【上課日期】2012年 11月 22 日(周四)
【上課地點】新港西路135號中山大學國家大學科技園A座309室
【培訓費用】1500元
適合于企業(yè)中層、基層管理者
問題本質(zhì)分析:“5 why”法
問題范疇分析:“三三”法
問題關(guān)聯(lián)度分析:“5 w 2 h” 法
問題解決對策分析:“fish bone”分析法
情景模擬:文件追蹤的三個技巧、會議追蹤的三個技巧、點對點追蹤的三個技巧
培養(yǎng)良好的工作習慣以盡可能減少問題發(fā)生的幾率
培養(yǎng)對問題的敏銳覺察力及主動預警問題
借由理性思考途徑,診斷問題原因
提供團隊導向問題解決的程序,并分享解決問題程序中的細節(jié)
培養(yǎng)個人分析及解決問題的能力與技巧
1、我們的角色定位是:管理者
2、管理者的價值
3、律己:減少問題發(fā)生的幾率
3-1、養(yǎng)成良好的工作習慣
3-2、養(yǎng)成良好的溝通習慣
3-3、養(yǎng)成良好的學習習慣
3-4、養(yǎng)成良好的管理習慣
3-5、養(yǎng)成良好的心態(tài)
4、非攻:主動發(fā)現(xiàn)、預警問題
4-1、如何面對問題
4-2、主動發(fā)現(xiàn)問題的技巧與實務(wù)
4-3、分析問題的技巧與實務(wù)
4-4、主動預警問題的五個技巧
5、對策:以團隊為導向的解決問題步驟
6、提升:站在管理者個人角度,如何成為有效的問題解決高手
6-1、認識現(xiàn)實工作中常見的盲區(qū)(導致問題的盲區(qū))
6-2、掌握面對問題的思維范式
6-3、掌握面對問題的四大常用分析工具(透過具體案例分析)
6-4、掌握問題解決過程中的追蹤技巧(情景模擬)
6-5、掌握問題解決之后的整合技巧
【培訓講師】趙智敏老師
主要背景資歷:經(jīng)濟學碩士,MBA,既擁有十四年企業(yè)中高層實際工作經(jīng)驗,理論功底扎實、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富;又在多家專業(yè)培訓及管理咨詢公司擔任培訓導師及顧問,主要講授專業(yè)管理、市場營銷方面的課程,并協(xié)助客戶完成了數(shù)項管理咨詢項目。
先后在四家企業(yè)從事過中、高層管理及營銷工作:
1、某知名日資企業(yè),生產(chǎn)課課長、品質(zhì)管理部高級專員;
2、某合資(德國、臺灣)公司,市場企劃部經(jīng)理、美國DISNEY品牌授權(quán)專案工程師;
3、某港資廣告?zhèn)鞑ス荆邉澘偙O(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理;
4、某港資國際貿(mào)易行,擔任行政總監(jiān)、兼任屬下某公司大中華地區(qū)營銷副總。
現(xiàn)為職業(yè)培訓導師,多所大學的客座教授。
授課風格:結(jié)構(gòu)簡潔 邏輯嚴謹 樸素實用
曾服務(wù)過客戶:太古•可口可樂飲料有限公司、可口可樂飲料有限公司(廣州)、美國箭牌口香糖有限公司、愛立信通信廣州有限公司(廣州)、首都機場股份有限公司、東風汽車集團乘用車公司(花都)、華凌空調(diào)有限公司、美國艾默生電氣有限公司、美國首諾化工有限公司、香港新世界百貨集團、思科系統(tǒng)(中國)有限公司、廣東移動通信有限公司、中國聯(lián)通廣州公司、番禺公司、廣州電信實業(yè)集團、廣東南方通信集團、天圖科技有限公司、英國馬可尼通信(桂林)有限公司等。 |