【培訓時間】2013年5月15~16日（星期三~星期四）
【培訓地點】蘇州
【收費標準】￥800/人 （含授課費，合影費、資料費，茶點、會務費，兩天午餐費）
【課程目標】
熟悉ISO9001：2008的要求；
理解ISO9001：2008審核及注冊過程，了解如何準備、執行和完成審核；
掌握內審員應必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告。
【參加對象】
企業經理、中高級管理人員、文件資料管理人員，及其他與貫徹ISO9000標準相關的人員。
【課程大綱】
1.標準基礎知識
--質量管理八項原則
--ISO9001標準發展過程
--ISO9001:2000標準特點
--ISO9001:2008修訂原則
--ISO9001:2008標準理解
--ISO9001:2008測驗
2.審核技巧
3.審核的基本概念
--有關審核的14個定義
--有關審核的2項原則
--案例：事實還是推理
4.審核的分類
--按審核對象分
--按審核方分
--按審核范圍分
5.管理體系審核的一般步驟
--第一方審核
--第二方審核
--第三方審核
6.內部審核策劃
--年度審核計劃及審核實施計劃
（審核計劃編制竅門）
--建立審核小組
--編制檢查表
（檢查表編制竅門）
--資料準備
--審核通知
7.內部審核實施
--首次會議
--現場審核
--審核證據收集
--審核技巧
a）聆聽、驗證、觀察、時間管理
b）典型情況應對技巧
c）抽樣技巧
d）現場審核控制
8.審核記錄
--審核小竅門
--成功審核的要點
--不合格項報告
--審核組會議
記錄與報告區別
--末次會議
9.內部審核報告
--報告內容
--審核過程描述
--內部審核結論
10.跟蹤審核
11.內審員
--審核組長審核員任務
--審核員資格
12.案例分析
--審核實施計劃
--檢查表編制
--首次會議
--審核實施
--審核記錄
--不符合項描述
--糾正措施和跟蹤驗證
13.考試（2H）
【授課形式】
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。 |
您的位置：
（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜！）
