培訓(xùn)安排：2013年4月19-20日（北京） 4月22-23日（南京） 6月21-22日（南京）
培訓(xùn)費(fèi)用：2880元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及茶點(diǎn)費(fèi)）
授課對(duì)象：質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、持續(xù)改進(jìn)小組人員、問(wèn)題解決人員、一線主管、領(lǐng)班、車(chē)間主管、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)等基礎(chǔ)管理人員。
課程背景：
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過(guò)90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理，也實(shí)施了很多改善，但是實(shí)際情況往往是：雖然通過(guò)了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但質(zhì)量問(wèn)題并非高枕無(wú)憂；報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問(wèn)題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。
·您是否為下屬缺乏問(wèn)題意識(shí)而苦惱不已？
·您是否為下屬缺乏問(wèn)題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌不已？
·您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問(wèn)題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
·您是否為解決質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已？
·出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，是否總是不知道源頭在哪里，無(wú)從下手去解決，病急亂投醫(yī)？
特別推出的培訓(xùn)課題《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決》本課程就是針對(duì)狀況而以上各種設(shè)計(jì)。本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制，詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問(wèn)題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決方案。
通過(guò)課堂上大量的有針對(duì)性的練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的精義，能極大的改善問(wèn)題分析與解決的能力，并在實(shí)踐中及時(shí)有效的解決企業(yè)面臨問(wèn)題。培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影。
培訓(xùn)目標(biāo)：
·了解解決質(zhì)量問(wèn)題的運(yùn)作體系和流程
·能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)解決問(wèn)題
·識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問(wèn)題的常用工具
·獲得解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法
課程大綱：
解決問(wèn)題的概念和特征
·什么是問(wèn)題
·什么是解決問(wèn)題
·有效/無(wú)效解決問(wèn)題的特征是什么
問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)簡(jiǎn)介
·解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
·問(wèn)題解決小組的活動(dòng)特點(diǎn)
·如何確保小組的成功
解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
·鑒別和選擇問(wèn)題---鑒別問(wèn)題區(qū)域，明確定義問(wèn)題
--課題的三個(gè)來(lái)源
--如何自選課題
--如何定義問(wèn)題
--頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
·把握現(xiàn)狀---找出問(wèn)題癥結(jié)
--為什么要把握現(xiàn)狀
--如何把握現(xiàn)狀
--找出問(wèn)題癥結(jié)
--層別法---找出問(wèn)題癥結(jié)
--柏拉圖---找出問(wèn)題癥結(jié)
--以客戶的實(shí)際問(wèn)題來(lái)進(jìn)行層別法和柏拉圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
·鑒別根本原因---鑒別和評(píng)估各種可能的原因
--魚(yú)骨圖---鑒別問(wèn)題潛在的各種原因
--以客戶的實(shí)際問(wèn)題來(lái)進(jìn)行魚(yú)骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
--故障樹(shù)分析（FTA）---如何找到問(wèn)題的根源
--故障樹(shù)練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
·發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問(wèn)題解決方案
--系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究
--以客戶的實(shí)際問(wèn)題來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
·篩選方案，制訂行動(dòng)計(jì)劃---根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案，制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃（預(yù)計(jì)的效果和可測(cè)量的監(jiān)控措施等）
--決定矩陣---比較和評(píng)估可選擇方案的工具
--以客戶的實(shí)際問(wèn)題來(lái)進(jìn)行決定矩陣聯(lián)習(xí)與評(píng)點(diǎn)
--目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
--甘特圖（行動(dòng)計(jì)劃表）---規(guī)范工作安排的工具
--以客戶的實(shí)際問(wèn)題來(lái)進(jìn)行甘特圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
·執(zhí)行解決方案---嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案
--SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制圖 ---監(jiān)控過(guò)程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具
**SPC控制圖種類(lèi)
**平均極差控制圖的畫(huà)法
**平均極差控制圖的分析方法
**其他種類(lèi)的控制圖簡(jiǎn)介
--以客戶的實(shí)際問(wèn)題來(lái)進(jìn)行控制圖的練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
--效果評(píng)估
·標(biāo)準(zhǔn)化---評(píng)估結(jié)果，確保有效；標(biāo)準(zhǔn)化
--小組活動(dòng)發(fā)表---泛化，效果最大化
--過(guò)程文件化――FMEA
**FMEA的意義
**FMEA的種類(lèi)
**嚴(yán)重度， 頻度， 探測(cè)難度，以及風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)
**PFMEA步驟
**FMEA的應(yīng)用
--小組發(fā)表的活動(dòng)形勢(shì)
--成功的案例
六西格碼方法概述
·什么是六西格碼？
·為什么做六西格碼？
·六西格碼歷史
·六西格碼關(guān)注點(diǎn)
·六西格碼策略
·DMAIC方法論
講師介紹：周老師
質(zhì)量管理高級(jí)培訓(xùn)師，6sigma黑帶大學(xué)(新加坡國(guó)立大學(xué))、6sigma黑帶（seagate）、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)首批6sigma黑帶注冊(cè)講師（CQA）、美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)6sigma黑帶培訓(xùn)授權(quán)講師、美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)6sigma黑帶（CSSBB）、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特約講師。
周老師曾任Newell Rubbermaid 公司質(zhì)量專(zhuān)家，為超過(guò)50家重要供應(yīng)商提供各種質(zhì)量改善工具培訓(xùn)，并成功實(shí)施了超過(guò)50個(gè)質(zhì)量改善項(xiàng)目；曾任微密科技（MMI）6 Sigma黑帶，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理6 Sigma改善項(xiàng)目，并擔(dān)任DPPM改善委員會(huì)委員；
周老師擅長(zhǎng)的課程包括：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決、潛在失效模式及效果分析（FMEA）、測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）、實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法（DOE）和統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）等。
周老師曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：賽爾康、溢達(dá)紡織、三菱電機(jī)、德?tīng)柛＃ㄉ虾＃⒈葋喌霞瘓F(tuán)、瑞聲電子、臺(tái)達(dá)電子、海爾集團(tuán)、太鋼集團(tuán)、蘇州明基集團(tuán)、穿億電腦、深圳賽格三星、通用電氣、東風(fēng)-雪鐵龍汽車(chē)、江鈴-福特汽車(chē)、拜耳醫(yī)藥、諾華醫(yī)藥、飛利浦、BP潤(rùn)滑油、杭州萬(wàn)向、大連固特異輪胎有限公司等多家知名企業(yè)。
作為中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)首批6sigma黑帶注冊(cè)講師，美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)6sigma黑帶培訓(xùn)授權(quán)講師，周老師在6sigma培訓(xùn)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)及豐富的學(xué)識(shí)，生動(dòng)有趣的授課風(fēng)格，是眾多企業(yè)指定的培訓(xùn)講師，深受客戶好評(píng)。具有較豐富的工程品質(zhì)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，善于把6sigma知識(shí)與日常工作相結(jié)合，輔導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，取得突破性的成果。 |
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