【培訓時間】2012年11月17-18日(蘇州) 2013年1月19-20日(上海) 1月26-27日(深圳) 【培訓對象】企業廠長、制造業生產總監、生產經理、車間主任及生產制造主管及一線干部 【培訓費用】¥1980元/人 (提供講義、午餐、發票、茶點等)同一單位來五送一、無其他折扣. 【課程背景】 “基礎不牢,地動山搖。”班組是企業的細胞,班組長戰斗在企業管理的第一陣線,是“兵頭將尾”的角色,班組長八小時的戰斗在現場,第一個發現問題, 第一個解決問題,“管職”雖小,責任不小。因而班組長管理管理素質的高低,直接影響企業管理的質量,產品質量、服務質量、安全生產與員工士氣,直接關系到企業經營的成敗。由于班組建設與班組長的重要價值,我們根據咨詢經驗和企業實際面對的問題推出了系列班組長的課程。以助力于班組建設與企業發展。 班組是企業中最基層的組織,企業的所有生產任務、服務工作、產品質量、經濟運行目標都要經過層層分解最后落實到班組。因此,只有所有班組都能出色地完成本班組的各項工作,并且積極地同各兄弟班組大力協作,企業才能最后實現優質、高產、低耗之目的,從而真正達到企業的各項經營目標。班組這個企業細胞的生命質量,是企業肌體是否健康的標志。俗話說:火車跑得快,全靠車頭帶。班組長是班組的核心,是“零號首長”。 班組長能力的強弱、素質的高低,直接影響到整個班組乃至企業整體的管理水平和經濟效益。 【課程特點】 1.本課程設計重點突出,避免到處是重點就沒有重點的“全面式培訓”。大部份班組長是由員工或技術員晉升,往往當了班組長卻不知道自己要做什么(身在其職,不謀其政),或還是繼續保留做員工時的工作習慣,使班組管理處于“無政府”狀態。因此,本課程開始內容為班組長的角色認知”,使班組長真正做好由員工到管理者角色的轉變。 2.把管理者與員工區分的第一功能是教導別人,班組長往往自己“能干”,而底下的員工卻“不能干”,導致這一局面的根本原因為是班組長缺少“教練技術”。一流的現場來自一流的員工,一流的員工來自班組長一流的教導方法,尤其是員工流失率日益上升的今天,班組長的教導方法是否得當對生產現場的質量與效率影響深遠。因此,本課程重點內容之一為“班組長工作教導方法”,使班組長正確掌握教導員工的方法與技巧。 3.班組長的工作重點為做好日常管理,日常管理系每天重復做一些簡單和容易的事情。但是,正如同海爾CEO張瑞敏所說:“簡單的事情天天做好就不簡單, 容易的事情天天做對就不容易”。 本課程設計結合以上幾個重要內容,深入淺出、實用新穎,結合工廠的管理現狀,具有很強的針對性與實用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結合軟硬兼施,從根(人的觀念)本(管理方法)上解決班組長在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結合,既補氣健身又治病防病,是一付上好的管理藥方。
【課程大綱】 模塊一:角色認知篇(上) 班組管理的概念 班組長的地位和使命 班組長的具體職責 班組長的素質要求 從員工到班組長管理角色的轉變 從技術型人才到管理型人才 ·案例分享
模塊一.角色認知篇(中) 診斷形勢: 確定轉變的類型,從而理解你所面臨的挑戰和機遇。 1.班組長的三種心態? 案例破冰: 2.你的目標定位是什么? 3.員工到班組長------角色轉變的困難 4.班組長角色定位 5.班組長角色轉變 6.班組長角色分析 7.班組長責任 案例研討:尋找標點 8.班組長職權分解 評估自己的弱點 識別常見的"轉變陷阱",避免脫離軌道 1.做十大管理能力問卷測試 實作與分析 2.做性格測試問卷 實作與分析
模塊一.角色認知篇(下) 加速學習:富有成效地學習,加速轉變過程 1.班組長的培訓內容 2.班組長的知識結構 3.班組長的技能結構 有效授權技巧 1.授權的概念 2.通過授權給班組長松綁 3.班組長不授權的理由 4.可以和不可以授權的工作有那些 有效授權的四步驟
模塊二.工作教導篇 班組長教導能力的重要作用 班組長教導的正確理念 “教”與“導”的正確理解 班組長常犯的錯誤教導方法 新老員工不同的教導方法 工作教導四階段法 ·角色演練:正確教導示范與模擬 OJT教導效果評估 教導中的激勵鼓勵技巧 班組多技能工訓練的特點與條件 班組多技能工訓練的步驟 ·問題研討:員工為何不愿意做多能工
模塊三.人際篇----有效溝通,高效協調 處理班組員工關系的重要性 增進員工關系的基本原則 創造令人愉快的人際氛圍 ·案例分析 溝通的類型與溝通的步驟 溝通的過程與溝通的障礙 員工人際風格溝通技巧 高效溝通的“三步驟” 溝通中的看、聽、問、說的技巧 有效運用溝通化解員工的抵觸 ·WORKSHOP:現場溝通模擬演練 ·案例分析:
模塊三.人際篇----激勵員工,提升士氣 員工缺乏干勁的原因 激勵員工士氣的原則 激勵員工應做好的幾件事情 激勵員工的幾種方式 正確運用“正激勵”與“負激勵” 班組長激勵員工的注意事項 班組長的自我激勵技巧 ·角色演練:現場的激勵模式 ·案例分享 ·案例分析:“工作改善分解表”的應用 ·案例分析:平衡生產線改善 班組員工提案改善三步法 合理化建議與提案的區別 激活班組員工提案的方法 ·問題研討:提案箱為什么成了擺設 多產提案的方法和步驟 ·案例分析:“員工提案表”范本解析
模塊三.人際篇----帶好下屬,留住下屬 班組長帶好員工的藝術 班組長管理員工的原則? 當好教練式的班組長 班組問題員工管理法則 ·案例分析:不合作的“刺兒頭” ·案例分析:吊兒郎當的“老油條” 做好新進人員的管理 新員工流動原因及防范 ·案例分析:新員工輔導員制度解析 老員工流動原因及防范 任用好職業倦怠的“老員工” ·案例:留住新人的技巧 ·案例:規避員工離職方法與技巧
模塊三:人際篇----做好下屬,輔助上司 與上司處理好關系的原則 如何獲得上司的好感 向上司提意見的訣竅 冷靜應對上司的批評 向上司匯報工作正確的方式 ·角色演練:班組長正確的工作呈報 從“匯報”到“回報” 從“制造問題”到“解決問題” 如何處理與上司的矛盾 ·問題研討:如何對上司說“不”? 做好下屬應該注意的戒律
模塊四.團隊建設篇 如何加強團隊建設 1.什么是工作團隊 2.工作團隊的類型 3.團隊精神建設 4.團隊建設技能訓練 如何提升領導力 1.領導力的三項決定因素 2.領導的風格 3.優秀領導的品質 提升領導力的策略
模塊五.工作改善篇---班組長的一日管理 班前要準備的事情 班中要準備的事情 班后要準備的事情 實例分享:《班組日清控制標準表》
模塊五.工作改善篇---班組現場標準化管理 生產標準化的定義和意義 班組標準化的推動 ·案例分析:標準工時范本解析
模塊五.工作改善篇---卓越的現場品質管控 你不可不知的質量意識 質量意識的四個陷阱 質量實現的六大控制 重點關注產品直通率 PDCA的概念和應用意義 PDCA解決問題八步法的步驟 ·案例分析
模塊五.工作改善篇---班組現場改善管理 現場改善的基本原則 認識與剔除現場IE七大浪費 ·案例分析:某生產線制作流程的改善 班組現場改善四步法 ·案例分析:“工作改善分解表”的應用 ·案例分析:平衡生產線改善 班組員工提案改善三步法 ·問題研討:提案箱為什么成了擺設 多產提案的方法和步驟 ·案例分析:“員工提案表”范本解析 班組設備日常“三級保養” ·案例:豐田設備“自主保養”三件事 班組自主維修“七步法” ·案例:大眾設備搶修“三二一”法則 設備“三位一體”的點檢制度 ·案例:“設備維修履歷表”范本解析 設備管理的“五層防護線” 快速換型(模)“八步法” ·案例分析:“快速換型表”范本解析
【講師介紹】康建平老師 華東交大經管經濟學學士 中國科技大學管理工程學士 臺灣生產力中心工業工程結業 中歐管理學院 MBA
江鈴汽車供應商評估工程師 奐鑫集團品保主管, 講師 燦坤跨國集團體系認證/安規專員 講師 出版物:與清華大學遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和PPAP光盤 具有多年工作經驗,先后在知名外資企業任職品質主管、生產主管、具有很豐富的企業管理策劃和現場管理實務經驗。豐富的閱歷和經驗,不斷的學習和成長,使康老師不僅成為一位杰出的管理者,而且成了一名優秀的企業咨詢師、著名的企管顧問,已進行培訓和輔導過的企業共計200多家,培訓人次達5萬人次.康老師擅長企業現場管理,從企業生產管理到品質管理,均具有獨到的見解、實踐經驗和實際應用成果,能實實在在地為企業提供個性化的問題解決方案。 康老師為企業度身定制的內訓課程,能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤,更是企業現場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。 具有8年講師經歷的康老師的授課:風格生動、幽默,講解深入淺出.擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發、體驗、感悟等世界最新培訓方式,并利用大量的案例,結合企業實際運作經驗,培訓內容實務性、可操作性極強,且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。對參 訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果,深受學員歡迎。 服務過的企業:青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、東芝 華碩電腦、華宇電腦、江南造船廠、沈陽飛機制造廠、NEC、上海松下、雅馬哈音響、 聯建科技、上海林肯、日立光電、豐田汽車、中芯國際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風朝柴、友達光電,江南造船廠等上千家企業做過《品質管理意識提升》內訓課程,深受企業好評,客戶滿意率95%以上 |