培訓安排:9月13-14日 武漢武昌湖濱花園酒店 培訓費用:2480元/人(含授課、培訓講義、午餐、茶歇) 課程對象:從技術轉型到管理崗位的企/事業單位骨干,項目經理,新任中/高層管理干部。
課程描述: 中層管理人員是企業發展的中堅力量,他們的管理能力和管理效果決定了企業的發展速度和經營成果。 為了提升中層管理人員的管理能力,經過認真分析,結合企業經營實踐,決定從以下方面展開管理效能培訓:管理的基本認知、有效溝通、沖突處理、部屬培育、授權管理、員工激勵、績效管理、情境管理和團隊管理等。 整個培訓過程強調教學互動、共同探討,要求學員高度參與和投入。為了達到良好的培訓效果,無論是組織者、參訓學員,還是講師,都必須做好充分的準備。 我們相信,投入才會深入,付出才會杰出。本課程將帶領您走進提升管理能力的成功殿堂,通過互動式的學習方式,您將全面掌握專業管理者所必需的基本技能,在日后的管理工作當中更好地發揮中流砥柱的作用。
課程目標: 通過本課程的學習,學員將能夠: 1、學習新經濟時代管理面臨的問題和挑戰,增強學習的緊迫性; 2、掌握現代管理理念,了解中層管理人員的角色定位,培養管理者的基本心態; 3、學習溝通的技巧與方法,透過有效的溝通完成任務,并建立起良好的人際關系; 4、理解沖突產生的機理并掌握有效解決沖突的技巧; 5、在工作中對部屬進行教導和訓練,使其有能力做好本職工作; 6、掌握授權(委派工作)的原則和操作步驟; 7、掌握人性的特點,能夠帶人帶心,激發部屬工作意愿,提高工作士氣; 8、理解績效管理的過程和作用,掌握績效面談的方法; 9、掌握情境管理藝術,結合部屬的成長階段采取適宜的管理策略; 10、發揮組織的集體效能,培養團隊精神,以團隊的力量完成公司目標; 11、能夠以經營自我的觀念和心態去面對管理工作,使自己配合企業的發展腳步不斷提升,與公司共同成長。
培訓方式:講學互動、案例分析、小組研討、心得交流。
培訓內容:
序言 管理的基本認知 |
管理的三種理解 日常管理工作 管理者的立場與職責 管理者的基本心態 組織運作的基本原則 案例分析:1)陳五的煩惱;2)一項新任務 |
單元一 有效溝通 |
單元二 沖突處理 |
理解溝通過程
溝通五要素
辨識溝通障礙
基本溝通技巧
角色演練:“忠實的翻譯”
四種溝通風格:DISC測試
制定溝通計劃
控制溝通結果
視頻觀摩:五個溝通情境
小組討論:我該如何與別人溝通?
單元總結:有效溝通,快樂管理 |
Johari Window:沖突產生的機理分析
沖突處理的五個基本方法
沖突處理技巧
如何利用“沖突”達成管理效果
沖突處理與工作協調
工作協調的要領
部門協調
崗位協調
案例分析:誰的錯?
單元總結:沖突處理,和諧共贏 |
單元三 部屬培育 |
單元四 授權管理 |
部屬培育的目的與意義
部屬培育的思想障礙
從日常接觸中培育部屬
培育部屬的問題意識
部屬培育的三種基本形式: OJT,OFF-JT,S.D.
部屬培育的情境
部屬培育的基本技巧
案例分析:員工是最有價值的資產
單元總結:授人以漁,共創佳績 |
塑造授權的文化氛圍:六個正確
測試:我做得怎么樣?
授權的障礙
授權的六個原則
授權的六個等級
授權的六個步驟
練習:分類填寫你目前的工作任務
視頻觀摩:如何推動別人工作
討論:如何成為一名好的主管
單元總結:授權管理,知人善任 |
單元五 員工激勵 |
單元六 績效管理 |
熱情與激情
名企CEO談員工激勵之道
“愛心包裹”的啟示
主要激勵理論介紹
問卷練習: 人們想從工作中獲得什么
激勵理論對管理工作的啟示
四種基本激勵原則
五種激勵方法
實踐提升:
保持高度激勵的終極力量:自我激勵
視頻觀摩:激勵員工
案例分析:
VK公司的激勵——賠了夫人又折兵
單元總結:激勵員工,凝心聚力 |
績效管理在人力資源管理中的作用
績效管理的三方收益
績效管理體系構成
個人績效、團隊績效與組織績效
執行績效、流程績效與組織績效
績效管理的三個難點
不能達成績效的三個原因
績效考核中的八種錯誤
如何避免問題的發生
績效面談技巧
績效改進計劃
案例分析:1)XYZ公司的績效管理; 2)ABC公司的績效管理
單元總結:績效管理,同向成長 |
單元七 情境管理 |
單元八 團隊管理 |
“拉繩實驗”的啟示
權變管理思想
管理情商:EQ測試
感情管理:情動——心動——理順
員工成熟度:工作成熟與心理成熟
管理風格與員工成熟度的匹配
案例分析:劉江的團隊
單元總結:情境管理,權變有度
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圖片賞析:有何不同?
優秀團隊的構成要素
團隊角色
團隊平衡
克服群體思考癥(Group Thinking)
團隊的四個發展階段
團隊的機能障礙及對策
共好團隊:松鼠的精神;海貍的方式;大雁的禮物
視頻觀摩:1)海貍筑壩;2)大雁遷徙
單元總結:團隊為王
NO ONE IS PERFECT, A TEAM CAN BE!(個人做不到完美,但團隊可以) |
講師介紹: 良好的教育背景,工學學士,工商管理碩士,人力資源開發碩士,管理學博士,經濟學博士后。曾就讀于西安石油大學、南開大學和美國賓夕法尼亞州立大學。研究方向:人力資源管理、戰略管理;企業間營銷;宏觀經濟。豐富的管理經驗,先后任職于大唐發電、澳洲ATS、美國TTI、天津臨港等公司。曾任技術員、專業工程師、項目經理、人力資源總監、事業部總經理、集團副總經理等職務。對中高層管理有深刻的體會和見解。 擔任多所國內大學MBA企業導師,10年的授課經歷,先后為在中國營運的跨國公司及國內優秀企業主講了數百次培訓課程,如管理效能、領導效能、TWI、MTP、流程優化與管理、變革管理、團隊管理、精益管理、客戶關系管理等。精辟的專業見解,培訓方面:培訓管理、培訓效果轉化;中高層管理能力;基于傳統文化的大客戶管理。廣泛的客戶群體,結合自身豐富的企業運作經驗及管理學知識,已經為通信、電力、金融、汽車、煙草、醫藥、食品、物流、交通等行業提供過培訓服務:中國聯通、中國移動、中國電信、摩托羅拉、諾基亞、阿爾卡特朗訊、國家電網、華北電網、大同超高壓、河北電力公司、河南電力公司、國華電力、大唐發電、天津電建、博奇電力、中國人壽、嘉禾人壽、渤海證券、宏源證券、中國銀聯、交通銀行、青海銀行、一汽集團、吉利集團、神龍汽車、云南中煙、云南省煙草專賣局、玉溪市煙草專賣局、山東中煙、南通醋纖、天津天士力、湖北九州通、頂新國際集團、伊利集團、蒙牛集團、中外運、中遠散運、天宇航運、天津濱海國際機場、天津輕軌、天津地鐵、天津臨港工業區、天津光電集團、天津通廣集團、天津對外服務公司、天津應大集團、華帝燃具、華潤集團、雅迪傳媒、文思創新、中國福彩、中聯重科、博西電器、海南航空、昆百大地產、天鴻地產、廣州力迅、德瑞克斯、中海油等。風趣的授課風格,既有西方風格,又有中國特點;既強調學員的參與,又突出指導和提升;既注重案例分析,又不失理論啟發;尤其是他以他豐富的管理經驗和管理知識,將培訓與學員的實際工作緊密結合,營造出啟發性、應用性強烈的學習氣氛。實用的管理技能,授課過程中,寓觀念于談笑間,蘊哲理于詼諧中,用企業家的思路與學員互動交流。他的授課具有針對性強、指導性強和可操作性強的三強效果,是幫助企業解決實際問題的管理專家。 |