵(lì) 4、如何讓員工熱愛(ài)自己的工作 |
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