來源：網(wǎng)易財(cái)經(jīng) 作者：琳達(dá)·希爾
大多數(shù)管理者每天都要面對的一個煩惱，就是如何在參與員工工作的同時，不至于自己大包大攬，也不會把這些員工管理得過于細(xì)致入微。
要解決這個難題，你可以使用我們在前一篇文章中介紹的方法——我們稱之為“準(zhǔn)備-執(zhí)行-總結(jié)”的方法。在這種簡單但又常常被人遺忘的行動模式中，你不應(yīng)該將每項(xiàng)活動僅僅看成一個步驟（執(zhí)行），而是要分為三個不同的步驟：準(zhǔn)備執(zhí)行，執(zhí)行，然后對結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行反思。
準(zhǔn)備：首先，與員工一起預(yù)覽他們的計(jì)劃，如有必要，提出更改的建議。你要提出一些關(guān)鍵問題：你打算做什么？為什么——有什么目的？你要如何去做？你如何利用這項(xiàng)計(jì)劃，使我們的目標(biāo)和計(jì)劃取得進(jìn)展？誰應(yīng)該參與這項(xiàng)計(jì)劃或隨時了解情況？你如何利用這項(xiàng)計(jì)劃，幫助自己學(xué)習(xí)和進(jìn)步？如果你的假設(shè)并不正確，或是發(fā)生了意外情況，該怎么辦？正是通過這種方法，你推動團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、計(jì)劃和工作前進(jìn)，指導(dǎo)并培養(yǎng)員工，更加自信地進(jìn)行授權(quán)，并讓自己確信員工已做好充分準(zhǔn)備，可以獨(dú)立自主地采取行動。
執(zhí)行：你可以以準(zhǔn)備階段所獲得的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，決定是否以及如何參與活動的執(zhí)行階段。剛剛與新手合作時，你可能希望自己親自動手，讓新手旁觀。接下來，你也許想讓這位新手來執(zhí)行這項(xiàng)活動，你定期對他進(jìn)行監(jiān)督，并在事后提供反饋。再往后，你可能根本不需要到場了——只要參與準(zhǔn)備和總結(jié)階段就可以。
總結(jié)：卓越的管理者會將行動后總結(jié)定為自己和員工的一項(xiàng)慣例。你可以把它作為活動結(jié)束后一對一會議的重點(diǎn)。或者，它也可以成為你與每位下屬定期會議中的一部分內(nèi)容，或是你的下屬在員工會議上提供最新信息時，你所執(zhí)行的一道標(biāo)準(zhǔn)程序。當(dāng)你描述自己所做的工作時，務(wù)必要按照自己的期望為員工做出樣板——我們所學(xué)到的就是這些。下一次，我們要這樣做。
記住，無論行動的結(jié)果如何，是成功還是失敗，都要進(jìn)行總結(jié)。我們往往更容易對自己的失敗進(jìn)行反思，而不會花時間從成就中吸取經(jīng)驗(yàn)，也從來沒有真正懂得我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵，以及哪些啟示可以在今后派上用場。
你與員工的大多數(shù)管理互動都應(yīng)發(fā)生在準(zhǔn)備和總結(jié)階段。只有在同經(jīng)驗(yàn)不足的員工合作時，或是在利害攸關(guān)或高風(fēng)險(xiǎn)的形勢下，你才應(yīng)該親自參與任務(wù)的執(zhí)行。
只要你始終如一地、自覺地這樣加以使用，“準(zhǔn)備-執(zhí)行-總結(jié)”之法就可以成為一種強(qiáng)大的管理工具，幫助你改進(jìn)對員工的管理。它為你提供了一些途徑，使你在參與員工工作的同時，不會對他們橫加干涉，這樣，你與他們之間的互動就會更加豐富，結(jié)果會得到改善，員工會學(xué)到更多，你對授權(quán)也會更加擅長。
作為一位上司，只要你始終如一地使用這種運(yùn)營方法，你就會發(fā)現(xiàn)某些特定的核心管理任務(wù)變得更容易、更系統(tǒng)化了。這種方法可以讓你根據(jù)員工的技能和經(jīng)驗(yàn)以及當(dāng)時的具體情況，更加靈活巧妙地進(jìn)行授權(quán)。它可以幫助你更有效地對員工予以指導(dǎo)；實(shí)際上，它可以幫你將許多任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。而且，它還能幫助你決定何時需要親自參與，何時可以放心授權(quán)，這樣，你就可以更有效地利用自己的時間。
如果員工經(jīng)驗(yàn)非常豐富，尤其是他們執(zhí)行的還是例行的常規(guī)任務(wù)，那么你就不需要參與準(zhǔn)備和執(zhí)行工作，但作為上司，總結(jié)階段你絕不可以完全放手。你不一定要在每項(xiàng)任務(wù)結(jié)束后都對結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，但你一定不要徹底放棄持續(xù)的績效總結(jié)。
如果你仔細(xì)想一想就會發(fā)現(xiàn)，“準(zhǔn)備-執(zhí)行-總結(jié)”實(shí)際上是高效上司管理工作的基本活動周期——形成一個“準(zhǔn)備-執(zhí)行-總結(jié)-準(zhǔn)備-執(zhí)行-總結(jié)”的無限循環(huán)。通過使用這種方法，你在從事所有的工作時都會變得更加用心、更加深思熟慮，因此，它會幫助你將平凡的日常活動轉(zhuǎn)化為管理活動，通過日常工作取得進(jìn)步。而且，你也可以應(yīng)用這種方法來指導(dǎo)員工，創(chuàng)造成果，幫助員工學(xué)習(xí)，同時不會不必要地插手他們的工作。當(dāng)然，這并非是克服所有管理難題的萬能解決方案，但這種方法威力無窮，而且是我們所知的最接近管理秘訣的方法。 |
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