時間地點：2013年4月26-27日（蘇州） 6月21-22日（深圳） 6月28-29日（上海） 7月12-13日（杭州）
課程費用：3200元/人（包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點等）
優(yōu)惠備注：一家企業(yè)5人以上報名，可以提供訓(xùn)后指導(dǎo)。提前2周報名者，可贈送專業(yè)項目管理書籍。
課程學(xué)分：PMP學(xué)員可獲取12個PDU，一般學(xué)員可獲得結(jié)業(yè)證書
課程目標：
通過互動、實戰(zhàn)演練案例分析等手段，提升個人和組織的項目管理技能和層次，推進企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實戰(zhàn)方法，使組織及個人高屋建瓴地駕馭項目管理的先進理念和實踐應(yīng)用。
課程收益：
通過案例和研討，Step By Step讓受訓(xùn)的學(xué)員，整體熟悉項目管理知識體系，能夠運用項目管理的工具和方法指導(dǎo)日常工作、生活中的項目、復(fù)雜任務(wù)，有條理、步驟清晰的開展工作，并確保成功達成，提升工作效率和職場競爭力。
課程大綱：
（一）項目管理概述及重要性
1、項目及項目管理
2、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹
3、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長
4、項目管理三角形
5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項目型的公司
傳統(tǒng)企業(yè)運營管理的缺陷
來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力
案例分析：現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型
6、生產(chǎn)運作和項目實施的區(qū)別
（二）項目的啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾
項目的生命周期和流程
項目管理全貌(Roadmap)及國際項目管理標準PMI五大過程組
PMI九大管理領(lǐng)域及與五大過程的關(guān)系
案例分享：500強企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示
1、項目的啟動過程
開始一個項目或項目階段，該過程組的成果確定了項目的用途，明確了目標，并授權(quán)項目經(jīng)理開始實施這一項目。
1.1確立項目
明確項目需求：需求分析
·如何結(jié)合規(guī)格說明書和”客戶”/贊助者需求
·需求分析的技巧和工具
·產(chǎn)品差異化模型
分析項目可行性：可行性研究
定義項目目標：SMART原則
練習(xí)：結(jié)合實際開展的工作或日常生活選定項目，并按照SMART原則制定目標
1.2任命項目經(jīng)理
項目經(jīng)理是項目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用
項目經(jīng)理的角色和職責
項目經(jīng)理技能要求
職業(yè)項目經(jīng)理的能力
職業(yè)項目經(jīng)理的修煉和成長路徑
1.3獲取正式授權(quán)
發(fā)布項目章程，授權(quán)項目經(jīng)理在活動中動用組織資源
項目章程的作用
項目章程的內(nèi)容
項目章程使用技巧
項目經(jīng)理的權(quán)利
1.4組建項目團隊
根據(jù)項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團隊
·職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優(yōu)缺點分析
研討：受訓(xùn)企業(yè)實際的組織架構(gòu)對項目的影響分析
1.5識別干系人
干系人定義
干系人的重要性及如何管理干系人期望
項目干系人的管理過程
1.6分析約束與假設(shè)
定義，作用，分析方法
練習(xí)：結(jié)合課堂所選項目進行干系人分析及管理辦法
2、項目的計劃過程
將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基準(Baseline)
2.1明確項目范圍
項目確定以后第一件事情干什么？
如何編制WBS
WBS編制的一般原理和要求
編制WBS工作說明書
2.2項目的質(zhì)量要求
理解VOC——“客戶”的聲音（QFD介紹）
如何制定質(zhì)量計劃
事業(yè)環(huán)境分析—受訓(xùn)單位的質(zhì)量政策
質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標桿對照、DOE等）
2.3組建項目的團隊
組織分解結(jié)構(gòu)
責任矩陣
人員配備管理計劃
實戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責任分配矩陣RAM
2.4項目的風險管理
傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風險管理
項目風險管理規(guī)劃，風險識別、分類及常見風險源
SWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集
定性分析和定量分析
風險概率和影響矩陣
風險貨幣值分析
風險應(yīng)對計劃制定—風險貨幣值
風險如何管理
風險應(yīng)對的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕
練習(xí)研討：通過模板來演練企業(yè)項目中的風險管理計劃
常見風險來源及如何建立企業(yè)的風險管理庫
2.5編制項目進度表
利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項目進度的技巧
前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖
明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時間
活動工期估計，如何做PRRT分析
關(guān)鍵路徑法
快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法
縮短項目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈
互動實踐——編制項目進度計劃，并討論如何縮短項目工期
2.6編制項目的預(yù)算
如何建立項目經(jīng)理的成本意識——成本控制的實質(zhì)
項目估算與項目預(yù)算
直接成本和間接成本
工時與費率設(shè)計
項目不同階段的估算精度
五種實用估算方法
·類推比較法
·參數(shù)估算法
·最佳猜測法
·專家判斷法
·供應(yīng)商投標法
2.7項目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃
項目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實際一個項目很少是因為時間，進度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。
溝通的原理
溝通需求分析
溝通技術(shù)
2.8項目的采購規(guī)劃
自制-外購分析
詢價與談判
招投標管理及供應(yīng)商管理
合同的類型及風險分析
3、項目的實施和監(jiān)控
3.1項目整體管理和變更控制
變更控制流程
變更產(chǎn)生的原因及常見變更
3.2項目的質(zhì)量監(jiān)控
質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點圖）
持續(xù)改進和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）
3.3打造高績效項目團隊
團隊的特點
激勵理論
項目團隊發(fā)展成長的階段
團隊績效低下的常見原因和對策
項目經(jīng)驗分享：實施過程中打造高績效團隊
3.4項目的風險監(jiān)控
風險監(jiān)控的目的和意義
風險管理和應(yīng)對規(guī)劃實施
殘余風險、二次風險與再評估
儲備分析（應(yīng)急儲備金和管理儲備金）
3.5跟蹤項目執(zhí)行計劃
如何衡量項目各方面的績效？
掙值管理技術(shù)（EVT）
主要的幾個數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）
如何用掙值技術(shù)進行成本及進度偏差的分析及控制，并進行相關(guān)預(yù)測？
練習(xí)：計算習(xí)題中的各項數(shù)值，并預(yù)測項目未來走勢
3.6溝通項目信息
向團隊成員發(fā)布的指示
向高層和贊助者匯報項目的業(yè)績和問題
項目溝通方式和情景分析
會議/報告/評審會注意事項
3.7平衡項目沖突
在團隊管理的過程中，如何進行沖突的管理和解決？
4、項目的關(guān)閉與交付
4.1項目驗收（合同收尾/管理收尾）
4.2項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
4.3項目成員獎懲激勵和慶功會
4.4如何釋放項目資源？什么時候釋放項目資源？
4.5為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？
4.6項目交接及知識管理
講師介紹：楊柳
主要資格：
·美國項目管理協(xié)會認證的項目管理師（PMP）
·精益六西格瑪黑帶
·國家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格認證（二級）
個人背景：
·2003~2006年在國內(nèi)協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)廠商泛微軟件公司華南地區(qū)擔任實施顧問和高銷售經(jīng)理，在珠江電源、美的集團、恒旭國際、廣州工商局、太平保險等大型企事業(yè)集團協(xié)同辦公信息化建設(shè)項目擔任實施顧問和項目工程師,通過IT系統(tǒng)的導(dǎo)入實施,為大型企業(yè)集團梳理流程,實現(xiàn)集團管控。
·2006~2009年，在上海知名項目管理顧問公司先后擔任培訓(xùn)顧問、高級項目經(jīng)理，事業(yè)部總監(jiān)，統(tǒng)括上海總部，北京分公司，江蘇分公司的籌備及管理，人才發(fā)展及團隊建設(shè)，大客戶的年度培訓(xùn)項目實施和管理，以及公司的日常運營。在工作期間接受了國內(nèi)外眾多知名專家的現(xiàn)代管理咨詢的知識和方法的系統(tǒng)培訓(xùn)。長期擔任數(shù)個大型企業(yè)實施顧問，為多個企業(yè)導(dǎo)入項目管理體系和項目管理信息化的規(guī)劃部署服務(wù)。
·2009年中，加入全球知名卓越績效提升咨詢公司美國BMGI，擔任精益六西格瑪管理咨詢項目系統(tǒng)顧問，主要分管華東地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展和項目實施管理，在為多個跨國和本土大型集團公司導(dǎo)入精益六西格瑪管理體系，打造持續(xù)改進文化,實現(xiàn)全面卓越績效全面提升項目中擔任項目經(jīng)理。自2012開始，在公司擔任精益生產(chǎn)咨詢事業(yè)部總監(jiān)，分管精益生產(chǎn)/持續(xù)改進咨詢業(yè)務(wù)在中國地區(qū)的推廣工作，為數(shù)個企業(yè)實現(xiàn)精益轉(zhuǎn)型項目中擔任項目經(jīng)理，并多次去日本名古屋豐田公司為代表的先進制造業(yè)進行研修。
核心課程：有效開展項目管理，項目管理知識體系，團隊管理與溝通協(xié)作，持續(xù)改進與變革管理，MS Project在項目管理中的運用，復(fù)雜任務(wù)的有效分解與執(zhí)行……
服務(wù)過的企業(yè)：杭州安費諾、麥格納、依視路、亞德諾、美卓自動化、中國化工農(nóng)化總公司（安邦電化、淮河化工、荊州沙隆達、滄州大化、山東大成農(nóng)藥）、蘇美達集團、廣州高科、新致軟件、江西金鼎、泛微科技、上海通用汽車、PPG中國、佳通輪胎、中興精密技術(shù)、法國雅高、美的制冷集團、Paypal中國、廣州工商局、恒旭國際、江西省計生委、河南省檢察院、歐萊雅、江淮發(fā)動機、南方水泥、溫康納、海康威視、法國電力、蘇州HR精英會…… |
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