培訓安排：2013年1月18-19日（北京） 1月23-24日（上海）
培訓對象：質量經理/主管、研發經理/主管、生產經理/主管、供應鏈經理/主管、流程經理/主管
培訓費用：￥3,980 (含資料、講義、結業證書、合影、課間水果、午餐等)
￥4,480(含資料、講義、結業證書、合影、課間水果、午餐等。另含價值1980元的《質量不花錢——幫你實現零缺陷》光盤一套，共16張vcd)
授課形式：課堂概念講解、案例分析、情景影片研討
培訓背景：
“中國制造”在21世紀已然成為全球經濟的重要支撐，并逐步朝著“中國創造”的方向邁進，但與此不相匹配的卻是頻頻波動的中國產品質量及其背后隱藏的粗獷的企業管理現狀。面對這一矛盾，現在我們有一個更好的選擇，那就是零缺陷精細化管理！
“零缺陷”又稱“ZD”，是全面質量管理的最有效方法之一，在20世紀60年代初，由被譽為全球質量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比先生率先在美國提出。后來，“零缺陷”傳至日本，在日本制造業中獲得全面推廣，由此總結提煉的豐田生產方式等管理模式使日本的制造業質量迅速獲得提升，并一躍成為世界級制造水平的代言者，繼而，這種質量提升擴大至日本工商業的所有領域。
美國的企業界由于日本的崛起而奮起直追，以零缺陷管理與戴明環為核心的六西格瑪管理法應運而生，隨后零缺陷管理又被波多里奇獎的卓越績效模式采納為核心基礎，經過不斷地推廣實踐，最終美國制造業通過“質量創造”又重新獲得了質量競爭優勢。
同時，零缺陷管理也在不斷的發展進化，零缺陷精細化管理完美融合了以上的管理模式與方法——其核心是做好預防、消除企業中各種可能存在的隱患，第一次就把正確的事情做正確，強調產品質量、工作質量與管理質量，并提出系統的質量鏈解決方案，從研發創新、低成本運營以及供應鏈整合等角度塑造企業的核心競爭力。
零缺陷精細化管理高級研修班從當前中國的競爭環境及從業人員的特點出發，引導學員系統學習如何從零缺陷精細化管理意識從發，營造相應的管理文化，建立與持續完善零缺陷精細化管理系統，形成組織的零缺陷精細化管理能力，打造自主管理富有創造力與執行力的團隊，從而極大地提升個人價值和企業的核心競爭力，幫助企業實現永續經營！
核心模塊：
本課程內容共分為如下5個模塊：圍繞滿足客戶、員工和供應商的需求，從健康組織氛圍的營造，到圍繞企業研發創新、協同供應鏈、低成本運營等質量鏈的系統優化，立足于人、流程與方法論的克勞士比完整性三要素對目前企業變革推動者所必需具備的能力進行了全面提升。本知識體系具備很強的實戰性，無論對企業還是個人職業生涯的發展都將帶來巨大的價值。
課程大綱：
模塊一、為什么是零缺陷精細化管理
國家最新質量振興綱要的政策解讀
現代質量管理的發展歷程與核心思想變遷
克勞士比對于零缺陷的理解
克勞士比競爭力模型
零缺陷精細化管理的內涵
從持續獲利能力看零缺陷精細化管理
從卓越績效模式看零缺陷精細化管理
模塊二、產品質量、工作質量與管理質量
如何正確的理解產品質量、工作質量與管理質量
零缺陷精細化管理如何提升企業的組織氛圍健康程度
案例實踐分享：
某企業集團如何提升管理層的質量業績動力
某企業集團如何解決80、90后員工問題
零缺陷精細化管理如何構筑全員質量經營的氛圍
案例實踐分享：
某企業集團如何通過構筑質量績效目標管理建立全員質量經營氛圍
零缺陷精細化管理如何診斷企業業務流程問題
案例實踐分享：
某企業集團如何系統識別運營流程的問題
如何構筑以卓越績效模式為核心的業務診斷系統
模塊三、建立高效研發新體系
零缺陷精細化管理如何建立高效研發新體系（ZDTM）
問題因素一：組織架構障礙
案例實踐分享：
集成產品開發（IPD）與職能型開發的利弊分析
問題因素二：需求分析不清晰
案例實踐分享：
某世界級企業如何抓住關鍵顧客要求以及如何正確的轉化與分解要求
問題因素三：適用性設計考慮不足
案例實踐分享：
某企業集團如何在研發過程考慮供應商及制造資源的能力
某企業集團如何在研發中充分考慮客戶環境的適應性
問題因素四：過程標準化不足
案例實踐分享：
某企業集團如何建立快速設計（模塊化設計）平臺
模塊四、構筑低成本高品質運營管理系統
零缺陷精細化管理如何構筑低成本運營系統
以人工為主的制造模式的精細化管理行業實踐要點
案例實踐分享：
某企業集團十年精細化管理實踐剖析
以設備為主的制造模式的精細化管理行業實踐要點
案例實踐分享：
某企業集團預測性設備管理實踐剖析
啞鈴型運營模式的精細化管理行業實踐要點
案例實踐分享：
某企業集團供應鏈精細化管理實踐剖析
模塊五、如何系統推進零缺陷精細化管理并規避風險
關注中國企業管理變革的五種風險
零缺陷精細化管理的推進模式
案例實踐分享：
某企業如何有效實施集團化零缺陷精細化管理推進
如何策劃三級推進組織架構
如何確定零缺陷精細化管理推進評價標準
如何總體規劃分步實施的穩步推進
如何建立企業自主改善機制
講師介紹：楊振宇（Mike Young）
美國克勞士比（中國）學院董事總經理、資深專家
天津大學工商管理碩士（IE方向）
清華大學客座教授
精益六西格瑪黑帶大師
中國質量認證中心資深質量技術專家
中國質量協會資深質量技術專家
中國鋼鐵工業協會特聘改善專家
中國食品工業協會特聘改善專家
歷任中國質量協會卓越咨詢中心部長、某大型通信集團渠道事業部總經理、某大型數字機械控股集團質量總監、中國船級社工業產品部項目經理/高級咨詢師
18年的質量經營、運營改善、精益六西格瑪管理(DMAIC&DFSS)研究與咨詢工作經驗，在以關鍵質量特性為核心的深度顧客需求分析上，以擴展BCG矩陣為核心的產品與服務規劃上，以狩野模型及凈推薦指數為核心的顧客滿意度/忠誠度分析與提升上，以總成本分析為核心的競爭力定價策略上及立足于市場情報數據、精確預測市場需求等方面進行了大量的咨詢實踐與研究，具備離散制造業與流程工業豐富行業咨詢實施經驗
清華大學、美國質量學會（ASQ）、美國認證協會（ACI）、美國質量學院（AQI）等多個公開課的核心講師，公開課培訓涉及GE、百事可樂、一汽大眾、美的電器、青島海爾、西門子、LG、華為等國內外知名企業
曾為鞍本鋼鐵集團、濟南鋼鐵集團、南京鋼鐵集團、普陽鋼鐵集團、航天科技第四研究院、撫順中石油、新疆石油管理局、杜邦涂料、廣東德美精細化工集團、天津南玻公司、長安汽車、蓋茨優霓塔系統傳動、輝門東西活塞、陜汽集團、隆鑫集團等數百家企業提供專業咨詢服務及為數千家企業提供培訓服務，創造的直接改進財務收益超過10億元 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
