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員工關系管理培訓班(9.21 上海) |
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(本課程全年循環滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓,歡迎來電咨詢相關事宜!) |
培訓安排:2012年9月21日 上海
培訓費用:1800元/人
課程背景: 企業與員工,員工與員工之間的關系形成良好的凝聚,企業未來才會有更好的發展! 反之你會發現 企業員工頻繁流失,高密度的離職情況居高不下? 同樣是企業員工,同樣帶團隊,為什么找不到其他企業 員工臉上露出的親切笑容? 其他企業開出的薪資與周邊企業相比不算高,硬件也不是最好, 但是員工的穩定性強,團隊凝聚力卻很高。 如此一來,員工身處這樣的工作環境,氣勢必定大大降低 課程收益: 了解員工關系的概念和含義 了解員工關系管理的職能要求 新形勢新理念:員工第一 掌握提高員工素質、提升員工滿意度的方法 了解勞動合同管理與異動管理 了解評估員工關系管理的八要素 課程特色: 為了確保學習的有效性,本課程將采用講解、案例分析、互動討論、等綜合教學方法,滿足不同風格學員的學習要求。 課綱大綱: 一、第一部分 概述 1、為什么員工往往和公司兩條心?為什么員工和頂頭上司如寇仇 2、員工關系(ER)的概念及含義 3、新形勢下員工關系管理的特點 :員工第一 4、以人為本,與人的本性 二、員工關系管理的職能 1、強調員工關系管理職能在人力資源部的定位(ER是HR的主 要職能之一),深層次開發人力資源管理職能,補充擴大和加深人 力資源管理的服務內容,提高人力資源的ER管理技能 2、以人為中心進行管理,以動態系統的觀點關注ER的宏觀和微 觀管理 3、各部門經理就是本部門的ER主管 4、員工關系管理應注意的問題(ER管理的起點—員工認同;ER 管理的根本—利益關系;ER管理的核心內容—心理契約) 5、員工關系管理的主要職能 三、ER滲透于那些管理實務之中 1、人際關系管理:(尊重對方,以誠待人;善于給予,而非索取; 時常維護,珍惜友情;天天微笑,時時感恩;尋師拜師,善于學 習;利用矛盾,團結多數;贊美別人,揭露小人;挺身而出,幫 助別人;關心同事,體貼他人。) 2、勞動關系管理 3、溝通管理(有效溝通:溝通并非傳令兵、溝通的關鍵是“融通”) 4、民主管理 5、職業生涯管理 6、企業文化管理 四、提高員工素質、提升員工滿意度的方法 1、讓員工定期參加通常不參加的會議 2、在公司內外組織“頭腦風暴”俱樂部的活動 3、鼓勵員工求學培訓 4、關心員工的另一半和八小時之外的幸福 5、讓員工參與管理(員工參與的形式:員工持股計劃(ESOP)、、 質量圈、懇談會、工人董事、工作理事會、合理化建議方案、職 工代表大會制度、勞資合作) 6、與后進員工交知心朋友 7、員工援助計劃(EAPS),真誠的心理咨詢和法律咨詢 8、激勵員工參與競爭提高收入 五、勞動合同管理 1、勞動合同訂立的原則:平等自愿、協商一致、依法訂立 2、勞動合同的變更與解除 3、勞動糾紛的調解與仲裁 4、新的勞動合同法實施后的勞動糾紛案例討論與點評 六、異動管理 1、員工投訴處理 2、沖突管理 3、揭露破壞人際關系的害群之馬 4、淘汰員工的方法:(合理運用勞動合同規定、運用績效考核制 度、自我“爆炸”、最高任職年齡、讓別人來“聘用”、架空權力等) 七、評估員工關系管理的八要素 1、員工關系戰略、指導思想 2、員工關系系統 3、員工關系體系 4、員工關系機制 5、員工關系實踐技巧 6、員工關系管理主管的人員素質 7、員工關系工作作風 8、員工關系滿意度檢查和監督 |
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