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大堂經(jīng)理及柜員順勢服務營銷技巧培訓心得

信息發(fā)布：企業(yè)培訓網(wǎng)   發(fā)布時間：2011-6-17 16:01:23

    參加了5月29、30日兩天的大堂經(jīng)理及柜員順勢服務營銷技巧培訓。

    短短兩天時間，講師利用自身豐富的金融業(yè)培訓經(jīng)驗和心理學研究理論向?qū)W員們講述了“客戶服務營銷技巧”和“情緒管理”的全新概念。并為大家講解了許多營銷服務過程的實戰(zhàn)策略，如何注重溝通禮儀，推薦產(chǎn)品，巧用成交策略，巧用報價方法等。一些生動有趣的小故事，使學員們茅塞頓開。并通過放映許多銀行的網(wǎng)點圖片，使大家開闊了眼界，打破常規(guī)觀念。給我印象最深的是他為大家語重心長提出的一些理念，非常引人深思。雖然我們的杯子很小，可是講師留下的這一杯已足以讓我們回味良久，受益非淺。

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