培訓安排:2013年7月27日 上海
收費標準:1980元/人(包括會務費、聽課費、講義費、授課當天的中餐費)
課程對象:
希望培養和增強溝通技巧、溝通能力,以期建立起良好關系并創造互利機會的所有人士。
課程目標: 了解溝通中的潛藏的人性; 掌握自我溝通中的修煉; 掌握與上下級之間的等級溝通注意點; 掌握與平級之間的溝通要點; 掌握說話的魅力與背景; 掌握溝通的內涵。
課程大綱:
一、溝通中的人性與自我
了解人性(人之性、人之道、人之成) ——案例:人之初,性本善還是性本惡? 溝通的“技巧” 互動——情境模擬:(1)孩子與父母;(2)上級與下級 目的:為了了解“溝通技巧” 心是大還是小 ——案例:在心中畫一座城市/一根毫毛 人與人是“不平等”的 ——人格關系與角色關系 抱怨 互動——情境模擬:抱怨,(1)夫妻之間;(2)上級抱怨下級 同理共情 互動——黃金法則:唱歌——月亮代表我的心 互動——白金法則:唱歌——牽手 溝通需要“彎曲” 溝通中的自控 ——案例:見獵心喜,心喜過度 溝通中的面子 ——案例: “識相” 倫理 ——案例:工作中的倫理 注意非語言傳達的信息 互動——肢體語言:模擬各種肢體語言所代表的信息 溝通的四種情況 溝通話題的選擇 認識自我 溝通中的禮貌 ——案例:讀者文摘的全球調查排名 不遷怒 ——案例:孔子稱贊弟子顏回 平常心 自我對話——轉移壓力 互動——心理學上的心境轉移
二、溝通的內涵
——撕紙游戲:心想不等于口說,耳聞不等于腦辯 溝通的概念 溝通的過程和要素 溝通的原則
三 、管好你的嘴——說話的魅力
——游戲:“嘴癢” ——如何管控好自己的嘴 嘴不好管 言寡尤,行寡悔 說話的四大前提 意識控制 向領導進言 職業素質 親情 友情 愛情 說話中的“驚艷” 彰顯自己,不必否定他人 無心之過 位置低 破解尷尬 窘境 生命中的貴人 直言
四、等級溝通
——情境模擬:老王的故事 ——下級如何向上溝通,上級如何向下溝通 下級對上級溝通 ——案例:皇帝中的第一,大臣中的第一 恰當表現自己 上級的知遇之恩 ——案例:荊軻的死亡約會 不要與上級爭論 上級對下級溝通 別輕視下級 上級的自我調整 ——案例:“可”的故事 做上級不要做政客 ——陶行知的“四顆糖”
五、平級溝通
——游戲:生氣時的溝通與心情好時的溝通 一對一溝通效果
——案例:“我愛你” 善于表達
——案例:《血色浪漫》
禁忌 平級更要平等 智慧 不要過度 賞識 《菜根譚》如是說 溝通的核心問題
——案例證明:心態決定一切 溝通的基本要求
授課講師:鮑愛中 先生
復旦大學企業管理博士;復旦大學企業管理研究所顧問;國務院西部辦上海展望培訓基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌大學總裁班特邀教授、時代光華、影響力、中華培訓網、中華企管培訓網等幾十家公司高級培訓講師、咨詢顧問;十多年國有企業、臺資企業及多家民營企業的工作經歷,擔任過培訓經理、人事主管,并有多年的總經理、董事長工作經驗,積累了豐富的管理與培訓、咨詢經驗。
培訓課程主要特色:
依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗,并結合相關的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征:
案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲
主要培訓課程:
《打造卓越的領導力與執行力》、《戰略創新——獲取企業競爭優勢》、《贏在中層》、《中層經理的五維管理》、《有效授權與激勵藝術》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標管理與執行力》、《企業文化與企業變革》、《創建績優團隊》、《壓力管理》、《培訓培訓師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規劃職業生涯》等。 |