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蓋烈夫：溝通為什么會失敗？

       在一些培訓中，總會有人問我：“溝通為什么會失敗？是不是溝通技巧沒有運用好？”

       如何看待這個問題？我認為，溝通失敗的原因很多，要在具體的個案中找原因。但是，就一些溝通失敗的案例而言，也有一些可以概括的原因，主要是：

       1、缺乏必要的溝通知識； 

       2、沒有必要的溝通順序；

       3、沒有認真地做到傾聽；                

       4、不能深刻地完全理解；

       5、沒能形成雙向的交流；     

       6、溝通的時間過于倉促；

       7、溝通的情緒可能不適；                  

       8、溝通的文化存在差異；

       9、雙方的職位差異太大；                 

       10、溝通的方式不夠恰當；

       11、溝通的地點不太合適；

       12、溝通的語言過于生硬；

       13、缺乏必要的妥協精神；

       14、缺乏真誠的理解體諒；

       15、缺乏客觀的實事求是；

       16、不能站在對方的立場；

       17、把溝通當作申訴理由；

       18、溝通的時機把握不當；

       19、溝通的目的不夠明確；

       20、溝通的氛圍不夠親和。

       最重要的是，真誠度和尊重度不夠深切。

       親愛的網友：以上二十個方面，是否值得注意呢？