知識管理，顧名思義是管理的一種，現在咱們國家在管理上面還是相對比較落后于歐美大國，咱們使用的很多管理類技術，都是在國外已經成型或者即將淘汰的技術或者理念，這些是制約咱們快速發展的不利因素。
比如說ERP，企業資源管理。企業的資源如何管理，我想不僅僅是一套ERP系統就能完成的，這些資源涉及了企業全方位的管控，如果在某一環節出現問題，那咱們的企業就必然 因此受到損失。再比如說CRM，客戶資源管理。企業大多數客戶其實是掌握在個人手頭，并不是說企業的CRM系統不好，其實這套成型而且頗具實用性的系統已經成熟無比，然而大家請思考一下，為什么咱們的客戶資源管理還是往往一團糟糕呢？關鍵在于人：企業的員工基本是不愿意分享自己的客戶，這種心理經常性的在企業內部出現。某人說：如果分享了我的客戶，我的價值在哪里？企業就不會覺得我有價值或者重視我的才能。事實上這些思想必然制約著企業的發展，作為大多數企業管理者，這些都是非常客觀，非常普遍，非常傷腦筋的一件事，大家既盼望著有一種工具能夠簡化工作的負擔，又恐懼著這樣的工具把自己的思想和能力出賣了，以至于最終得不到自己想得到的一切。
知識管理的出現，代表著一個時代的開始，首先咱們以上舉例的兩種工具都是管理知識，傳播知識或者說管理企業價值的工具。可是請思考一下，知識是什么？知識管理又是什么？知識管理的意義在于哪里？
國際知識管理協會標準注解的知識是有價值的信息，只有有用的信息我們才能稱做知識，其它的叫做信息。
知識管理在國際知識管理協會的定義是管理人腦里面的有用信息并且加以傳播或者傳遞。
知識管理的意思在于綜合管理企業信息，讓員工得到應該得到的知識，讓企業在團體分享孕育下的企業氛圍里面獲得最好的成長。
知識管理有很多方式，比如說：知識管理咨詢服務；知識管理培訓服務；知識管理系統服務等。
咨詢的意思在于了解企業自身的問題，整理企業工作流程中的知識密集型行為和重點，分析企業針對這些問題的態度，加以改革和設計，讓企業最終制定出對未來的戰略愿景。
系統是根據咨詢進階型生成的，我們必須架設一套屬于企業的，能夠符合企業知識管理的解決問題的系統，大家能夠在這套系統內找到自己想要尋找的知識，而且不是很復雜。
培訓是以上兩項前最重要的部分，我們花點時間著重說說：
知識管理管理的部分是知識，知識在哪里呢？知識在于企業員工的腦子里面，如何讓他們自覺自愿的分享出自己腦子里面的知識呢？我們必須教會員工什么是知識管理。知識管理的成功與否是靠著企業內部的員工和領導共同努力才有可能得到成功的，那么我們的培訓就是依賴專業的，合乎邏輯的，能夠引起共鳴的知識管理概念分享，讓大家認識到什么是知識管理，為什么要知識管理，它能夠為我帶來什么，這些就足夠了。在以人為本的最初級因素前期，我們就開始著各式各樣的知識管理推廣活動，這些沒有成本，沒有預算，不用花費金錢的活動，是能夠使員工在未來的知識管理機制內做出貢獻的。為什么說這些培訓是必然的呢？因為在我們身邊的企業，尤其是在中國，我們受的教育是相對比較傳統，加之目前市場競爭比較激烈，人才往往不愿意貢獻自己的知識，所以讓大多數人了解知識管理的意義比強行的上一套他們從來沒有見過的系統要實際的多，也許在進行過系統的培訓以后，他們會自己要求如果能夠有一套相應的系統支撐，該有多好呀！
舉例說明：
四川長虹集團創新設計中心知識管理------前期他們了解了知識管理的價值和優勢，但是他們并沒有急于求成的購買一套相應的知識管理系統，而是委托國際知識管理協會中國分會（北京若恩科技有限公司）邀約國際知識管理協會的會長道格拉斯先生親自到長虹做一期知識管理的培訓，通過道格拉斯先生的系統的專業的進階式思維培訓，參加的人員現在對知識管理的了解和信任成倍的增加，對于后期委托北京若恩科技有限公司實施的咨詢和系統架構起到了非常有效的幫助。大家都期許著能夠快一些完善系統，能夠把很多自己的想法提供到相對應的地方。這樣的企業分享文化一旦建立，并且加以發揚，可想而知，未來的企業能夠得到什么，只能是越來越多的優秀點子和越來越成熟的知識工作環境，那這樣的企業何愁沒有發展和強大。‘‘我們不應該看中系統的優勢和成熟度，而且我們根本不要希望上一套系統就能達到企業的愿景，因為那是不可能的。我們要培養這種企業文化，引領大家進入這樣的氛圍，這樣企業的知識文化才是行之有效的和最終能夠獲得成功的’’（長虹某高層領導如是說）
看來，只有擁有這種膽魄的企業領導人，只有擁有相當沉淀的企業才會懂得，在人們的心目中，知道為什么永遠比知道是什么要重要的多。所以培訓的意義就是告訴企業的知識工作者為什么，所以我們說，知識管理的成功關鍵就是從培訓開始，一步步發展完善企業的知識氛圍和文化，這樣才能真正的獲得知識和財富！ |
您的位置：
