培訓(xùn)時(shí)間：9月22號(hào) 東莞
培訓(xùn)費(fèi)用：380元/人
【課程概述】 溝通在企業(yè)管理過程中是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。溝通也是一門技術(shù)，是一門學(xué)問，它能幫助你少走彎路，更能直接有效的達(dá)到雙方的目的。溝而不通，溝而出錯(cuò)的情況，在企業(yè)日常管理中屢見不鮮，這樣的結(jié)果勢必導(dǎo)致管理能力的低下。有效的溝通技巧和良好的溝通習(xí)慣，不但有利于指令的快速有效下達(dá)，直到完成，更有助于建立企業(yè)內(nèi)部的管理團(tuán)隊(duì)，提高整體的戰(zhàn)斗力！如何掌握好溝通的方式，如何把良好的溝通形成一種日常工作中的習(xí)慣，顯得十分重要。
【課程對(duì)象】全廠所有管理人員或員工
【課程目標(biāo)】掌握溝通技巧，克服各種溝通的障礙。學(xué)會(huì)與縱向與橫向性溝通，既能讓部門內(nèi)部的指令迅速傳達(dá)，又能使得各部門之間溝通順暢，打造成良好的管理團(tuán)隊(duì)。
【課程方式】 演講互動(dòng)、案例解剖、實(shí)戰(zhàn)討論、深入淺出
【課程大綱】
溝通概述
如何進(jìn)行有效溝通
排除障礙
掌握溝通技巧
溝通的障礙與困難
語言運(yùn)用不當(dāng)
意念過于復(fù)雜
將信息過濾
曲解事實(shí)
溝通技巧欠佳
溝通者的心情
過早下結(jié)論
缺乏自信
人的記憶力有限
排除溝通障礙的方法
慎用語言文字
培養(yǎng)溝通技巧
留意身體語言
傳送途徑恰當(dāng)
環(huán)境氣氛合宜
采用雙向溝通
怎樣有效的發(fā)送信息
怎樣有效的接收信息
如何給予反饋
如何接受反饋
有效溝通的四個(gè)原則
信任是有效溝通的基礎(chǔ)
如何建立信任
善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)
鮑雷夫法則：一二三四五六七八（合作與信任法則）
有效溝通的基本步驟
溝通工具
溝通渠道
會(huì)議溝通
商務(wù)談判
網(wǎng)絡(luò)溝通
行為風(fēng)格與溝通對(duì)象
構(gòu)成行為的兩個(gè)基本要素
果斷性－反映了一個(gè)人的行為在別人眼里顯示出來的堅(jiān)強(qiáng)有力和始終如一的程度。
情感性－反映了一個(gè)人的行為在別人眼里顯示出來的個(gè)人情感和關(guān)心他人的程度。
這兩個(gè)因素在一起就形成了行為風(fēng)格
與坦克車式人物的溝通
與超級(jí)附和者的溝通
與推土機(jī)式人物的溝通
與氣球式人物的溝通
與火爆脾氣者的溝通
與只知抱怨者的溝通
與坦克車式人物的溝通 |
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（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢相關(guān)事宜！）
