課程背景 有人說,營銷人才是企業的"金山",有人用"三分天下有其二"來形容營銷隊伍的重要性。無一不說明營銷隊伍是公司獲取利潤的直接工作者。然而,這支隊伍流動性最大,如何使自己的狼性營銷團隊擁有旺盛的戰斗力,是企業一直想解決的問題。
優秀的狼性營銷團隊是公司營銷業績的重要保障,營銷人員有如足球場上破門得分的射手一樣,是最終促成交易、為項目實現營銷的一線戰士。如何讓我們的狼性營銷團隊步調一致、默契配合、真誠團結實現最終業績目標?
顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實證研究,從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中,總結出的針對客戶銷售的有效銷售方法,目前在服務性產品、技術性產品、工業品銷售領域被廣泛采用。與傳統消費品銷售采用的技巧不同,顧問式銷售技巧的著眼點在客戶內在問題的有效發掘,以為客戶解決問題為先導,贏得競爭,贏得客戶對公司的信賴,實現公司產品的順利銷售,而商務無時不談判,談判的核心是讓步的策略,有的人步步為營,無堅不摧;有的人絞盡腦汁卻無功而返。談判為何物?如何才能促成雙贏的談判結果?此套課程將為商務人士墊定終身的談判基石,讓商務變得容易、簡單! 本課程理論詳盡,內容豐富,并引用諸多著名理論結合實際,采用游戲及模擬訓練等方式寓教于樂。講師結合其在企業的多年實踐及國際最新理論進行闡述和案例分析,現場解決狼性營銷團隊的管理問題。
課程目標——通過學習本課程,您將實現以下轉變
1.全面了解營銷管理、銷售隊伍管理基本原則
2.培養銷售競爭力,建立完善銷售管理體系
3.把握銷售管理技巧,控制的營銷過程
4.明確營銷策略、管理職責、營銷組合等管理實務
5.分析銷售人員不同性格,因人而異的管理
6.建立積極主動的狼性團隊文化,杜絕團隊中借口滋生的土壤
7、改變傳統的銷售思維模式,了解顧問式銷售的核心理念和相關實用技巧
8、學會在銷售中拓寬視角,轉換角度,應需制定解決方案
9、學會引導駕馭客戶需求,完成從產品介紹高手到客戶顧問的轉變
10、掌握顧問式客戶銷售策略的具體行動步驟,完成由理論到實踐的出色轉換
11、掌握良好的談判/議價能力,運用各種談判技巧以獲取己方更大的利益
課程時間:2013年5月25-26日 (周六-周日全天,每天保證6小時課時)。
培訓地點:浙江大學玉泉校區(西湖區浙大路38號)
學員對象:營銷人員、營銷主管、營銷經理、營銷總監、狼性營銷團隊管理者、商務經理及需要提升的各類營銷從業人員、經理人等。
課程費用:3500元(課前調研、課后評估費、資料費、培訓費、中餐費),住宿與交通自理。
課程大綱
·高績效狼型營銷團隊
第一講:銷售團隊的狼性法則
(一):積極心態、超凡精神
面對競爭,我們需要的“狼”精神
巔峰狀態,潛意識中要種上狼性的六顆種子
(二):鎖定目標、主動出擊
鎖定目標
ü 目標的意義
ü 人生需要自省的三個問題
ü 目標設定的SMART法則
主動出擊——建立親和力
ü 建立親和力的策略
ü 建立親和力的五種緣分
ü 建立親和力的實用技巧
(三):清晰對手、知己知彼
人際風格類型分析
ü 活潑型的個性特征
ü 力量型的個性特征
ü 完美型的個性特征
ü 和平型的個性特征
不同類型的相處溝通之道
(四):持續不斷學習
學習狼的學習精神
ü 狼的學習精神
ü 世界冠軍的高爾夫球手
ü 從學習、訓練到修煉
(五):感恩之心做人
(六):團隊合作致勝、堅決執行為上
狼一樣的團隊合作精神
狼的團隊合作精神
卓越狼性團隊的特點
團隊角色的認知與啟示
學會溝通善于合作
執行沒有任何借口
執行力就是競爭力
執行力的三個基本要素
高效執行的心理及行動保證
高效執行的四個流程保證
執行過程的四大誤區
第二講:狼性營銷經理的角色與管理認知
領導者常見的觀念誤區
營銷經理常見管理誤區
良好團隊的七個特征
團隊管理的原則
有效控制的核心目標
營銷經理的管理職能
’ 營銷經理的工作職責?
“ 營銷經理角色定位
” 優秀的管理者特質
第三講:狼性銷售人員的甄選
銷售人員的招聘—銷售人才招聘4個大定律
甄選流程—選對銷售人才的4個關鍵步驟
有效甄選業務代表的原則—分清4個級別的銷售人員
面試的典型問題及誤區—選聘過程中的5個典型陷阱
銷售冠軍相—伯樂識才術
第四講:狼性銷售隊伍的有效激勵
銷售隊伍的激勵原理與方法
員工成長的過程
人性需求的五個層次
激勵的“頭狼法則”“白金法則”“時效原則”“多元化法則”四大法則
金錢以外的激勵方法
第五講:如何打造高績效銷售團隊執行力
一、造成銷售執行力不高的主要原因
公司的執行文化還沒有完全形成
管理者沒有持續地跟進、跟進、再跟進
制度出臺時不夠嚴謹,經常性的朝令夕改,讓員工無所適從
制度本身不合理
缺乏科學的監督考核機制
二、如何提高執行力
要營造團隊執行文化
執行力速度,一個行動勝過一打計劃
關注細節,跟進、再跟進三
三、猴子管理法:
打造銷售無敵雙贏執行力案例:
西點軍校執行力案例:
某企業執行文化 ·顧問式銷售與雙贏談判
第一單元 換個角度,學賣先學買
【前言:我們無數次的期望客戶買我們的產品或者服務,買和賣其實很多內在的很有趣的規律,而我們卻經常只是站在銷售的角度考慮如何賣,為什么不換個方向,站在客戶的角度去想想客戶是怎么做出購買決策的?當我們知道了客戶為什么買的時候,我們就針對性的賣,如果我們掌握好了,銷售做起來必定會事半功倍!】
1、新形勢下的銷售人員價值主張
2、以客戶為中心,學賣先學買
3、消費者心理分析
4、購買的五大條件是什么
5、客戶購買的心路歷程是怎樣的
6、榜樣模式解析
第二單元 顧問式銷售的關鍵——信任
【前言:40%的銷售來自客戶信任,如果你沒有與潛在客戶建立信任,那你將失去80%的市場。信任是購買環節里最稀缺的資源,在當前社會,我們都要直面信任度的挑戰,信任不是一朝一夕建立的,你要像保護自己的眼睛一樣去維護別人對你的信任!
1、客戶為什么不信任我們
2、不信任的“動機”危機
3、客戶關系如何有效推進
4、視頻分析
第三單元 顧問式銷售的核心——需求的探尋與引導
【前言:在銷售工作中,任何一個銷售人員都會碰到形形色色的客戶。那么,我們銷售人員面對不同的客戶是否認真地將這些客戶進行分類?是否有意識地尋找他們之間潛藏的內在關系及規律?是否想過用最簡單的方法將這些客戶進行合理化整合?所謂顧問式銷售就是引導客戶說更多,那我們如何提問?如何更好的探尋甚至引導客戶需求?】
1、我們的客戶哪些不一樣
2、不同類型客戶需求要如何挖掘
3、SPIN的提問技巧
4、怎樣輕松幫客戶建立采購標準
5、如何讓客戶更快決策
6、視頻分析
7、實戰模擬
第四單元 價值塑造的黃金法則
【前言:“需求推著我們去找,價值拉著我們去買”,客戶感覺貴,是因為你沒有把產品的價值塑造出來。只有當產品的價值大于價格時,客戶才會迫不及待購買你的產品。那么,如何正確塑造產品的價值呢?】
1、緊扣需求展示優勢
2、導向利益案例證明實戰演習
第五單元 問題的處理與成交
【前言:客戶通常不會立即說:“好,我就買你的了!”可能會因為顧慮、爭論而對計劃、意見或產品提出反對的言行。在銷售過程中,誰都無法避免各種問題的發生。面對各種讓人費解的難題,有些銷售人員開始“知難而退”,但成功的銷售者往往能夠及時抓住問題的源頭迎刃而解!
1、問題的源頭 有效解決問題的步驟
2、習慣性問題分析與處理
3、締結問題的關鍵實戰演習
第六單元 雙贏談判技巧
【前言:j要么戰爭,要么談判。在人類的歷史上,這個選擇始終擺在人類的面前?v觀古往今來,人類的歷史綴滿了談判,而當今的世界更是一張巨大的談判桌。迄今為止,沒有什么方式可以比談判讓我們能更快捷、更合理、更方便的獲得價值;k在實際的工作和生活中,我們發現無論是公司與公司之間的談判,還是個人與個人之間的談判,經常會出這些情形:a.報價過低,讓對對方鉆了空子;b.沒守住最后防線,讓對方突破了你的陣地;c.談判雖然達成了一致的協議,而自己總感覺沒有達成預期的目標】
1、準備—計劃階段
2、導入:人的問題
3、探詢階段—利益、方案
4、收場—達成協議
5、談判洽談策略
6、頂尖談判者之路
師資介紹:梁輝
原泰康人壽廣州分公司營銷總監
廣州華潤電器銷售部副總
美加集團西南大區區域總監
PTT國際職業訓練協會認證培訓師
曾任泰康人壽、華潤電器、美加集團營銷高管
一個既做營銷顧問師又實際操作企業的實干者
十多年國內外名企行銷實戰及團隊管理經驗。
培訓企業1000余家、學員超過10萬人;滿意度高達95%以上
實戰經歷:
曾任泰康人壽廣州分公司營銷總監,從一名營業處保險經紀人一步一步成長為最年輕的營銷總監;曾任廣州華潤電器銷售部副總(最早主要以OEM為主,無自有銷售渠道),組建銷售部,任銷售部副總,兩年時間,公司銷售網絡從無到有,公司業績從2001年不到1000萬增長到2003年的1個多億;曾任美加集團(旗下音響品牌愛浪、威萊、山水等),任職西南大區區域總監;
梁輝先生具備豐富的營銷實戰及管理經驗,歷經一線銷售人員、區域經理、營銷總監、銷售總監、副總到培訓師等一系列職業歷練, 梁輝先生的課程緊扣實際工作,秉承“從工作中來,能回工作中去”的簡單理念,拒絕照本宣科式的純理論宣講,強調學員的高度參與,在充滿趣味及高挑戰的腦力激蕩互動中將學習內容深刻理解,進而在實戰中學以致用、發揮最大戰斗力。
培訓經歷及風格:
梁輝先生長期致力于銷售實戰和營銷管理研究,有著多年的管理咨詢培訓經驗,擅長營銷、管理技能、個人發展、團隊訓練等培訓課程,數年來,通過親身實踐,形成專業、系統、前瞻、實效的培訓主張以及獨特的演講風格,授課風格熱情、生動、幽默,深入淺出,能將國外先進理念與中國的實際情況有機結合,具有極強的實用性。足跡遍及全國各地,內訓場次超過1000多場,曾服務過的企業橫跨數個行業、總共有數百家不同類型企業,訓練營銷人員及企業中高層管理人員超過一萬余人,接受過梁老師培訓過的企業滿意度高達95%以上,并都被他深深負責任的態度給予一致好評。 |