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溝通藝術培訓班(7.27 上海)

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企業培訓網     (本課程全年循環滾動開課,如遇開課時間或者地點不合適,您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓,歡迎來電咨詢相關事宜!)

培訓安排:2013年7月27日  上海

收費標準:1980元/人(包括會務費、聽課費、講義費、授課當天的中餐費)

課程對象:

希望培養和增強溝通技巧、溝通能力,以期建立起良好關系并創造互利機會的所有人士。

課程目標:
 了解溝通中的潛藏的人性;
 掌握自我溝通中的修煉;
 掌握與上下級之間的等級溝通注意點;
 掌握與平級之間的溝通要點;
 掌握說話的魅力與背景;
 掌握溝通的內涵。

課程大綱:

一、溝通中的人性與自我

 了解人性(人之性、人之道、人之成)
——案例:人之初,性本善還是性本惡?
 溝通的“技巧”
  互動——情境模擬:(1)孩子與父母;(2)上級與下級
目的:為了了解“溝通技巧”
 心是大還是小
——案例:在心中畫一座城市/一根毫毛
 人與人是“不平等”的
——人格關系與角色關系
 抱怨
互動——情境模擬:抱怨,(1)夫妻之間;(2)上級抱怨下級
 同理共情
互動——黃金法則:唱歌——月亮代表我的心
互動——白金法則:唱歌——牽手
 溝通需要“彎曲”
 溝通中的自控
——案例:見獵心喜,心喜過度
 溝通中的面子
——案例: “識相”
 倫理
——案例:工作中的倫理
 注意非語言傳達的信息
互動——肢體語言:模擬各種肢體語言所代表的信息
 溝通的四種情況
 溝通話題的選擇
 認識自我
 溝通中的禮貌
——案例:讀者文摘的全球調查排名
 不遷怒
——案例:孔子稱贊弟子顏回
 平常心
 自我對話——轉移壓力
互動——心理學上的心境轉移

二、溝通的內涵

——撕紙游戲:心想不等于口說,耳聞不等于腦辯
 溝通的概念
 溝通的過程和要素
 溝通的原則

三 、管好你的嘴——說話的魅力

——游戲:“嘴癢”
——如何管控好自己的嘴
 嘴不好管
 言寡尤,行寡悔
 說話的四大前提
 意識控制
 向領導進言
 職業素質
 親情
 友情
 愛情
 說話中的“驚艷”
 彰顯自己,不必否定他人
 無心之過
 位置低
 破解尷尬
 窘境
 生命中的貴人
 直言

四、等級溝通

——情境模擬:老王的故事
——下級如何向上溝通,上級如何向下溝通
 下級對上級溝通
——案例:皇帝中的第一,大臣中的第一
 恰當表現自己
 上級的知遇之恩
——案例:荊軻的死亡約會
 不要與上級爭論
 上級對下級溝通
 別輕視下級
 上級的自我調整
——案例:“可”的故事
 做上級不要做政客
——陶行知的“四顆糖”

五、平級溝通

——游戲:生氣時的溝通與心情好時的溝通
 一對一溝通效果

——案例:“我愛你”
 善于表達

——案例:《血色浪漫》

 禁忌
 平級更要平等
 智慧
 不要過度
 賞識
 《菜根譚》如是說
 溝通的核心問題

——案例證明:心態決定一切
 溝通的基本要求

授課講師:鮑愛中 先生

復旦大學企業管理博士;復旦大學企業管理研究所顧問;國務院西部辦上海展望培訓基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌大學總裁班特邀教授、時代光華、影響力、中華培訓網、中華企管培訓網等幾十家公司高級培訓講師、咨詢顧問;十多年國有企業、臺資企業及多家民營企業的工作經歷,擔任過培訓經理、人事主管,并有多年的總經理、董事長工作經驗,積累了豐富的管理與培訓、咨詢經驗。

培訓課程主要特色:

依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗,并結合相關的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征:

案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲

主要培訓課程:

《打造卓越的領導力與執行力》、《戰略創新——獲取企業競爭優勢》、《贏在中層》、《中層經理的五維管理》、《有效授權與激勵藝術》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標管理與執行力》、《企業文化與企業變革》、《創建績優團隊》、《壓力管理》、《培訓培訓師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規劃職業生涯》等。

【報名咨詢】

    聯系電話:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    聯 系 人:李先生   陳小姐

    傳真號碼:010-58850935

    電子郵件:71peixun@163.com

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 學員信息(三人以上報名請下載培訓報名表):
 姓 名  職 務  電 話  手 機  E-mail
         
         
         
 備 注——
 1、收到貴公司報名信息后,我們將第一時間和貴公司參會聯系人進行確認。
 2、開課前兩周,我們將為貴公司發送《培訓確認函》,將培訓地點交通路線及酒店預訂、培訓報到指引等相關事項告知與您。
 3、本課程也可以安排培訓講師到貴公司進行企業內訓,歡迎來電咨詢及預訂講師排期。
 4、聯系咨詢電話:010-62278113  13718601312;傳真:010-58850935;郵件:71peixun@163.com。
   
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