【培訓安排】12月18日(北京) 【課程對象】企業(yè)各職位的員工 【課時費用】3200元 【開課地點】曹志新 【課程收益】 知曉管理溝通的重要性,掌握管理溝通的技巧和方法。有效提升管理溝通的能力,促進工作效率的提高。
【課程大綱】
第一部分:溝通與管理溝通 1、什么是溝通 2、溝通的要素 3、溝通的原則 4、溝通的重要性 5、什么是管理溝通 6、管理溝通的重要性
第二部分:溝通能力可以改變一個人發(fā)展的命運 1、溝通能力的含義 2、溝通能力的必要性 3、溝通能力包含因素 4、溝通能力的方法形成 5、溝通能力的培養(yǎng)
第三部分:管理溝通在團隊建設中的作用 1、溝通影響執(zhí)行力 2、溝通技巧注意事項
第四部分:克服溝通中的困難 1、溝通的4大特點 2、無效溝通會導致的結(jié)果 3、造成溝通困難的原因分析與克服
第五部分:上下溝通的問題與對策 1、如何與上、下級溝通? 2、如何跨部門溝通? 3、如何處理溝通中沖突?
第六部分:溝通的方法與技巧 1、有效溝通的練習 2、傾聽 3、溝通的真諦 4、管理者的溝通技巧 坦誠贊揚 鼓勵責任
第七部分:如何提高溝通與協(xié)調(diào)的能力 1、溝通能力提高的方法 方法一:開列溝通情境和溝通對象清單 評價自己的溝通狀況 評價自己的溝通方式 制定并執(zhí)行溝通計劃 執(zhí)行計劃充滿欣喜 方法二:身體語言溝通的改善 首先理解別人的身體語言 恰當使用自己的身體語言
2、組織協(xié)調(diào)能力 2.1組織協(xié)調(diào)能力 組織能力 授權(quán)能力 沖突處理能力 激勵下屬能力 疏通協(xié)調(diào)能力
結(jié)語:溝通能力的必要性,管理溝通策略技巧運用的重要性。 溝通是一種精神,溝通是一種力量,溝通是一種巨大的財富。 |