培訓(xùn)安排:2013年3月18-19日 深圳 課程價格:2600 元/人 課程對象:研發(fā)經(jīng)理,技術(shù)經(jīng)理,項目經(jīng)理 課程形式:講授,小組討論,角色扮演,案例分析,提問解答,點評輔導(dǎo),現(xiàn)場示范 課程收獲: 1、陳述科技團(tuán)隊管理角色 2、陳述項目管理常見問題 3、描述目標(biāo)制訂-現(xiàn)狀分析-計劃分解-執(zhí)行與突破-總結(jié)與回顧的業(yè)務(wù)管理流程 4、描述技術(shù)人員心理特點 課程前言: 研發(fā)團(tuán)隊往往是“技而優(yōu)則仕”,只關(guān)注技術(shù)人員的技術(shù)能力,而忽略了其管理能力。然而,技術(shù)人員要晉升為管理者,需要經(jīng)歷一個從技術(shù)走向管理的過程,他們經(jīng)常會遇到以下問題—— 過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié),不知如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換 沒有掌握帶領(lǐng)和管理技術(shù)型團(tuán)隊的技能和方法 沒有掌握激勵團(tuán)隊成員并達(dá)成工作目標(biāo)的方法 針對以上問題,本課程從角色定位、自我管理、管理下屬、管理工作等方面進(jìn)行詳細(xì)講解,有效地輔導(dǎo)技術(shù)類知識型員工,并激發(fā)他們的潛能與創(chuàng)造性,幫助其掌握創(chuàng)新管理的有效實務(wù)方法,從而極大提升企業(yè)的技術(shù)工作價值。
主講專家: 張永杰,原華為項目經(jīng)理 專長領(lǐng)域:項目質(zhì)量管理|項目人員管理|項目進(jìn)度管理|項目評估 具有5年華為工作經(jīng)驗,先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作,與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問共同研究公司的研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng),推動公司級研發(fā)管理變革(IPD-集成產(chǎn)品開發(fā));并同IBM顧問一起MM(市場管理)體系,負(fù)責(zé)內(nèi)部推行。致力于研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地(含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊),在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。
課程提綱:
一、研發(fā)管理的全局之路 1、為什么要從技術(shù)走向管理(背景、原因) 2、研發(fā)人員有哪些特點 3、管理人員應(yīng)梳理研發(fā)系統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展通道 4、如何識別研發(fā)人員?勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建 5、作為技術(shù)管理者,“既要低頭拉車,又要抬頭看路”,路在何方?-研發(fā)管理的業(yè)界最佳模式 6、討論:技術(shù)走向管理的煩惱 二、角色轉(zhuǎn)換及必備的五個好習(xí)慣 1、技術(shù)管理者的角色與核心工作 2、確定游戲規(guī)則的方法: (1)亞斯蘭現(xiàn)象 (2)破窗理論 (3)蛇蛙原理 (4)火爐法則 (5)案例研討:研發(fā)人員允許犯什么樣的錯誤,不允許犯什么樣的錯誤 3、創(chuàng)建團(tuán)隊文化 (1)工程商人 (2)避免盲目創(chuàng)新 4、習(xí)慣之一:成果導(dǎo)向 (1)過程和結(jié)果的關(guān)系 (2)追求過程的快樂還是成果的快樂 (3)成果導(dǎo)向?qū)ρ邪l(fā)管理者的要求 (4)研討:研發(fā)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向? (5)研討:如何保證FAQ真正有人看 (6)研發(fā)的終極目標(biāo)是什么? 5、習(xí)慣之二:綜觀全局 (1)對研發(fā)各級管理者來說全局在哪里? (2)綜觀全局的要求(理解自己在研發(fā)價值鏈中的位置和貢獻(xiàn)) (3)建立研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化 (4)研發(fā)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突 (5)根據(jù)案例研討何謂綜觀全局? 6、習(xí)慣之三:聚焦重點 (1)研發(fā)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析 (2)研發(fā)管理人員的工作分類(四個象限)和時間管理 (3)問題解答:誰都知道應(yīng)當(dāng)按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好? (4)討論:對研發(fā)管理者來說到底什么是重要的工作?領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個象限? (5)案例:李經(jīng)理的工作如何聚焦重點 7、習(xí)慣之四:發(fā)揮優(yōu)勢 (1)不同的研發(fā)人員有什么優(yōu)勢 (2)是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點 (3)發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么 (4)采用什么方法才能發(fā)揮不同研發(fā)人員的優(yōu)勢 8、習(xí)慣之五:集思廣益 (1)小游戲:測試團(tuán)隊的記憶力 (2)怎樣才能使研發(fā)團(tuán)隊績效最大化 (3)因為差異(四個層次)所以要集思廣益 (4)差異會導(dǎo)致沖突嗎?差異與沖突的關(guān)系 (5)研發(fā)沖突的原因 (6)為什么研發(fā)人員與測試人員、QA會有沖突 (7)沖突的破壞性和建設(shè)性 (8)沖突的狀況與組織績效 (9)集思廣益經(jīng)常使用的方法論(腦力激蕩法、德爾菲) 三、研發(fā)管理者的溝通管理 1、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性 2、無數(shù)“革命先烈”的教訓(xùn)分享 3、領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型 4、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點 5、高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式 6、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧 7、向領(lǐng)導(dǎo)匯報方式和工具 8、高層管理者對研發(fā)的溝通信息需求(開發(fā)狀況、資源狀況、管理優(yōu)化狀況)詳細(xì)介紹和模板演示 9、要想成功從技術(shù)走向管理首先做個成功的下屬 10、如何做個成功的下屬 11、和下屬溝通的方法 12、溝通時應(yīng)注意哪些?形式有哪些? 13、研發(fā)溝通管理的內(nèi)容 14、溝通的目的與功能 15、溝通的種類與方式 16、面對面溝通避免的小動作 17、溝通案例:《能否達(dá)成績效面談的共識》 18、演示:開發(fā)能力的度量表 四、從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之一:目標(biāo)與計劃 1、目標(biāo)對我們的影響 2、個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)的關(guān)系 3、如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項目的目標(biāo) 4、研發(fā)部門和項目的目標(biāo)如何分解到個人 5、項目目標(biāo)之:《項目任務(wù)書》 6、如何幫助下屬制定工作目標(biāo) 7、目標(biāo)的制定與下達(dá)(SMART化、愿景化、共享化、承諾化(PBC)) 8、為什么培訓(xùn)了很多次SMART研發(fā)項目目標(biāo)還是做不到SMART 9、研發(fā)工作計劃的PDCA循環(huán) 10、產(chǎn)品平臺規(guī)劃、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃和產(chǎn)品計劃、版本計劃、特性計劃之間的關(guān)系 11、研發(fā)流程與計劃的關(guān)系 12、研發(fā)項目計劃制定的流程 13、PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT 14、為什么研發(fā)項目計劃不用PERT圖 15、產(chǎn)品開發(fā)計劃如何分成四級(這四級計劃的責(zé)任主體和制定時間點) 16、研發(fā)計劃與資源計劃的管理 17、資源計劃指導(dǎo)書舉例 18、資源實施對開發(fā)進(jìn)度的影響 五、從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之二:組織與分派工作 1、活動演練 30 分鐘:撲克游戲——上中下三層互動(體驗:管理對人與對事,三層角色定位,目標(biāo)下達(dá),控制與跟蹤,愿景與目標(biāo)共享,結(jié)果反饋等) 2、常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點 3、如何對研發(fā)工作進(jìn)行分解 4、給研發(fā)人員分派工作的原則 5、給研發(fā)人員分派工作的步驟 6、給研發(fā)人員分派工作中容易出現(xiàn)的問題 7、如何給其它部門分派研發(fā)工作 8、研發(fā)執(zhí)行力缺失的原因分析 9、研發(fā)管理人員在分派工作中容易存在的問題、原因和克服 10、給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景,尤其是關(guān)于項目與團(tuán)隊前途 11、目標(biāo)共享與任務(wù)分配(目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、目標(biāo)的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時的抗拒處理、分配時的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋) 12、案例研討:一個人承擔(dān)多個項目遇到資源沖突怎么辦 13、案例研討:兩個領(lǐng)導(dǎo)意見不一致,怎么辦? 六、從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之三:控制與糾偏 1、研發(fā)工作為什么難以控制 2、研發(fā)工作的問題管理與風(fēng)險管理 3、研發(fā)工作追蹤的步驟 4、研發(fā)工作控制方法之一:會議(具體操作與模板) 5、研發(fā)工作控制方法之二:報告機(jī)制(具體操作與模板) 6、研發(fā)工作控制方法之三:審計(具體操作與模板) 7、研發(fā)工作控制方法之四:合同書與任務(wù)書(具體操作與模板) 8、研發(fā)工作控制方法之五:預(yù)警系統(tǒng)(具體操作與模板) 9、研發(fā)工作控制方法之六:經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)(具體操作與模板) 10、研發(fā)工作控制方法之七:測評(具體操作與模板) 11、研發(fā)工作控制方法之八:非正規(guī)控制(具體操作與模板) 12、研發(fā)工作如何度量、量化管理(有哪些量化指標(biāo)、PCB) 13、關(guān)于控制的誤區(qū)(用人不疑、甩手掌柜、與創(chuàng)新的矛盾) 14、關(guān)于研發(fā)執(zhí)行力 七、從技術(shù)走向管理的四個核心管理技能之四:領(lǐng)導(dǎo)與激勵 1、研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來源 2、研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個人魅力 3、如何針對不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo) 4、討論:如何增進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊的凝聚力和士氣 5、研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何授權(quán) 6、研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)接班人 7、研發(fā)人員的考核與激勵(專題講解) 8、研發(fā)技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法 (1)研發(fā)技術(shù)型人才的需要 (2)案例研討:研發(fā)技術(shù)型人才受什么因素激勵? (3)案例研討:技術(shù)型團(tuán)隊的士氣受哪些因素影響? (4)案例研討:技術(shù)型團(tuán)隊的凝聚力受哪些因素影響? (5)管理者的紅黑臉方法(勛章、鮮花、鼓勵、期望、贊美;警告、批評、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等) (6)案例研討:如何在能力比你強(qiáng)的技術(shù)型部屬中樹立你的威信? (7)研發(fā)技術(shù)型人員的物質(zhì)型激勵:金手銬、薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎金比例 (8)資力能力及報酬的關(guān)系、業(yè)界案例 9、演練與討論 八、成功實現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵 1、成功的實現(xiàn)角色換位 2、管理技能的培養(yǎng) 3、個人修煉(習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力) 4、組織的融合和團(tuán)隊的打造 5、研發(fā)管理者應(yīng)具備4個E |