【培訓(xùn)安排】2012年12 月12日（周三） 廣州中山大學(xué)國家大學(xué)科技園A座309室
【培訓(xùn)對象】企業(yè)中層管理干部
【課程投資】1500元/人（含教材費(fèi)、午餐）
【課程對象】企業(yè)中層管理干部
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評
【課程背景】
任何企業(yè)都存在如何通過構(gòu)建和諧工作關(guān)系提高團(tuán)隊(duì)整體效益的問題。企業(yè)中層管理干部往往肩負(fù)重要的職責(zé)，位居各種工作關(guān)系的銜接點(diǎn)，如何處理好各種工作關(guān)系是進(jìn)一步提升管理能力的重要內(nèi)容。人的心理活動是復(fù)雜的，因而處理各種工作關(guān)系也是有相當(dāng)難度的，這也是許多管理干部經(jīng)常感到心理困擾的重要原因之一。
【掌握技巧】
處理各種工作關(guān)系的要領(lǐng)。主要講授與上司的關(guān)系；與下屬的關(guān)系；與同事的關(guān)系；與服務(wù)對象的關(guān)系，還會著重講授工作關(guān)系中的難點(diǎn)及應(yīng)對的策略與方法。
工作關(guān)系中容易出現(xiàn)的問題和困擾；和諧的工作關(guān)系所追求的目標(biāo)；構(gòu)建和諧工作關(guān)系的要素；通過構(gòu)建和諧工作關(guān)系提高團(tuán)隊(duì)整體效益的作用。
從心理角度理解工作關(guān)系中的心理活動規(guī)律，如：從心理角度理解人的差異；從心理角度理解人的交往需求；從心理角度理解人與人之間交往障礙的原因。
【課程大綱】：
第一章 我們的困擾與期盼
1．1 剖析工作關(guān)系中容易出現(xiàn)的問題和困擾
1．2 和諧的工作關(guān)系所追求的目標(biāo)是什么
1．3構(gòu)建和諧工作關(guān)系的要素分析
1．4 通過構(gòu)建和諧工作關(guān)系提高團(tuán)隊(duì)整體效益的作用
第二章 從心理角度理解工作關(guān)系中的心理活動規(guī)律
2．1從心理角度理解人的差異
2．2從心理角度理解人的交往需求
2．3從心理角度理解人與人之間交往障礙的原因
第三章 處理各種工作關(guān)系的要領(lǐng)
3．1與上司的關(guān)系
3．2與下屬的關(guān)系
3．3與同事的關(guān)系
3．4與服務(wù)對象的關(guān)系
3．5工作關(guān)系中的難點(diǎn)及應(yīng)對的策略與方法
【老師簡介】馬紹斌
主要背景資歷：心理健康專家。暨南大學(xué)行為科學(xué)和心理學(xué)研究室主任。歷任副系主任、副院長等職務(wù)。主要研究健康心理學(xué)、管理心理學(xué)、行為科學(xué)等領(lǐng)域。許多研究成果和學(xué)術(shù)見解密切聯(lián)系管理工作實(shí)際，深獲政府機(jī)關(guān)和企業(yè)界的認(rèn)可和欣賞。在心理健康工作領(lǐng)域，是全國醫(yī)學(xué)心理學(xué)教學(xué)專業(yè)委員會常委、國際華人醫(yī)學(xué)家心理學(xué)家聯(lián)合會理事、國際心身醫(yī)學(xué)研究會理事、廣東省心理咨詢專業(yè)委員會常委、廣東省高校心理健康教育與咨詢專業(yè)委員會常委、廣東省心理衛(wèi)生協(xié)會心理測量與評估專業(yè)委員會常委。
授課風(fēng)格： 授課風(fēng)格深入淺出、生動活潑、注重實(shí)際和善于互動，深受聽眾歡迎。
曾服務(wù)過客戶：曾經(jīng)對工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、廣州海關(guān)、深圳海關(guān)、拱北海關(guān)、湛江海關(guān)、江門海關(guān)、南方航空公司、華南路橋、廣鐵集團(tuán)、中國移動通信、中國南方電網(wǎng)、中國電信、中國聯(lián)通、遠(yuǎn)洋公司、平安保險、友邦保險、中國人壽保險、安利、立白、21CN、網(wǎng)易、佛山市直機(jī)關(guān)、廣州團(tuán)市委、廣州公安局、廣州國稅局、順德地稅局、中山大學(xué)第一附院、第三附院和腫瘤醫(yī)院等。獲得安利（中國）培訓(xùn)中心頒發(fā)的2004～2006年“最廣闊領(lǐng)域獎”。
講師寄語學(xué)員：處理好工作中的各種人際關(guān)系的確是很有難度的，但也是有規(guī)律可以遵循的。正所謂：順“心”則易，逆“心”則難。衷心期望通過本課程的學(xué)習(xí)，能對各位學(xué)員朋友有一些啟發(fā)和幫助。 |
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（本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
