【培訓(xùn)安排】2012年11 月15日（周四） 廣州中山大學(xué)國家大學(xué)科技園A座309室
【培訓(xùn)費(fèi)用】1500元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及茶點(diǎn)）
【培訓(xùn)對象】適合于企業(yè)全體員工
【培訓(xùn)背景】
如何做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，是一個(gè)經(jīng)常被人關(guān)注的問題。但是我們知道，在一個(gè)高效率的組織中，上司與下屬總是一個(gè)相輔相成、親密合作、有效協(xié)調(diào)的統(tǒng)一體，沒有上司的支持，下屬就很難獲得成功。
作為別人的下屬，面對高層時(shí)可以比較容易躲起來；出了問題時(shí)，比較容易找借口；面對挑戰(zhàn)時(shí)，也比較容易推卸責(zé)任。這些都是作為下屬的好處。但是，下屬也常有百般無奈：權(quán)力、資源、利益比較有限；可能成為爭斗的犧牲品，也可能成為出問題之后的替罪羊；可能改變自己，卻很難改變某些事實(shí)……
因此，做一個(gè)成功的下屬，需要通過學(xué)習(xí)去調(diào)整自身心態(tài)，把抱負(fù)和決心賦諸于行動。
【培訓(xùn)收益】
1、了解下屬職位產(chǎn)生的原因
2、認(rèn)清下屬角色的本質(zhì)
3、掌握工作中“管理上司”的技巧
4、下屬執(zhí)行的學(xué)問
5、洞悉職場規(guī)則
【培訓(xùn)大綱】
第一單元：找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色是關(guān)鍵
一、下屬職位產(chǎn)生的原因
1、上司工作忙不過來了，需要找個(gè)“幫手”
2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要找“替身”
3、上下級關(guān)系只有在組織中才存在
二、下屬角色的本質(zhì)
1、“經(jīng)理”從來沒有“群眾”選擇的而是企業(yè)任命的
2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利
3、與上司的職位關(guān)系是“委托—代理”關(guān)系
三、下屬角色的常見誤區(qū)
1、 民意代表：代表“群眾”和上司“抗?fàn)帯?BR>2、領(lǐng)主：劃定自己的“一畝三分地”
3、向上錯位：做上司對錯的“法官”
4、向下錯位：不愿“下放”工作和權(quán)利
5、自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽”
四、下屬角色的四項(xiàng)準(zhǔn)則
1、準(zhǔn)則一：下屬的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命
2、準(zhǔn)則二：下屬是上司的代表，言行是一種職務(wù)行為
3、準(zhǔn)則三：服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定
4、準(zhǔn)則四：在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯位）
第二單元：管理上司：溝通力就是影響力
一、為什么要“管理上司”
1、沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行
2、上司掌握的“資源”不可能對每個(gè)下屬平均分配
3、上司也是人，是人就有喜怒哀樂
二、如何“管理上司”
1、讓上司知道：主動匯報(bào)工作進(jìn)度
2、讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)，了解上司的語言
3、上司省事：同樣的錯誤不犯兩次
4、讓上司有效：主動幫助別人
三、溝通力就是影響力
1、與上司溝通的原則
2、與上司溝通的角色
3、與上司溝通的態(tài)度
4、與上司溝通的方式
四、工作中與上司溝通的四種境況
1、如何接受指示
2、如何匯報(bào)工作
3、如何討論問題
4、如何發(fā)表異議
第三單元：100%執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負(fù)責(zé)
一、面對執(zhí)行的三種下屬
1、照章辦事
2、據(jù)理力爭
3、陽奉陰違
二、什么是執(zhí)行
1、《三國演義》的馬謖如何才能保住“人頭”
2、執(zhí)行是達(dá)成結(jié)果而不是完成任務(wù)
3、執(zhí)行就是《把信送給加西亞》
4、美國西點(diǎn)軍校的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案
三、執(zhí)行型下屬的特征
1、服從無條件
2、工作無借口
3、細(xì)節(jié)決定成敗
4、以上司為榜樣
四、如何培養(yǎng)執(zhí)行習(xí)慣
1、認(rèn)真第一，聰明第二
2、結(jié)果第一，過程第二
3、責(zé)任第一，借口第二
4、行動第一，懷疑第二
第四單元：職業(yè)發(fā)展：上司就是企業(yè)文化
一、理想下屬應(yīng)具備的特質(zhì)
1、遠(yuǎn)離漩渦不畏多事上司
2、勤奮工作何懼嚴(yán)厲上司
3、慎對細(xì)節(jié)豈怕挑剔上司
4、胸懷大志且待慧眼上司
二、下屬必修的做人學(xué)問
1、初出茅廬時(shí)怎樣才能得到指點(diǎn)
2、一腔抱負(fù)時(shí)怎樣才能得到施展
3、懷才不遇時(shí)怎樣才能得到賞識
4、 四面楚歌時(shí)怎樣才能得到解脫
三、洞悉職規(guī)則
1、職場規(guī)則一：只能與莊共舞
2、職場規(guī)則二：勿與組織為敵
3、職場規(guī)則三：業(yè)績自動折舊
4、職場規(guī)則四：升職必先升值
四、上司就是企業(yè)文化
1、處處以上司為師
2、對上司充滿感激
3、將上司尊敬到底
4、幫助上司獲得成功
5、在成就上司的過程中成就自己
【培訓(xùn)講師】歐陽丹老師
澳大利亞MURDOCH大學(xué)工商管理碩士（MBA）、AACTP認(rèn)證講師、GEC授權(quán)講師；客服專家、連銷經(jīng)營專家，研究領(lǐng)域涉及客服、溝通、營銷、管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。曾被（FDS亞洲）評為1999年，2000年影響中國特許經(jīng)營界的五十人之一，同時(shí)參加編寫《中國特許連鎖經(jīng)營大全》并任顧問；1989年起，就先后在國營企業(yè)、合資企業(yè)、美資企業(yè)、民營企業(yè)、自創(chuàng)企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)任職，擔(dān)任美國雅芳（中國）化妝品有限公司培訓(xùn)經(jīng)理、太陽神集團(tuán)化妝品有限公司市場推廣部經(jīng)理、APOLLO教育集團(tuán)APOLLO國際公司中國籌建處經(jīng)理、（中外合資）綠丹蘭集團(tuán)綠丹蘭連鎖經(jīng)營管理總公司總經(jīng)理等中高層管理職位；1991年后開始在企業(yè)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工作。
授課風(fēng)格：風(fēng)趣輕松、娓娓動聽，將理論知識演繹得生動易懂，學(xué)員的投入關(guān)注度高，不感枯燥。
曾服務(wù)過客戶：ABB中國公司、美國寶潔、雅芳（中國）公司、愛立信廣州公司、BP、美國華納糖果（箭牌口香糖）、飛利浦（醫(yī)藥）公司、聯(lián)想、方正、TCL、中國東軟集團(tuán)（東大阿爾泰）、阿爾卡特公司、法國羅格朗公司、日本松下電器電機(jī)（深圳）有限公司、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國鐵通（美國）捷普電子、南方李景記（香港）、萬科、順馳、富力、保利、深圳招商地產(chǎn)、美的、華凌空調(diào)、伊萊克斯、廣州發(fā)展銀行、民生證券、英國信誠保險(xiǎn)公司、招商證券公司、中國工商銀行、樂百氏、廣東怡寶、光明乳業(yè)、中國海洋石油有限公司等。 |
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