各企事業(yè)單位：
企業(yè)辦公室及中層管理人員是企業(yè)發(fā)展壯大的重要力量，是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重大決策的直接執(zhí)行者和實(shí)現(xiàn)者，擔(dān)負(fù)著整個(gè)企業(yè)的管理和協(xié)調(diào)工作，在企業(yè)中起著承上啟下的關(guān)鍵作用，是管理團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量。企業(yè)的成功取決于正確的決策與有效的執(zhí)行,他們作為企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃者和執(zhí)行者，掌握著企業(yè)重要的命脈。為了幫助企業(yè)提升辦公室及中層干部的綜合管理能力，有效降低企業(yè)管理成本,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；使辦公室及中層管理人員掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通技巧及最新的公文行文規(guī)范，提高人員的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能水平，加強(qiáng)危機(jī)處理技巧、規(guī)范的政務(wù)商務(wù)禮儀及人力資源開發(fā)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，并為崗位輪換和晉升更高的管理崗位做好知識(shí)儲(chǔ)備，中企聯(lián)培企業(yè)管理中心定于2012年全年繼續(xù)在全國(guó)各地舉辦“辦公室及中層管理人員綜合能力提升高級(jí)研修班”。希望各單位積極組織相關(guān)人員參加，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、 培訓(xùn)內(nèi)容
（一）如何做好新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)工作
1、領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)；2、領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)；3、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)；4、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)；5、領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)；6、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)；7、領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)藝術(shù)；8、領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)藝術(shù)；9、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉途徑與方法。
（二）最新《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》與《黨政機(jī)關(guān)公文格式》深度解讀
1、公文種類變化及各類文種法定使用范圍；2、公文組成要件及公文格式要素的編排規(guī)則、用紙規(guī)定；3、公文的特定格式及編排要求；4、公文擬制、辦理主要程序與應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題；5.公文管理中的保密管理。6.企事業(yè)單位常用公文的寫作技法；7.公文制發(fā)實(shí)踐中常見病誤與診治對(duì)策；8.OA平臺(tái)電子公文制作管理。
（三）危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)
1、危機(jī)與機(jī)會(huì)連在一起的合理性；2、危機(jī)的特點(diǎn)與產(chǎn)生的原因；3、案例告訴你居安思危的重要性；4、危機(jī)管理模型圖；5、媒體管理-危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（A、媒體對(duì)危機(jī)管理的作用與不利影響B(tài)、將媒體管理納入戰(zhàn)略管理C、建立媒體管理的職能機(jī)構(gòu)D、平時(shí)與媒體保持密切的聯(lián)系E、危機(jī)中控制媒體活動(dòng)范圍和與媒體聯(lián)絡(luò)并重F、媒體管理者和新聞發(fā)言人的挑選與培訓(xùn)G、媒體管理中一些有用的技巧H、關(guān)注網(wǎng)絡(luò)媒體）；6、危機(jī)的組織結(jié)構(gòu)建立、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估；7、如何做好危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)控制與預(yù)防工作；8、危機(jī)反應(yīng)與恢復(fù)計(jì)劃；9、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立與健全；10、重視危機(jī)管理評(píng)價(jià)工作。
（四）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力建設(shè)
1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)；2、共同愿景-團(tuán)隊(duì)的精神動(dòng)力；3、團(tuán)隊(duì)沖突管理與解決問(wèn)題七步法；4、如何從目標(biāo)管理來(lái)提升執(zhí)行力；5、如何從工作效能管理層面提升執(zhí)行力；6、內(nèi)部沖突處理技巧。
（五）商務(wù)禮儀
1、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與作用；2、業(yè)務(wù)接待與拜訪禮儀；3、介紹他人的重要順序與內(nèi)容；4、遞送、接受名片禮儀講究與禁忌；5、電話禮儀及使用手機(jī)的注意事項(xiàng)；6、不同環(huán)境下位次排列禮儀。
（六）有效的溝通與說(shuō)服技巧 1、有效溝通的重要性；2、溝通的基本手段及常用溝通方式比較與技巧；3、有效溝通的重點(diǎn)與原則；4、溝通障礙的產(chǎn)生及防范；5、上對(duì)下溝通、水平溝通、下對(duì)上溝通中的技巧；6、危機(jī)管理中溝通的重要性；7、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)；8、跨部門溝通的常見障礙及主要原因。
（七）會(huì)務(wù)組織與管理
1.會(huì)議基本流程及會(huì)議中的保密工作；2.董事會(huì)會(huì)議、監(jiān)事會(huì)會(huì)議及各類會(huì)議的組織思路；3.會(huì)議的預(yù)算與成本控制；4.會(huì)議座次安排的學(xué)問(wèn)；5.如何協(xié)助召開公司例會(huì)、行政辦公會(huì)議和職工代表大會(huì)；6.如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中的“漏洞”；7.成功組織會(huì)議的技巧。
（八）管理技巧訓(xùn)練
1、如何做好下屬，有效的輔助上司；2、如何激勵(lì)與輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)和教練下屬；3. 計(jì)劃與目標(biāo)管理；4.自我管理與職業(yè)發(fā)展；5. 時(shí)間掌控技巧與有效授權(quán)。
二、授課專家
姬瑞環(huán)：中央辦公廳電子科技學(xué)院教授
鄒建華：外交部新聞司參贊，國(guó)務(wù)院新聞辦公室、最高人民法院和外交學(xué)院特聘專家
田慶國(guó)：中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心客座教授
盧 穎：中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)秘書學(xué)專業(yè)委員會(huì)理事、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
李 拓：國(guó)家行政學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究中心副主任、教授
三、參加人員
各企事業(yè)單位綜合辦、行政辦、董事會(huì)辦公室、監(jiān)事會(huì)辦公室（副）主任；董事長(zhǎng)秘書、（總）經(jīng)理助理、行政人員、行政助理、高級(jí)秘書及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、信訪、機(jī)要工作的相關(guān)人員；其他職能部門管理人員。
四、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)
2012年10月18日至23日 上海市 （10月18日全天報(bào)到）
2012年10月25日至31日 昆明市 （10月25日全天報(bào)到）
2012年11月9日至14日 北京市 （11月9日全天報(bào)到）
2012年11月23日至29日 廈門市 （11月23日全天報(bào)到）
請(qǐng)確定參加培訓(xùn)的同志于報(bào)到日前將報(bào)名回執(zhí)表填好后傳真或E-MAIL至?xí)⻊?wù)組；具體報(bào)到地點(diǎn)，會(huì)務(wù)組收到報(bào)名回執(zhí)表后另行通知。
五、證書
培訓(xùn)結(jié)束后可頒發(fā)國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部“行政管理師”職業(yè)培訓(xùn)證書（帶國(guó)徽）。網(wǎng)上注冊(cè)、官方網(wǎng)站查詢,全國(guó)通用，根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，人力資源管理部門和用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓(xùn)的情況，作為能力評(píng)價(jià)、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。證書可在人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)國(guó)家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)上進(jìn)行查詢。
六、費(fèi)用
培訓(xùn)費(fèi)每人1680元（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、專家咨詢費(fèi)等）。如需辦理證書，另交500元證書工本費(fèi)并攜帶兩張兩寸免冠相片及身份證復(fù)印件一張以便辦理證書。食宿及考察統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。所有費(fèi)用報(bào)到時(shí)面交。 |
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（本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或者地點(diǎn)不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時(shí)間、地點(diǎn)等培訓(xùn)安排。本課程亦可以安排企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，歡迎來(lái)電咨詢相關(guān)事宜�。�
