一堂不容錯過的課程；一次銷售思維的改革
high翻全場的授課；意猶未盡的體驗
打破電銷傳統模式，開啟電銷新的紀元
改變低產電銷時代，揭開業績新增長點
不在陳述中成交，要在問答中簽單——五步打造問話式營銷精英
【課程時間】2012年11月24-25日 武漢
【課程費用】1280元/人 (包含培訓資料、培訓獎品、及培訓茶點費用，不含食宿)
【課程形式】
講師講授：講師風趣幽默的講述，拉近學員距離，活躍課堂氣氛
案例分析：大量實戰案例研討，讓學員舉一反三、融會貫通。
頭腦風暴：分組討論，透過團隊力量凝聚智慧。培養學員現場發現問題并解決問題的能力。
實戰演練：學員模擬演練，并由講師立即給予回饋，使學員參與實戰，活學活用，立竿見影。
培訓總結：總結培訓精華內容，點評學員實戰成果，提出未來實戰方向。
【課程目標】強化電銷技能、學習自我成長、提升解決問題的能力。
【課程對象】新入電銷新員工、電銷老員工、電銷團隊長/主管、電銷經理、電銷培訓負責人
【課程收益】
對銷售者：學會電銷技巧，提升工作能力，增加工資收入。
對管理者：學會輔導技巧，提升育才能力，增加團隊戰力。
【該課程近期參訓企業名單】
泰康人壽、廣舟化妝品有限公司、中山市億普企業管理有限公司、置業顧問房地產、廣州斯伯汀信息咨詢有限公司、美承化妝品有限公司、江門市維雅人力資源有限公司、元翼商務咨詢有限公司、中是保險代理公司、廣州優瓦儀器有限公司......
【部分學員反饋】
很實用，能夠引導思維，啟發平時銷售中的盲點和忽略點。希望能經常參加類似的培訓。——電銷主管夏泳鋼
用提問的方式來解決客戶的問題，確實比以往用陳述的方式來解決客戶的問題，更能引起客戶的共嗚。林老師講的時候也比較淺顯易懂，用的例子也比較實用。講課風格比較幽默，這種輕松的氛圍更能學到東西。——電銷主管姚曉丹
課堂氣氛輕松有趣，課堂互動比較多；講課多與生活例子結合，通俗易懂；異議處理中，問話式營銷技巧比較新穎。——電銷老人區敏儀
通過這樣的培訓可以增加我們與客戶溝通的一些提問技巧以及提問的方式，最終達到我們所想的目的。對自身的成長也有很大幫助，提高了逆向思維能力。——電銷老人陳系固
老師很幽默，課程很實戰。——深圳傲天通信劉松新
【課程大綱】
第一部分（破而后立--改變）
一：通過幾個有趣的案例，理解銷售的真諦和藝術
二：學會“銷售之道”，針對10類客戶的分辨和銷售技巧
1.生客賣禮貌 2.熟客賣熱情
3.急客賣時間 4.慢客賣耐心
5.有錢賣尊貴 6.沒錢賣實惠
7.時髦賣時尚 8.專業賣專業
9.豪客賣仗義 10.小氣賣利益
三：學會用優質的問話去辨別客戶類型及激發客戶需求
四：用“營銷七問”扭轉傳統電銷誤區，找到傳統電銷的漏洞、揭開改變的序幕。
五：電銷問話的四個目的和問話的八個模式。
六：小組研討案例，通過問話的技巧以及問話的順序，找出受害人死亡的真相。
第二部分：（知而后行--實戰）
一：問話式營銷的作用
二：電銷中問話五忌
三：問話的七個要點
1.激發參與的問題要點 2.激發欲望的問題要點
3.說服客戶的問題要點 4.引導思路的問題要點
5.找到同理心的問題要點 6.阻止客戶做決定（拒絕）的問題要點
7.引導談話主題的問題要點
四：七個實戰案例研討——換幾句話術，讓溝通變得簡單
1.與客戶初次接觸的組合問話話術 2.針對客戶要看資料的問話話術
3.隨時為客戶著想的問話話術 4.針對客戶不信任的問話話術
5.解決客戶拖延的問話話術 6.針對客戶不能做主的問話話術
7.銷售中坐席心態的導向決定客戶的走向
第三部分：（行而后思--糾錯）
一：客戶有時并不是我們想象的那個態度，兩個案例、五個建議
二：不同心態產生的不同行為，七不要、七要
三：別問沒有結果的話，別答沒有結果的話
四：客戶線上的六個常見態度會導致線下的六個常見現象，你要做的六個行為跟進
第四部分：（思而后精--細節）
一：電銷中最關鍵的兩個細節
二：傳統電銷流程的誤區，沒有輸在產品、服務，更沒有輸在技巧、而輸在你話術的流程
三：開場白包含的元素、注意的事項，以及迷你裙理論。
四：通過問話式技巧在開場白中要打動客戶的“四個心”
五：介紹產品F.A.B之技巧，看廣告學電銷，世界上最牛B的銷售
六：案例研討，講師指定一個產品，分組研討包裝話術，同堂競技
第五部分：（精而后悟--實用）
一：一二三四法則
二：客戶何時產生異議，客戶在抱怨什么？
三：通過案例發現問題——客戶的抱怨大多是由銷售員自己造成的
四：客戶抱怨想得到什么，未得到正確處理時造成的三方影響
五：實戰演練，用問題解決客戶的問題
六：客戶抱怨時問話六忌
七：四個案例研討，學會客戶抱怨、已買同行、拒絕成交以及成交之后的問話技巧，提高線上能力及服務水平。
八：問話式營銷的五個備注
【講師介紹】林翰芳老師
語言文學學士、在讀EMBA、58培訓網資深實戰講師、元佑企業培訓學院高級講師、番禺理工學院特邀講師、兼任廣州三家企業營銷顧問。
銷售魔法訓練師。提倡創新營銷模式，打破常規思維，首創“問話式”營銷技巧，
首創內外訓完美結合模式，把外訓精華搬進課室，是內外訓結合模式的開發者與發揚者；
被譽為銷售團隊管理咨詢師、銷售培訓實戰講師；獲評電話銷售優秀職場輔導訓練師；
曾任決策資源集團（華南區）業務主任；易居（中國）廣州產商部高級業務主任；
知名項目有：08中國住交會、08中國住博會、21世紀經濟報道博鰲論壇
曾任泰康人壽廣東電銷團隊經理、高級經理、資深經理；
獲評為年度三強經理、高峰會“星月同輝”經理、入圍最高榮譽殿堂“世紀盛典”
曾任中國凱恩國際有限公司營銷總監；
對公司人力體系、薪酬體系、培訓體系、激勵制度等做出多項改革，半年業務量翻倍。
培訓經驗豐富，涉及金融保險、聯通400、網絡推廣、國際貿易、環球基金、網絡B2B、電腦銷售、美容等多個行業，培訓課時超300節；授課風格詼諧幽默，廣受學員好評。
核心教學課程
1、《電銷實戰“問話式”營銷》
2、《電銷實戰萬金油》
3、《銷售成功法則》
4、《銷售心理及客戶購買心理》
5、《打造完美線上心態》
6、《客戶管理及顧問式營銷》
7、《銷售主管精英提升班》
8、《高效時間管理》
9、《語言表達技巧及贊美營銷》
10、《電話營銷科學現場管理》
11、《完美激勵及員工心態塑造》
12、《從《道德經》中學習銷售與社交》
部分視頻鏈接：http://www.soku.com/search_video/q_林翰芳
教學特點
1、實例、實戰、實效
課程案例，講師沒有脫離銷售一線，全部都以銷售員工在工作中遇到的一些真實的情況，培訓課件設計完全圍繞實戰展開，讓學員學以致用
2、內外訓結合，大大提高互動性
成人學習，如果學員只是被動接授，知識的延續時間將會很短暫，林老師的課程不僅把銷售工作中常見問題，設計成案例，并且會把一些外訓中常用的項目加入課堂，讓學員學在其中，樂在其中，舉一反三、融會貫通；
3、訓練而不僅僅是培訓
課堂上不僅僅是灌輸知識，更多的是讓學員學會思考及解決問題的能力；
4、講師授課幽默風趣，文思敏捷。能充分調動學員熱情，加強授課效果。
5、公平公正對待每一位學員，有問必答、有答必詳。耐心為學員答疑解惑。
培訓經歷
china C&A（HK）、廣州DIONE貿易有限公司、中意人壽電銷中心、泰康人壽電銷中心、凱恩國際外貿業務部、廣州發霸貿易有限公司、江門白云商旅集團、廣州廣盛公司、環球金融廣州公司、太平洋外包呼叫中心、昆侖外包呼叫中心、、必瘦站呼出項目（外包）、聯通400電話項目、其他多家中小型呼叫中心等。 |
您的位置：
（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
