班組是企業的最基層單位，在企業中的地位不容忽視，上級的所有計劃、決策和目標的實現都是通過班組的績效所體現。班組長及其所領導的成員是執行計劃、決策和實現目標的主體，是企業執行力的最終體現;也就是說班組長的領導能力和管理水平是企業發展進步與否的關鍵，會直接影響到執行的效果。現階段，據谷唐咨詢觀察,大部分班組長的管理水平普遍不高，需要加強培訓以增強素質，提高管理能力，進而提升執行力。
一、班組長管理水平現狀
谷唐咨詢有過近百家企業班組長培訓，我們發現班組長的思想道德、技術業務素質和組織管理、崗位創新及工作實旅能力有待進一步提高。具體表現被谷唐咨詢的專家歸納為“五缺乏”，即：缺乏系統的管理知識，缺乏有效的激勵機制，缺乏雙向溝通能力，缺乏團隊協作意識，缺乏創新精神。
1．缺乏系統的管理知識
作為最基層的管理者，應當具備一定的管理知識，了解先進的管理經驗和方法。然而，企業選拔班組長一般只是以其在工作中表現得較勤奮、有成績為準繩，多數班組長沒有進行過管理理論培訓，因而不掌握系統的管理知識，他們只能通過不斷地積累經驗逐漸學會如何管理班組。班組管理中普遍存在用“情”管理、以“勤”帶兵，是比較單一的感情化管理方式。因此谷唐咨詢認為：班組長要想帶好班組，不僅需要經驗、情感，更需要豐富的管理知識和先進的管理方法，使班組管理更上一個檔次。
2．缺乏有效激勵方式的運用能力
眾所周知，激勵是促使班組成員進步、創效的動力，是增強成員執行能力和班組凝聚力的法寶。沒有激勵，班組成員就沒有積極向上的心態，沒有工作熱情，整個班組的績效就會受到影響。班組長除了以“以身作則”、帶頭干來帶動成員工作的積極性以外，還要注意運用好精神激勵和物質激勵。缺乏有效的精神激勵，在物質激勵方面如獎金分配制度上不能體現效率與公平，就會嚴重挫傷班組成員的工作熱情，影響整個班組向前發展。
3．缺乏雙向溝通能力
班組長處在“上傳下達”的重要支點上，一般都具有與上級或下級的單向溝通能力。但是，有時上級下達的任務或上級的某些做法班組成員不理解或意見很大時，形成了上下間的矛盾。不少班組長對如何處理矛盾束手無策，缺乏雙向溝通能力，使班組成員的工作積極性大打折扣。班組長不僅要起到上傳下達的作用，更應起到“承上啟下”和“橋梁”的作用.谷唐的班組長培訓課程特色之一就是為溝通能力提高作為單節講授，使得學員能夠了解如何正確處理上下級之間的關系，通過讓上級了解下級的想法，讓下級清楚上級的意圖，形成雙向交流，構建和諧企業。
4．缺乏團隊協作能力
在接受我們調查的班組長中，有不少在安排班組工作時表現出了團隊協作能力不強的問題。有的是事必躬親，緊急的、重要的工作總是自己扛，認為班組成員資歷不夠，干不好；有的是把簡單的工作交給與自己關系密切的人做，累的、重的交給其他成員做；有的是大家一起干，沒有分工協作。這些都不利于提高班組工作效率、增進成員問感情。既然是一個團隊，就應當分工、協作，既不能獨斷專行，也不能唯人是用，要鼓勵有能刃者多勞并帶動新手快速成長進步，使班組更具凝聚力。
5．缺乏創新意識
當今社會，創新是社會發展不竭的動力。然而，大多數的班組長知識陳舊，也少有機會參加培訓、進行充電，造成創新意識、創新能力缺乏。此外，大多數班組的目標就是完成生產任務，沒有更高的追求，在工作中難以有創新。因此要不斷對班組長進行培訓，更新他們的知識和技術，培養他們的創新意識和創新能力，企業才能長足發展。上述能力的缺乏已成為班組長的普遍現象，為了提高班組長的管理水平和班組工作效率，對班組長的培訓勢在必行。但惟有適用的培訓內容和恰當的培訓方法才能達到期望的效果。
二、班組長培訓內容開發
本著彌補班組長能力的要求，全面提高班組長的思想道德、技術業務素質和組織管理、崗位創新及工作實施水平，谷唐咨詢為企業班組長量身定做了一系列的課程。
1．谷唐的職業道德、班組長自身建設、班組建設與管理實踐等課程。這些課程是為了加強班組長的職業道德觀念，提高班組長的思想素質，加強班組建設能力。
2．班組生產現場管理、班組HSE管理及參觀考察等課程。谷唐班組生產現場管理課讓班組長了解國內外先進的生產管理經驗，學習如何進行現場管理以提高生產效率；谷唐HSE管理讓班組長了解健康、安全與環境在班組工作和組織生產中的重要性；參觀考察讓班組長親臨現場，感受卓越的現場管理實踐，為班組管理提供素材。
3．谷唐班組激勵與考核機制等課程。這是從根本上解決班組長不知道如何有效激勵以及如何兼顧效率與公平的最佳課程，是班組長培訓中不可缺少的重要課程，為班組建立激勵與考核機制提供很大的幫助。
4．谷唐員工情緒管理、管理協作等課程。這些課程幫助班組長從把握員工的情緒出發，提高溝通能力、人際交往能力，進一步增強組織協調能力，也能指導班組長如何進行精神激勵。管理協作課程通過班組長的親身體驗，了解如何在班組中加強協作，體悟出協作對班組的重要性。
5．谷唐創新思維與技法等課程。顧名思義，就是在對班組長教授如何進行創新思維和創新技法的過程中，不斷提高他們的創新意識和創新能力，以適應新時期對管理人員的要求。以上課程只是為提高班組長的職業素養和管理能力而設計，在實際授課中還應包括生產運行與技術、安全管理等課程，以提高他們的專業知識和安全意識。
三、班組長培訓模式和方法探討
谷唐咨詢一般在企業確定培訓模塊之后，就要考慮采用何種模式、方法對班組長進行培訓。實踐已經證明，照本宣科式的培訓方法收效甚微，已不適用。要結合班組長的自身特點、崗位要求以及接受程度，策劃有效的培訓模式和方法。只有正確的培訓模式和方法，才能使班組長培訓達到理想的效果。
1．“教”、“學”與“做”相結合的培訓模式這一模式也就是互動教學模式。
谷唐咨詢在教學培訓的過程中，不只是老師簡單地“教”，學員簡單地“記”，而是要求學員在老師的指導下，形成師生問及學員間的相互交流，形成動腦、動手“做”的場面。老師把知識用實踐的方式表現出來，學員在實踐、交流中體會知識的內涵，形成活躍的學習氛圍，學員相互間也得到了知識的共享。以“教”、“學”與“做”相結合的培訓模式組織教學，能使學員的表達、思維、合作和自學能力得到強化訓練。對于班組長來說，谷唐培訓模式無疑會激發他們的思維和行為，使他們在工作中有更好的想法，有更多的創新，有更強的溝通能力，有更高層次的管理行為，對提高班組長的各種能力都大有益處。
2．拓展訓練法
“教”、“學”與“做”相結合的培訓模式是讓學員在學習了知識以后，組織互動，使學員對知識有更深的印象和理解。谷唐特色拓展訓練的方法是告訴學員怎么做后，由學員積極參與到訓練中去，根據主訓師的安排，不折不扣地完成每個項目。通過學員的親身體驗，從做中感悟知識，使行為上升到理論的高度，升華行為效果。項目結束后，谷唐的主訓師及時分析該項目的教育意義，總結出有益的工作方法和技巧，加深知識在學員腦海中的印象。拓展訓練的目的就是發現個人潛能、培養合作精神、激發人生態度，對于班組長來說，這種方法為他們今后管理好自己的班組提供了一個難得的鍛煉機會。它讓班組長在訓練中體會到溝通、協作、創新、信任和團結的重要性，這種學習模式比課堂講授更直觀、更實際。
3．交流法
谷唐交流法，就是大家圍坐在一起，以輕松愉快的方式，介紹各自的體會、經驗及方法等，達到取長補短、知識共享的目的。交流中，谷唐講師會不斷營造輕松、熱烈的氛圍，鼓勵學員積極發言。老師還要對學員的發言作出反應，適時、適當地點評。對于工作性質、崗位特征相似或相同，而工作單位不同的班組長，可組織經驗交流會。這是因為這些班組長雖然是同行，但不同的地點和單位，會有不同的感受和做法，不同的管理經驗和技巧，經驗交流為他們搭建了一個溝通和展示的平臺。經驗交流使班組長們在回顧自己的管理方式和方法、聆聽他人經驗介紹的同時，找出自己在班組管理中值得稱道的方法和需要改進的地方，學習他人卓越的經驗和做法，不斷創新，使班組管理更完美。在班組長們探究和交流過程中，班組長們互相切磋、相得益彰，加之老師旁征博引、畫龍點睛的點評，使班組管理經驗在探究和交流中得以升華。 |
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