時間地點: 2012年10月19-20日 上海
課程費用: 3280元/人(含授課費、資料費、證書費、午餐等)
培訓對象：供應鏈管理經理、采購經理、物流經理、采購主管、采購計劃員、采購人員、物流管理人員等相關人士
課程背景：
你知道哪些素質是當前采購人員最欠缺的嗎？你知道演講與溝通能力幾乎成了采購人員提升的最大障礙嗎？如何營造和諧的內部溝通渠道和外部溝通環境？怎樣才能做到有理有節的有效溝通？怎樣提高聆聽技能？溝通中的沖突，如何有效處理？
本課程將協助你達到目標——專業的采購人員如何制作各種采購工具表格，如何沉著冷靜、思路清晰地、用富于感染力的方式發表演講；如何與內外部有效溝通，從而為你的職業生涯再奠定一塊重要的基石！
課程收益：
·采購人員怎樣實現有效的內/外部溝通？
·怎樣學會設身處地---積極聆聽？
·怎樣進行不同部門，不同層面的溝通？
·如何處理溝通中的沖突？
·演講如何成就采購在企業中的角色提升
·如何組織與準備演講？
·如何作出專業的采購工具與報告？
講師介紹：David Yao
行業資質：
同濟大學機械工程博士
帕迪咨詢采購與供應鏈資深培訓師
ITC特聘專家級培訓講師
“采購與供應管理”高級采購論壇首席講師
熟悉歐美工業客戶如Demag Crane & Components, Demag Plastic Group, RWE 等及醫療業客戶Tecan Systems Inc.等在中國地區提供相應采購咨詢和技術服務。
工作經歷：
現任某著名世界500強企業亞太區采購經理
先后在國際知名咨詢公司供應鏈項目經理，負責為跨國工業公司在亞太提供戰略采購和國產化咨詢服務。
曾多次協助公司及客戶建立和完善采購政策和程序，實施或監督采購流程的執行，對戰略采購及供應商管理有著豐富的理論知識和實踐經驗。
風格與特點：
獨特睿智的授課風格深受學員歡迎，其輔導的研討班氣氛活躍，直面問題，深邃透徹，效果甚佳；
講課概念超前，但又注重實際應用；案例豐富并且主要來自本人的多年實踐經驗。具有技術，質量和采購的跨部門交叉管理經驗，善于幫助聽眾換位思考。
主講課程：
《采購人員溝通與演講技巧》
《采購人員PPT的應用》
《專業演講成就采購人生》
部分受訓企業：
艾歐史密斯、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）、一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。
課程大綱：
一、對有效溝通的認知
1. 有效溝通的核心定義
2. 有效溝通在管理中的作用
二、溝通中的障礙及克服方法
1. 有效溝通的六大要素與基本模式
2. 如何克服溝通中的障礙？
三、怎樣實現有效溝通？
1. 主動愿望是有效溝通的關鍵
2. 雙向性是有效溝通的基本保證
3. 溝通方式的明確性
4. 具有同理心，運用贊美與/寬容/保持理性
5. 學會設身處地---積極聆聽是良性溝通的保障
四、采購人員內外部的溝通方法
1. 怎樣與外部客戶溝通？
2. 達成外部客戶滿意的方法
3. 怎樣與內部協作部分溝通？
4. 如何達成部門間的協作的訓練
五、溝通中沖突的處理
1. 為什么會產生沖突？
2. 如何認知溝通中的沖突？
3. 托馬斯-基爾曼沖突處理方式自測
4. 沖突處理的五種方式比較
六、演講與采購
1. 演講是采購人員最佳綜合素質的體現
2. 采購人員演講的對象和方式
3. 采購人員為什么而講和講些什么
4. 學員演講錄像（每人3-5分鐘）
七、什么是成功的演講
1. 每一位聽眾/觀眾才是最終的裁判
2. 演講成功的基本要素
八、如何精心準備一場演講
1. 演講內容的準備
2. 商務演講目的；
3. 分析目標聽眾；
4. 組織演講主題、材料和組織結構；
5. 先聲奪人的開頭/余音繞梁的結尾；
6. 演講的排練
7. 商務演講的形象準備
8. 演講輔助設備的準備
九、如何利用Powerpoint作出專業的演示稿
1. 如何寫有關產品的技術介紹
2. 如何寫供應商選擇的報告
3. 如何寫報價分析
4. 如何寫項目RFQ
5. 如何寫項目階段總結
6. 如何寫年度總結
十、學員PPT講演及點評
學員演講錄像（每人3-5分鐘） |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜�。�
