培訓安排:2012.9.19-20 上海 課程價格:3800元/人 課程對象:人力資源經(jīng)理,各職能部門經(jīng)理 課程收獲: 1、陳述企業(yè)績效關(guān)鍵流程及流程改進的方法 2、運用有效的目標管理的概念和具體操作方法 3、描述戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理與目標績效的關(guān)系 4、運用指標分解、目標值設(shè)定等績效管理有關(guān)的具體操作方法 課程前言: 美國心理學家洛克認為,目標能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C,使人們的行為朝著一定的方向努力,而績效管理強調(diào)組織目標和個人目標的一致性,強調(diào)組織和個人同步成長。因此,通過雙向有效溝通,組織的目標與組織成員目標達成一致,最終實現(xiàn)企業(yè)收益的提升。然而,對于如何實現(xiàn)有效的目標管理與績效考核,許多管理者對此依然深感困惑-- 如何判定目標的合理性? 如何讓下屬主動把目標定的最合適? 如何構(gòu)建企業(yè)的績效管理體系? 如何量身定做員工的績效計劃,并在實施過程中加以改進? 針對以上問題,特邀原微軟大中華區(qū)培訓經(jīng)理姚瓊女士,為我們帶來《目標設(shè)定與績效管理》的精彩課程,運用"課斯維"國際室內(nèi)體驗式課程教學方式及道具,將枯燥的理論知識的講解更立體化、可視化、生動化,幫助您全面掌握用預(yù)設(shè)績效目標來實現(xiàn)目標管理的方法,掌握目標管理的步驟,掌握量化評估目標和標準等,從而實現(xiàn)學以致用,解決工作所遇問題。
主講專家:姚瓊 具有15年培訓管理經(jīng)驗,曾擔任微軟大中華區(qū)培訓經(jīng)理及非技術(shù)類講師、英特爾渠道銷售項目培訓師,美國納斯達克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)大學講師。她的職業(yè)生涯從微軟公司開始,主要負責個人與組織培訓需求分析,設(shè)計與講授公司內(nèi)部培訓課程,并負責核心主管與亞太領(lǐng)導力課程,主持高層團隊建設(shè)課程、能力模型建立、競爭性績效管理體系和其他通用管理課程。后進入一家美國納斯達克上市公司,從人力資源發(fā)展范圍擴展到海外東南亞等地的客戶服務(wù)和設(shè)計隊伍,作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢師,利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源發(fā)展計劃。她一直致力于國際室內(nèi)體驗式培訓的研究與實踐,是國內(nèi)首位引入并提倡“Learning by doing”的講師,并撰寫了大量關(guān)于室內(nèi)體驗式學習的文章,是國際多家品牌培訓體驗道具的使用授證講師。也是國內(nèi)首位在內(nèi)訓課程中,使用自己研發(fā)的體驗式培訓道具的管理內(nèi)訓講師。
課程提綱: 【第一天上午】 一、破冰活動:體驗式培訓環(huán)節(jié):《一箭雙雕》 1、通過小組拼箭頭的活動,來體會目標管理在工作中的重要性 二、利用目標與績效管理實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略 1、什么是戰(zhàn)略管理?戰(zhàn)略管理的目的是什么? 2、什么是平衡計分卡(BSC)與目標管理(MBO)? 3、什么是績效管理?績效管理的目的是什么? 4、戰(zhàn)略管理及績效管理、關(guān)鍵績效指標(KPI)有什么關(guān)系? 5、區(qū)分部門主管與HR專業(yè)人員之責任 6、案例分析:企業(yè)戰(zhàn)略與目標&績效管理的問題與分析 三、全面認識目標管理 1、目標管理的基本思想 2、目標管理的原則 3、目標管理的推行 4、制定目標的SMART原則 5、設(shè)定目標的七個步驟 6、現(xiàn)場演練:總公司年度目標分解/部門目標分解/個人年度目標分解 四、目標分解與關(guān)鍵指標(KPI)設(shè)定 1、運用平衡計分卡分解目標 2、財務(wù)指標如何設(shè)定? 3、客戶指標如何設(shè)定? 4、內(nèi)部運營指標如何設(shè)定? 【第一天下午】 5、學習與發(fā)展指標如何設(shè)定? 6、案例分析:500強企業(yè)目標管理KPI模板分享 五、目標值如何確定 1、怎樣計算目標達成率和確定員工最后的得分值? 2、定性指標如何有效量化? 3、資源不同、能力不同對目標的制定有什么影響? 4、如何讓下屬主動把目標定的最合適? 5、如何確定KPI指標的權(quán)重? 6、實戰(zhàn)演練:現(xiàn)場制訂與討論關(guān)鍵KPI設(shè)置 六、目標管理實戰(zhàn)問題 1、目標是否可調(diào)整? 2、目標變化了怎么辦? 3、多少條目標比較合適? 4、如何判斷目標合理不合理? 5、員工只關(guān)注考核目標怎么辦? 6、體驗式培訓環(huán)節(jié):工作驛站,通過卡片活動,解決目標任務(wù)。理解目標實施過程中的問題以及如何解決的方法 七、目標的跟蹤與考核 1、如何記錄目標數(shù)據(jù) 2、如何跟蹤目標數(shù)據(jù) 3、如何回顧與檢查目標數(shù)據(jù) 4、目標不達標如何辦 5、目標回顧頻率與方法 6、實戰(zhàn)模擬:本公司目標跟蹤模擬演練 【第二天上午】 一、體驗式培訓環(huán)節(jié): 績效考核體驗活動:猜猜是誰 1、通過小組運用卡片解決問題的活動,來體會績效管理在工作中的重要性. 二、績效管理系統(tǒng)與流程 1、企業(yè)的績效管理體系 2、績效管理的四大步驟 3、部門主管與HR專業(yè)人員之分工 4、案例分析:微軟績效管理案例分析 三、傳統(tǒng)績效評估的多種方法 1、績效評估方法 2、雇員比較系統(tǒng) 3、尺度評價表法 4、行為定位等級評價表 5、行為觀察量表法 6、關(guān)鍵事件法 7、全視角績效評估系統(tǒng) 四、揭開績效面談的神秘面紗 1、績效面談的好處 2、三種重要的績效面談 3、績效面談循環(huán)圖 4、績效面談的三個要點 5、小組討論:績效面談流程與成功關(guān)鍵 五、績效溝通技巧 1、傾聽的三個層次 2、傾聽的練習 3、不同提問方式的作用和效果 4、學習掌握教練GROW模型 5、體驗式培訓環(huán)節(jié):智慧籌碼, 運用小組完成任務(wù)的方式,體會教練溝通技巧。 【第二天下午】 六、績效面談應(yīng)該如何談? 1、營造良好的面談氛圍 2、用提問調(diào)整面談的方向 3、面談中的有效穿插技巧 4、面談中要控制你自己 5、面談中異議的正確處理 6、說服你的下屬 7、績效面談錄像觀看與分析 七、績效考核中的實戰(zhàn)問題: 1、如何避免憑印象打分 2、如何保障申訴機制的有效性 3、考核形式化了怎么辦 4、員工拒絕當場簽名時,怎么處理? 5、角色扮演:如何與員工績效面談 八、績效改進―績效提升的關(guān)鍵 1、量身定做員工的績效計劃 2、改進的過程比結(jié)果更重要 3、績效改進中如何用數(shù)據(jù)說話 4、不要讓你的績效指標一錯再錯 5、幾種簡單實用的改進工具與方法 6、現(xiàn)場研討:自己企業(yè)的績效改進應(yīng)該怎么做? 九、正確運用績效考核結(jié)果 1、人員的甄選 2、培訓規(guī)劃的制訂 3、與考核匹配的薪酬 4、績效工資的分配 5、員工晉升決策 6、案例分享:500強企業(yè)如何運用績效考核結(jié)果 十、回顧總結(jié) |