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構(gòu)建和諧的員工關(guān)系(9.14 廣州) |
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（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開(kāi)課，如遇開(kāi)課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢(xún)最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢(xún)相關(guān)事宜！） |
培訓(xùn)安排：9月14-15日 廣州
培訓(xùn)費(fèi)用：3200元
課程對(duì)象：人力資源經(jīng)理,員工關(guān)系主管
課程收獲：
1、陳述員工關(guān)系不穩(wěn)定的癥結(jié)所在
2、描述如何識(shí)別員工關(guān)系緊張的信號(hào)
3、描述如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍
4、運(yùn)用工具與方法來(lái)重新梳理員工關(guān)系
課程前言：
人力資本在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)揮核心作用，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的主動(dòng)投入與奉獻(xiàn)，因此構(gòu)建和諧的員工關(guān)系，已成為企業(yè)重中之重的工作。然而，在管理員工關(guān)系的過(guò)程中，以下問(wèn)題是常見(jiàn)的——
沒(méi)有認(rèn)清員工關(guān)系管理的“情、理、法”
沒(méi)有掌握有效預(yù)防員工關(guān)系惡化的方法
沒(méi)有掌握有效激勵(lì)并發(fā)揮員工能動(dòng)性的方法
針對(duì)以上問(wèn)題，本課程帶領(lǐng)您系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)員工關(guān)系處理的知識(shí)和操作技能，幫助您的企業(yè)創(chuàng)建良好的文化氛圍，推動(dòng)企業(yè)人力資源效能的提升。
資深人力資源管理專(zhuān)家：秦蕾
專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域：招聘管理|薪酬管理|績(jī)效體系建立|培訓(xùn)管理
15年人力資源及行政管理實(shí)踐經(jīng)歷，曾在企業(yè)擔(dān)任商務(wù)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政副總裁等重要職位，積累了豐富的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。為歐洲最大的高速鋼集團(tuán)在中國(guó)的三家合資公司建立了人力資源體系，并提供了完善的人力資源管理解決方案。參加全球最大的航空航務(wù)集團(tuán)的中國(guó)投資環(huán)境調(diào)研團(tuán)，負(fù)責(zé)該調(diào)研項(xiàng)目中的人力資源部分，并幫助該集團(tuán)對(duì)中國(guó)的人力資源環(huán)境進(jìn)行全面的了解。為歐洲大型化妝品集團(tuán)進(jìn)行了內(nèi)部診斷，并負(fù)責(zé)后續(xù)的管理體系改革工作。為歐洲最大的稀有金屬企業(yè)在中國(guó)的投資公司協(xié)調(diào)勞資溝通，并建立了完整的勞資溝通體系。
課程提綱：
【第一天上午】
一、員工關(guān)系中的情、理、法
目的：了解員工關(guān)系管理不僅是法律層面的東西，從新勞動(dòng)合同法頒布后引起的種種反應(yīng)，更深地思考除了法律外，企業(yè)的員工關(guān)系管理缺失了什么。
1、員工關(guān)系管理僅僅是勞資法的問(wèn)題嗎？
2、反思勞動(dòng)合同法頒布后的各種反應(yīng)
3、員工關(guān)系管理中涵蓋了哪些法律以外的東西
4、部門(mén)經(jīng)理是員工關(guān)系管理的主要負(fù)責(zé)人
二、經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)員工關(guān)系管理的挑戰(zhàn)
目的：學(xué)習(xí)如何在裁人的同時(shí)能夠不失去人心，使員工能夠真正與企業(yè)同步思維。學(xué)會(huì)識(shí)別員工在不同的心理狀態(tài)下所表現(xiàn)出來(lái)的癥狀與應(yīng)對(duì)方式。
1、留人與裁人
2、危機(jī)管理與人心向背
3、企業(yè)生存的目標(biāo)與生存方法
4、員工在企業(yè)不同階段的典型心態(tài)與典型癥狀
【第一天下午】
三、剖析員工關(guān)系惡化的全過(guò)程
目的：分析員工關(guān)系惡化的全過(guò)程，剖析日常的一些小疏忽如何導(dǎo)致員工關(guān)系的全面惡化，并學(xué)習(xí)如何在管理中有效預(yù)防
1、工作中各種沖突的起因
2、小問(wèn)題為何成為大糾紛
3、員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號(hào)
4、如何創(chuàng)建緩沖渠道
四、員工情緒疏導(dǎo)與壓力緩解
目的：學(xué)習(xí)在管理中如何有效對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，尤其是在危機(jī)狀況下如何預(yù)防過(guò)激情緒與集體恐慌的發(fā)生。
1、危機(jī)下員工的心理癥結(jié)與疏導(dǎo)方法
2、如何緩和員工過(guò)激情緒
3、如何防止集體恐慌
4、如何幫助關(guān)鍵員工緩解壓力與情緒
【第二天上午】
五、員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)技巧
目的：學(xué)會(huì)處理日常員工關(guān)系的實(shí)戰(zhàn)技巧
1、新員工入職后的融合
2、不同小團(tuán)體之間隔閡的消除
3、如何促進(jìn)員工與上司的溝通
4、如何了解員工真實(shí)的心理狀態(tài)
5、不同類(lèi)型員工所體現(xiàn)出來(lái)的群體特征
6、員工的需求層次與性格特點(diǎn)
7、員工離職所引起的信任危機(jī)及調(diào)整方法
8、管理過(guò)程中各種“雷區(qū)”及應(yīng)對(duì)
【第二天下午】
六、如何有效發(fā)揮員工的潛在能動(dòng)性
目的：了解如何在日常管理中充分激發(fā)員工的積極性，培養(yǎng)員工的戰(zhàn)略執(zhí)行能力、創(chuàng)造力與責(zé)任心。
1、員工的積極性為什么會(huì)“沉睡”
2、戰(zhàn)略是否只是企業(yè)高管一個(gè)人的事情
3、執(zhí)行力是否只是服從
4、如何激發(fā)員工的創(chuàng)造力
5、如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心
七、與員工建立心靈契約
目的：帶領(lǐng)學(xué)員重新審視自身的管理，是否有效激勵(lì)了員工，使學(xué)員了解經(jīng)濟(jì)激勵(lì)只是短期效應(yīng)，而更重要的是在日常工作中有效的激發(fā)員工的內(nèi)在激勵(lì)，并很好地運(yùn)用工作本身的激勵(lì)因素。
1、企業(yè)文化與工作氛圍的營(yíng)造
2、成本控制下如何激勵(lì)員工
3、如何完成內(nèi)在激勵(lì)
4、如何讓員工熱愛(ài)自己的工作 |
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