追求卓越的力量——記史老師的一堂課（片段） “在我不認(rèn)識你們的情況下，拿出一個企業(yè)案例來讓你們討論，討論過后，每個人發(fā)言一分鐘，我基本能了解你的職位和你的企業(yè)規(guī)模等信息。你們說，這是為什么？”史永翔老師正在給同學(xué)們上課程綜述。 “職位不同，考慮問題的角度也就不同。” “屁股決定腦袋嘛。” “沒錯，職位不同，考慮問題的高度與角度都會不盡相同。再有，企業(yè)規(guī)模的大小也決定了他們考慮問題的方向與重點。幾千萬的企業(yè)通常問史永翔老師，產(chǎn)品怎么賣出去。而幾個億的企業(yè)會 問：管理、矛盾、組織沖突。到了幾百億，他們通常問的是風(fēng)險。因為這個時候，他們基本已經(jīng)有了屬于自己的品牌，相對更為看重的就是風(fēng)險的控制。那么，你們作為比較成功的企業(yè)家或管理者，來學(xué)習(xí)是帶著什么問題來的，你最大的困擾是什么，想學(xué)到什么？誰來說一說？”史老師帶著笑意環(huán)視著大家問。 “我先來，我是從事廣告公司的，原來只做房地產(chǎn)方面的廣告，服務(wù)太單一，現(xiàn)在我想擴大業(yè)務(wù)范圍，做廣告推廣，特別是做品牌推廣，不知道是否可行？要從哪些方面開始著手？” 史老師：“同學(xué)們明白他的意思沒？就是說，他從原來做專業(yè)服務(wù)的，現(xiàn)在想做”通用“服務(wù)，你們談?wù)劊@種服務(wù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型需要注意些什么？” “客戶需求的不同吧。” “對，這種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，第一涉及客戶需求的辨認(rèn)，第二涉及的就是能力。而且你剛剛提到，希望做一個幫別人塑造品牌的公司，這又是一個定位。因此這種轉(zhuǎn)型是一個非常大的挑戰(zhàn)，并且，想到和做到完全是兩回事。你有這個想法非常好，至于可行不可行，從哪幾方面入手，相信學(xué)習(xí)后，你自己就會有一個非常明確的答案。” “史永翔老師，我是浦發(fā)銀行的，我們前幾年業(yè)務(wù)做的非常容易，每年20幾個億很輕松地完成，可這兩年，業(yè)務(wù)非常難做，每年幾個億都很難做到，我來這學(xué)習(xí)的目的就是看看有什么良方能幫我們把業(yè)務(wù)很輕松地完成。”一個金融系統(tǒng)的同學(xué)率直的問題把大家都逗笑了。 “呵呵，是這樣的，”史老師笑著，“銀行，我們都知道，他們是半壟斷的，是建立在企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)之上的。而且企業(yè)到了一定規(guī)模以后，組織和團(tuán)隊也會有一些問題，當(dāng)人不能成為推動企業(yè)前進(jìn)的力量時，就得靠組織的力量。我們在組織行為學(xué)方面會針對這些內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，而且會采用學(xué)員真實案例，到時，你的困惑相信應(yīng)該會迎刃而解。” “史老師，我也有個問題，”一個女同學(xué)站起來，“我們公司董事長就是我哥哥，平時在處理公事的時候我時常會帶著情緒，不能很好的擺正自己的心態(tài)，不知道如何與他相處和溝通。” “這個問題還有代表性，實際上，不管是家族企業(yè)還是任何其它類型的企業(yè)，首先，你要學(xué)會尊重組織，尊重上司，這就是職業(yè)化，不要把親情關(guān)系帶入工作中。第二就是你要和你的領(lǐng)導(dǎo)建立一個溝通的點，這個點就是他對組織的要求，明白了這些，你的問題就會得到有效解決。”史老師柔和的目光中透著堅定。 “好了，同學(xué)們，由于時間關(guān)系我不能把你們的問題展開來回答，但看得出你們來這里學(xué)習(xí)都是帶著各自的目的和夢想，而我們精心安排和設(shè)計的課程和理論與學(xué)員實際案例相結(jié)合的教學(xué)模式會讓大家取得最大化的收益，希望同學(xué)們也能喝我們一樣，努力做到最好！”
《管理者閱讀》
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