【培訓(xùn)時(shí)間】2012年7月25~26日(星期三~星期四) 【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海 【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】¥2600/人(含授課費(fèi),合影費(fèi)、資料費(fèi),茶點(diǎn)、會(huì)務(wù)費(fèi),兩天午餐費(fèi))
【課程背景】 木桶所能容納的最大水量是由最短那塊所決定! 工廠的發(fā)展需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ), 基層管理人員的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板! 在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理中, 當(dāng)很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時(shí),往往: ·員工有問題充好人,上級(jí)有任務(wù)搞不好借口卻不少,工作自認(rèn)為做的不錯(cuò),差不多就好 ·生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天到晚忙的腳朝天,可該做的不做,不該做的作了不少,現(xiàn)場(chǎng)管理亂糟糟 ·技術(shù)是把能手,完成具體事情也沒問題,可管人、帶人可就… ·員工怎么想不知道,上級(jí)布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用 ·員工有問題要么視而不見,要么簡(jiǎn)單粗暴,總是不知道如何處理與員工的關(guān)系 ·一天到晚都在處理問題,可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳 ·自己永遠(yuǎn)是優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員,可手下班組人員常常一片平庸 ·員工士氣低落,人員流動(dòng)大,發(fā)生問題主管總是最后一個(gè)知道,怎么溝通和激勵(lì)手下員工 ·生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我們也想搞好,可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題,在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問題意識(shí) 如何正確理解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的職責(zé)?如何有效的開展現(xiàn)場(chǎng)的日常管理?如何調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬的積極性,有 效的推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理和改善?如何科學(xué)處理內(nèi)外部關(guān)系,使工作更加順暢的開展?如何有效的提升現(xiàn)場(chǎng)管理人員自身解決問題的能力,不斷促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提高……
【課程內(nèi)容】 TWI是國際上公認(rèn)的訓(xùn)練一線生產(chǎn)主管如何管理和教導(dǎo)工人的課程。 本課程包含四個(gè)方面的內(nèi)容:工作關(guān)系、工作教導(dǎo)、工作改善、工作安全。工作安全目前在中國的安全課程沒有開展,主要考慮各家公司安全的側(cè)重點(diǎn)不同。此課程對(duì)那些想獲得實(shí)用的技巧以提升一線工人業(yè)績(jī)的主管十分有益。 第一部分內(nèi)容:工作關(guān)系(JR) 第二部分內(nèi)容:工作教導(dǎo)(JI) 第三部分內(nèi)容:工作改善(JM) 第四部分內(nèi)容:工作安全(JS)
【參加人員】 營運(yùn)副總經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,生產(chǎn)控制及物流經(jīng)理,采購、銷售部門經(jīng)理,相關(guān)部門管理人員及工程技術(shù)人員。
【課程大綱】 課程導(dǎo)入 1、課程介紹,明確培訓(xùn)目標(biāo) 2、學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)小組
第一章:一線主管角色認(rèn)知 1、管理概述 2、主管的角色認(rèn)知 3、一線主管在企業(yè)中的地位和作用 4、一線主管的職責(zé)與權(quán)力 5、一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的來源 6、主管應(yīng)具備的管理技能和知識(shí) 7、一線主管的工作內(nèi)容與工作模式 8、新上任主管的角色轉(zhuǎn)換 9、如何成為一名優(yōu)秀的一線主管 10、自我設(shè)計(jì)成長(zhǎng)和提升 ---SWOT 練習(xí)
第二章:工作關(guān)系管理(JR) 1、人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo) 2、增進(jìn)人際關(guān)系的四原則 3、發(fā)掘人的潛能 4、性格與人際關(guān)系 5、沖突問題的來源 6、解決問題的四階段法 ■第一階段:掌握事實(shí) ■第二階段:思考措施 ■第三階段:實(shí)施措施 ■第四階段:確認(rèn)結(jié)果 ■人際問題案例研討 7、溝通技巧 ■溝通的實(shí)質(zhì)與模型 ■溝通的障礙與排除 ■如何有效的說服別人 ■與上下平級(jí)做好溝通的技巧 ■如何應(yīng)對(duì)難纏的員工 8、同理心溝通技巧 ■描述行為----針對(duì)何種行為提供反饋 ■闡明結(jié)果----闡明該行為造成的結(jié)果 ■引用事例----引用具體的行為及結(jié)果事例 ■表明期望----說明你的期望 9、如何調(diào)動(dòng)員工的積極性 ■員工為什么積極性不高 ■理解不同個(gè)性的人 ■如何改變下屬的不良習(xí)慣與行為 ■如何改善員工的工作表現(xiàn) ■如何采取有效的督促行動(dòng)和批評(píng)下屬 ■激勵(lì)的基本原則與方法 ■興趣與正確的行為 10、案例點(diǎn)評(píng):
第三章:工作教導(dǎo)(JI) 1、工作教導(dǎo)的概念 2、工作教導(dǎo)的意義及目的 ■現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問題 ■員工為何不去做的原因 3、在崗培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng) 4、班組培訓(xùn)的內(nèi)容 5、何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo) 6、如何制作作業(yè)指導(dǎo)書---KISS 原則 ■什么是作業(yè)指導(dǎo)書 ■為什么要制作作業(yè)指導(dǎo)書 ■制作作業(yè)指導(dǎo)書的方法和要點(diǎn) 7、教導(dǎo)的實(shí)施方法工作教導(dǎo)四階段法(OJT) ■第一階段—準(zhǔn)備 ■第二階段—示范 ■第三階段—實(shí)作 ■第四階段—上線 ■實(shí)踐:面對(duì)面指導(dǎo)技巧 8、新員培訓(xùn)的四步法 9、多能工訓(xùn)訓(xùn)練
第四章:工作改善(JM) 1、改善的必要性 ■為什么要改善 ■哪些工作可以進(jìn)行改善 ■主管在改善中所發(fā)揮的作用 2、七大浪費(fèi) 3、問題意識(shí)改進(jìn)的最大障礙——思維范式 4、發(fā)現(xiàn)異常的有利工具——5S ■如何判斷什么是需要的什么是不需要的 ■如何進(jìn)行紅單運(yùn)動(dòng) ■如何定置定位,標(biāo)識(shí)工具介紹 ■看板管理 ■目視管理 ■清掃怎樣進(jìn)行才能做到同時(shí)檢查 5、如何進(jìn)行改善工作改善的四階段法 ■第一階段:作業(yè)分解 ■第二階段:作業(yè)分析 ■第三階段:創(chuàng)造對(duì)策 ■第四階段:制作新方法 6、工作改善分析與持續(xù)改進(jìn)方法 ■5W1H描述問題 ■5Why法快速尋找原因 ■頭腦風(fēng)暴法搜集信息 ■預(yù)防再錯(cuò)(POKA YOKE) ■解決問題的8步法思維 7、現(xiàn)場(chǎng)效率提升 -IE
第五章:工作安全(JS) 1、一線管理者對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任 2、事故發(fā)生的原因 3、消除不安全的狀態(tài)與行為 4、安全管理四階段法 5、處理安全事故‘四不放過’原則
【講師介紹】張老師 國內(nèi)知名理工科綜合性大學(xué)工學(xué)學(xué)士,德國著名大學(xué)工程學(xué)碩士和國內(nèi)知名大學(xué)管理學(xué)碩士。曾在德國最大的集團(tuán)企業(yè)實(shí)習(xí)培訓(xùn),獲得職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)。 長(zhǎng)時(shí)間的一線實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。先后在世界500強(qiáng)的兩家德國公司,兩家美國公司擔(dān)任過重要管理工作,先后任生產(chǎn)經(jīng)理、物料經(jīng)理、工廠經(jīng)理,目前在美資企業(yè)中擔(dān)任總經(jīng)理。張老師有著豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 尤其在生產(chǎn)流程的設(shè)計(jì)、控制管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、員工管理、ERP體系的推行和整合、問題的挖掘和改善、流程改善、生產(chǎn)效率的提高和生產(chǎn)成本控制等方面有良好的實(shí)踐和理論知識(shí)。 張老師從事企業(yè)管理將近20年,多年的國外留學(xué)生活和長(zhǎng)期的外企工作,對(duì)生產(chǎn)流程、物流管理中的問題的發(fā)現(xiàn)、分析和解剖有自己獨(dú)到的見解。同時(shí)他將理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)非常成果地運(yùn)用到企業(yè)的管理中。 在籌建兩家德國外資公司的過程中,對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略策劃、工廠布局、物流設(shè)計(jì)、人員組織框架的設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理,從基本的員工作業(yè)到整個(gè)生產(chǎn)流程的均衡控制和計(jì)劃體系的規(guī)劃都有實(shí)際作業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 在兩家美國公司工作中,針對(duì)生產(chǎn)流程中的一次通過率低、生產(chǎn)效率低、生產(chǎn)成本高、采購成本控制、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改善都有直接成功經(jīng)驗(yàn),榮獲公司CEO授予的嘉獎(jiǎng)。 張老師在咨詢業(yè),敬業(yè)敬職的德國式工作風(fēng)格給學(xué)員們留下了深刻的印象。他先后輔導(dǎo)和培訓(xùn)過100多家世界500強(qiáng)的企業(yè),他認(rèn)真、幽默、生動(dòng),富有實(shí)際操作性和務(wù)實(shí)的解決問題方案,給學(xué)員帶來了學(xué)之有效的課程。 【曾經(jīng)培訓(xùn)過的公司】 紫江集團(tuán)、吉龍、科世達(dá)-華陽、天宏科技、意維絲絕緣導(dǎo)線、上海貝嶺、克恩-里伯斯、裕科銅業(yè)、聯(lián)合汽車電子、韓泰輪胎、華虹NEC、貝爾阿爾卡特、博世、寶鋼集團(tuán)、日立電子、安特工業(yè)、伊頓發(fā)動(dòng)機(jī)零部件、上海敏孚汽車飾件、龍燈瑞迪制藥、弗例加濾清器、威特電梯部件、北京科勒、福克特電子、青島啤酒、亞太釀酒、撲內(nèi)卡、納鐵福、南京依維科、西門子電子、北京德龍電力設(shè)備、東北制藥廠、拉法基屋面系統(tǒng)、北京百麥?zhǔn)称芳庸ぁ⑦B云港杜鐘氨綸、阿法拉伐流體設(shè)備、歐姆龍、惠而浦、百事可樂、雀巢、上海家華、聯(lián)合利華、納西姆工業(yè)、肯特瓶蓋、博世特包裝設(shè)備、中國彈簧、小系車燈、南京鳳凰、施耐德、華西冰箱、 大智塑料、上海紅陽密封件、克模塑膠、中國移動(dòng)通訊深圳分公司、南通海一電子、上海培源木業(yè)、信誼藥廠、上海汽車公司……
【授課形式】 知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。 |