【開班時間】2012年9月21-22 日 廣州 【培訓(xùn)費(fèi)用】2800元/人,含稅、教材費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、點(diǎn)心費(fèi);差旅費(fèi)自理。 【培訓(xùn)對象】生產(chǎn)車間主任、一線主管、班組長、督導(dǎo)員、線長。 【課程背景】 班組長是生產(chǎn)一線的負(fù)責(zé)人,其職責(zé)就是利用有限的企業(yè)資源達(dá)成部門經(jīng)營目標(biāo),為達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。“我們的班組長是部門的核心骨干,技能嫻熟,吃苦耐勞,一個人做事絕對沒問題,可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了……” 技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題,技能能手上任基層干部也同樣要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。 生產(chǎn)一線是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣,班組長就是混凝土當(dāng)中的鋼筋,班組長群體培養(yǎng)的重要性不言自明。
管理是一門技術(shù),也是生產(chǎn)力。科學(xué)的工具和方法才能幫助我們溯本求源,從根本上解決問題。 日本的改善技術(shù)融合了QC(品質(zhì)管理)、IE(工業(yè)工程)、VE(價值工程)等的精髓并將之實(shí)用化,使之在現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為可以看得見的、可以數(shù)字化的管理要點(diǎn)和操作步驟,從而產(chǎn)生了生產(chǎn)效率極限化的效果。無怪乎美國企業(yè)界在1980年代開始將“改善(日語發(fā)音KAIZEN)”技術(shù)當(dāng)作日本的成功之道在美國大力推廣。
讓基礎(chǔ)管理與市場業(yè)務(wù)一起成長,才能平穩(wěn)度過高速增長帶來的劇變。才能有效降低成本,提升效率,增加效益,為企業(yè)應(yīng)對全球金融危機(jī)練好內(nèi)功,為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營打下堅實(shí)根基。
【培訓(xùn)目的】 基于TWI要求和班組長四維能力模型,通過系列培訓(xùn)提高基層干部的現(xiàn)場管理能力 正確認(rèn)識班組長角色和管理職責(zé),強(qiáng)化目標(biāo)管理 掌握有效溝通的要點(diǎn) 加強(qiáng)部下培養(yǎng),鞏固班組建設(shè) 建立正確的問題意識和問題眼光,持續(xù)改善,提高現(xiàn)場管理水平 掌握分析問題和解決問題的專業(yè)工具和方法,提高數(shù)字化改善能力 掌握職場內(nèi)人際關(guān)系的處理技巧 掌握標(biāo)準(zhǔn)化管理的思路方法工具 強(qiáng)化自我培養(yǎng)意識,逐步實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)型技能型向知識型管理型干部轉(zhuǎn)變
【主講講師】李忠(Chris Lee) 中國科技大學(xué)理學(xué)學(xué)士、中國科學(xué)院碩士研究生 生產(chǎn)現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)專家 精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)專家 多家國內(nèi)知名企業(yè)特聘生產(chǎn)運(yùn)作管理高級顧問 十幾年日資企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理模式的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷,5年以上管理培訓(xùn)和顧問經(jīng)驗(yàn)。系統(tǒng)掌握企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理理念、實(shí)戰(zhàn)工具與方法,對“日式制造管理”有著深刻獨(dú)到的見地。擅長生產(chǎn)現(xiàn)場管理、精益生產(chǎn)方式、工廠物流管理、品質(zhì)保證、產(chǎn)銷量交期管理、生產(chǎn)技術(shù)管理等,工作外語為日語、英語。 自主研發(fā)系列生產(chǎn)管理培訓(xùn)課程適合企業(yè)生產(chǎn)各級管理人員,課程以日本制造管理模式為主體,吸納先進(jìn)的世界制造管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),力創(chuàng)國內(nèi)制造管理模式的前沿。李老師授課風(fēng)格深入淺出,演繹充滿活力、激情、極具感染力,十多年的豐富經(jīng)驗(yàn)為他的課程墊入了大量的事實(shí)與案例。通俗、實(shí)用、有效是李老師課程的最大特色。 李老師多次赴日本、美國和德國參觀世界知名工廠、接受系統(tǒng)培訓(xùn)、參與國際交流。從事咨詢業(yè)以前曾長期在某世界五百企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù),主導(dǎo)過多項公司生產(chǎn)改善和革新項目,取得重大突破。 服務(wù)客戶: 愛信精機(jī)(佛山)、德爾福派克(廣州)、松下空調(diào)器、三菱空調(diào)、美的集團(tuán)(多個下屬公司和事業(yè)部)、東莞虎彩(多個下屬公司)、嘉里糧油(中國)(多個下屬公司)、香港康生集團(tuán)、廣州電器科學(xué)研究院、蘇州金萊克電器、東莞樂源食品、佛山科勒、思林菲加熱器材(東莞)、富士康科技集團(tuán)等,客戶主要涉及電子、家電、機(jī)械、化工等制造業(yè)。
【課程大綱】 修煉一:角色認(rèn)知能力——自我定位 1、從技術(shù)走向管理的苦惱 基層班組長的管理使命:律己、樹業(yè)、達(dá)人 基層班組長的能力“長項”與“短板” 基層班組長的三大難 班組管理的“三重三輕” 2、卓越團(tuán)隊的“客戶原點(diǎn)”價值觀 五型團(tuán)隊 四滿意團(tuán)隊 3、卓越團(tuán)隊的目標(biāo):高效能 團(tuán)隊管理的誤區(qū)反省 高績效 人盡其能 凝聚力才是“核心”
修煉二:心態(tài)變革與“正道”: 團(tuán)隊管理的“道”與“術(shù)” 道1):團(tuán)隊意識:協(xié)同作戰(zhàn)、共達(dá)目標(biāo) 非洲獅群的成功與非洲獵豹的悲哀! 道2):領(lǐng)導(dǎo)力的核心:凝聚力 成功領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)與失敗領(lǐng)導(dǎo)的教訓(xùn)分享 多例視頻分享 德才兼?zhèn)洹⒁缘路恕⒌赂咄?BR>道3):感恩之心
修煉三:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與人格魅力 嚴(yán)于律己、模范表率 熱忱及強(qiáng)勁的責(zé)任心、勇于承擔(dān)責(zé)任 只有充分的民主才有絕對的集中 商量式的命令手段 用人不疑、疑人不用(越權(quán)插手是管理者的第一大忌) 公平、公正、公開 案例分享:表揚(yáng)與批評部下的藝術(shù) 積極聆聽、集思廣益(尊重他人) 關(guān)注優(yōu)點(diǎn)、淡化缺點(diǎn)(發(fā)掘他人的長處;挑剔不如欣賞) 案例分享:如何高效管教孫悟空、沙和尚、豬八戒、林黛玉 優(yōu)缺點(diǎn)分析 崗位合理安排 對癥下藥的有效管教 激勵為主、懲罰為輔 通情達(dá)理、善解人意 平易近人(竹子越高越彎曲)
修煉四:人性化激勵與部屬培育 高效激勵技巧(員工情緒管理及情緒疏導(dǎo)) 1)、激勵的核心 1、需求理論 (讓員工心理健康) 員工情感升華4步曲:成功感、滿足感、快樂感、歸屬感 認(rèn)可部下 尊重部下 2、激勵理論(讓員工心情健康) 區(qū)分“應(yīng)該的”與“貢獻(xiàn)的” 2)、激勵的3大場合(控制不良心態(tài)或情緒,避免情緒惡化) 認(rèn)可表現(xiàn) 樹立心態(tài) 激發(fā)斗志 通情達(dá)理、善解人意(詢問、理解、諒解、激勵) 人性化管理4境界:對人負(fù)責(zé) 關(guān)愛身體健康及尊重生命 構(gòu)建心理健康 栽培部屬 培養(yǎng)情感
修煉五:高效溝通能力與人際關(guān)系處理 1、認(rèn)知溝通 溝通能力的認(rèn)知: 溝通技巧很重要 溝通習(xí)慣更重要 溝通心態(tài)最重要(感恩之心!) 有效溝通的5大技巧 有來有往(反饋閉合環(huán)) 耐心聆聽、絕不插嘴 聆聽的4大要素:聽、記、想、寫 巧用身體語言、善用察言觀色 溝通的4項基本原則及3大陷阱 策略決定行為、行為決定結(jié)果 案例分享:沖突時的溝通策略 2、“報告・連絡(luò)・相談”的五級水平 “報告・連絡(luò)・相談”一級水平及實(shí)例 例會制度:班組早會、晚會制度 “報告・連絡(luò)・相談”二級水平及實(shí)例 部門聯(lián)絡(luò)票 改善提案(合理化建議)制度 “報告・連絡(luò)・相談”三級水平及實(shí)例 方針展開的月度中間報告 業(yè)務(wù)推進(jìn)PDCA “報告・連絡(luò)・相談”四級水平及實(shí)例 圖文并茂的定期報告制度:報表與定期生產(chǎn)實(shí)績報告 跨部門間商談會制度 “報告・連絡(luò)・相談”五級水平及實(shí)例 3、“報告・連絡(luò)・相談”的深刻內(nèi)涵:東方智慧 溝通技巧固然重要,但溝通習(xí)慣更為重要 溝通心態(tài)最為重要 深刻領(lǐng)悟?yàn)槿颂幨碌摹暗馈迸c“術(shù)” 挑戰(zhàn)“個人英雄主義”,提倡“團(tuán)隊集體主義”
修煉六:學(xué)習(xí)型班組團(tuán)隊建設(shè)—自我提升與成長 什么是好團(tuán)隊 有效團(tuán)隊的構(gòu)成要素 精于指導(dǎo),讓不同年齡、層次的人員發(fā)揮工作潛能 解決與利用沖突,讓員工擰成一股繩 造就出凝聚團(tuán)隊 衡量團(tuán)隊有效性三大標(biāo)準(zhǔn) 有效團(tuán)隊組建練習(xí) 何為學(xué)習(xí)型組織 創(chuàng)造學(xué)習(xí)班組的目的 班組的學(xué)習(xí)圈與修煉 班組文化建設(shè)的切入及延續(xù) 打造學(xué)習(xí)型班組的步驟 我的未來不是夢!
修煉七:打造班組狼性執(zhí)行力 自動自發(fā)的職業(yè)認(rèn)識 對工作的要求 基本的工作認(rèn)識和態(tài)度 制造型企業(yè)的執(zhí)行力? 執(zhí)行—沒有任何借口 執(zhí)行四個誤區(qū) 三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行 構(gòu)建執(zhí)行力的核心流程 影響企業(yè)執(zhí)行力的原因 執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器 一線主管,班組長執(zhí)行不力的根源 執(zhí)行不力的主、客觀原因 如何提升自己的執(zhí)行力? 如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力? 如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才 如何營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化 打造一支自動自發(fā)的執(zhí)行團(tuán)隊 |