培訓安排:3月15-16日 蘇州如家快捷商務大酒店【寒山寺店】
培訓費用:2680元/人(含教材、茶水、點心、商務套餐、證書和場地)
課程目標: 全面質量管理是應用數理統計來協助衡量價值流的每一過程、每一工序,協助衡量每一個改善過程與結果, 使質量管理實現定量化,變產品質量的事后檢驗為生產過程中的質量控制。企業通過提高各種過程(如財務、市場、研發、采購、服務、管理、人事等)的運作效率和效果,降低失誤和故障率,企業還可以節省大量因質量問題和效率低下而損失的成本;同時來提高客戶的滿意度和市場占有率,從而增加銷售額。因此,它比傳統的質量檢驗、統計質量控制等質量管理更加完善與全面。 課程對象: 企業總經理、副總經理、生產經理、質量經理、IT經理、中高階管理層、企業QCC活動負責人、小組活動骨干。 課程大綱: 第一部分:質量管理發展歷史概述 1. 引言 2. 全面質量管理發展歷史概述 3. 世界范圍內TQM的實施狀況和代表人物 4. TQM八大原則 第二部分:全面質量管理原理 1. 引言 2. TQM的特點和關鍵 3. TQM的思想基礎和方法依據 4. 全面質量管理的地位 第三部分:TQM的任務和內容 1.TQM的目標和任務 2.TQM的過程和內容 第四部分:TQM的管理基礎工作(上) 1. 引言 2.標準化工作 3.計量理化工作 4.質量信息工作 5.質量責任制 第五部分:TQM的管理基礎工作(下) 1.引言 2.質量培訓工作 3.質量目標管理 4.看板管理 5.實驗室管理 第六部分:全面質量管理成本管理 1.引言 2.質量成本項目設置和分類 3.質量成本管理 4.全面質量成本管理 第七部分:TQM的常用方法(上) 1.引言 2.排列圖 3.因果分析法 4.對策表方法 5.分層法 6.相關圖法 第八部分:TQM的常用方法(下) 1. 引言 1.統計分析表方法 2.直方圖方法 3.工序能力指數 4. 控制圖 5.其他方法簡介 第九部分:QC小組和管理(上) 1.引言 2.我國的QC小組建設和管理現狀 3.如何組建QC小組 4.QC小組活動管理 第十部分:QC小組和管理(下) 1.引言 2.QC小組活動成果管理 3.QC小組成果評審和激勵 第十一部分:TQM和產品可靠性控制與管理 1.引言 2.TQM中的產品可靠性控制 3.制定產品可靠性方案 4.可靠性管理 第十二部分:全面質量管理應用演示 |