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    （來源：中國營銷傳播網 作者：梁勝威）

    我們很多時候都在埋怨下屬沒有執行力，說業績沒有增長的最重要原因是下屬沒有執行力，下屬不會執行，或者說是下屬沒有按照領導的意圖執行。執行力問題變成了領導最有力的推搪之詞，也成了領導們的自豪炫耀之本。

    其實，執行力的好壞是多方面的，它既是下屬執行中的問題，同時，更是領導的問題。我記得有一次到一家企業里去培訓，到了該公司，發現沒有講課用的黑板，因為講課需要，我叫營銷老總當天去買一塊能移動、帶輪子的黑板回來，我還用手勢做了比劃黑板的大小和形狀。下午，黑板買回來了，可這塊黑板卻是一塊只有長一米、寬40厘米的小黑板，而且又不能掛，更沒有輪子移動。我見了黑板，哭笑不得，我問營銷老總，這是怎么回事？一問才知道，原來他也像我一樣，口頭交代一名業代去執行這件事，業代也口頭交代采購去購買。采購為了省錢，反正是一塊黑板，他就按照自己的意思把這塊黑板買回來了。這件事的整個過程就是這樣，你說能埋怨和怪責采購或者業代嗎？你說該批評誰呢，該處罰誰？一般情況下，我們肯定是覺得采購和業代沒有按我的意圖去執行，原因在于他們倆執行不力，這里的“我”是沒有責任的，因為“我”是最高領導，怎么會犯錯誤？中國文化里，領導是不會有錯的，要說有錯也是書本有錯。其實，我想最值得批評的就應該是我，然后才是營銷老總，再到業代，最后才是采購員。

    為什么是我錯的多？第一、我沒有把買黑板的具體要求清楚明白地告訴他們，第二、我沒有用文字形式明確交代好，第三、我沒有弄清楚下面執行層面人員的執行能力，第四、我沒有做好具體工作的監控。

    事實上，很多時候，我們當領導的人就是這樣，總是按照自己一廂情愿的一些想法去要求下屬執行，實際上是要求下屬創造性地執行。但事情執行后才知道原來他們并沒有按照領導的“意圖”去執行，效果當然不會很理想，于是，就說下屬沒有執行力，下屬缺乏執行力。依我看，下屬有沒有執行效果首先還要看領導布置任務時是否做好以下溝通。

    一、做事的目的是否明確

    對下屬和同事交代任務時，一定要先把做這件事的意圖目的跟執行人說清楚，為什么要做這件事，做這件事對公司有什么好處，對業績的增長有那些幫助。以上面這個例子為例，我就是因為沒有把購買黑板的作用說清楚，目的并不明確，下面的人不一定知道購買黑板是用來干什么的？可能營銷老總知道目的和作用，但沒有書面明確，結果還是讓業代和采購胡思亂想購買黑板的目的。其實，做什么事都應該有其作用和目的，通常這種作用和目的是為了業績的增長或者達成企業的某個方面目標而設立的，因此，溝通好做事的目的就是第一要務。

    二、誰來執行

    選擇執行人是關鍵要素，不是所有的事每一個人都能干好。誰來執行？選擇執行人選時要注意一下兩點：一是執行者必須有能力執行，二是執行者愿意執行。如果你找了一個想執行但沒有能力的人去執行，那等于浪費資源，最終的結果還是事與愿違。相反，如果你找了一個有能力執行但他不愿意去執行，事情同樣是執行不好。所以，選好執行人選后，還要知道他是否能夠按照你的意愿去執行好。

    三、什么時候完成

    很多時候我們布置工作時，沒有規定工作的完成時間，尤其是一些比較長遠的工作，往往是虎頭蛇尾，對一些分階段完成的工作更是沒有時間限定。比如，業務員在什么時間內交報表，一定把某月某天某時某分鐘前要注明。沒有時間規定的工作，你就是叫誰去做都會很難出色完成，因為每一個人都有一種惰性，特別是一些小企業的人員，他們基本都沒有什么時間觀念，更不可能容易養成工作的自主性和習慣性。

    四、在那里做

    地點也是一個問題，要讓執行人清楚在哪里做這件事。如上面這個例子，我們就應該清楚地告訴采購，通常購買黑板的地方是在文具店，也可能是在書店，還盡可能告訴他在哪條路那家店。要是如果能這樣告訴采購，采購就可能不用亂跑，也不用打電話問人。但是事實上，我們都沒有告訴執行人在哪里做事的習慣。結果，當然就變成了“把信送給加西亞”，可惜地球上卻很少羅文這樣的英雄，能把信交到加西亞的手上！

    五、怎么樣做

    這是個大問題，很多老板都希望自己的下屬每一個人都是全能冠軍，十八般武藝樣樣精通�？蛇@絕少僅有，如果他們都那么厲害，也根本不用跟隨老板您打工了。所以，作為上司，在布置任務時還要考慮下屬是否會執行，我見過很多公司的銷售經理和老板，他們把銷售指標一下達，然后就是任由業務員自己去想辦法完成，如果業務員提出異議或者問他們應該如何去完成任務，他們就說我叫你來就是為我做事的，不是叫你來問我的，如果要我來告訴你怎么做，那還要你來干什么？一句話，就是不要問怎么做，自己想辦法做好就行！

    現代企業里，我覺得很大程度還是要教會執行者怎么做才是關鍵所在。手下出去不會做，企業就是浪費資源，所以，一定要教會執行者怎么樣做才是我們做領導之人要認真思考的大問題，如果你作為領導都不知道怎么做，那你怎么能要求你的下屬比你聰明知道怎么做？同時下屬又如何尊重你這樣的領導？優秀的公司就是要給你的員工一套方案，讓他們做出不平凡的的業績來。

    六、做到什么程度

    做事一定要有標準，還盡可能量化這些標準，這就是科學化和規范化的開始。沒有標準，就很難說明做事的好與壞，那就是以往我們平常所說的“人性化”管理，他是根據自己的愛好和印象作為標準，那是“我說你行你就行，不行也行；我說你不行就不行，行也不行�！奔易迨焦芾淼囊粋�典型現象就是這樣的“人性化”管理，沒有一個做事的衡量標準，統統以領導人的喜好為標準。

    七、用文字溝通

    小企業不太喜歡用文字白紙黑字做溝通，很多老板覺得這樣是浪費資源。其實，他們根本就沒有真正計算過不用文字標明的溝通成本。例如，很多公司喜歡跟客戶口頭承諾，連合同也不用簽，結果到了年尾，計算返利的時候就是紛爭不斷，這其實才是最大的浪費。文字溝通比口頭得更清楚和更有依據。

    做好了以上溝通，我想你的下屬也好，同事也好，他們都應該能如你所愿地切實執行好。不妨試試。