心理學家曾經(jīng)做過一個研究：如果讓一個人在大街上，模擬癲癇病發(fā)作，如果只有一個旁觀者在場時，病人得到幫助的概率是85%，而有五個旁觀者時，他得到幫助的概率卻會降低到31%。
在另外一次實驗中，他們讓一座建筑屋的門底冒煙，如果只有一個人的時候，這個人會有75%的概率報警。然而同樣的冒煙事件中，如果看見冒煙的人是三個人，報警的概率就會降到38%。
這樣的實驗結(jié)果似乎與我們的常識恰恰相反。在我們看來，千斤重擔眾人挑，人多，自然出現(xiàn)問題的時候，就越容易解決。比如在大街上，有人追殺你，你呼喊救命，大街上人越多，你獲救的機會就越大。
但科學實驗得出的結(jié)論與我們的常識相反：在旁觀者越多的情況下，你得救的幾率越小。
為什么？從責任的不同角度，我們很容易看到問題的真相：
人越多的情況下，人越感到這件事與我無關(guān)。
當周圍有很多可能幫忙的人時，每一個人會覺得的責任感都會降低：“其他人一定會幫忙的，說不定他們已經(jīng)打電話叫警察了。”每一個人都以為責任是別人的，結(jié)果卻是沒有人擔負起責任來。
人越的多的情況下，人越感到事件的發(fā)生過程越難控制。這也是沈陽眾森小企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)網(wǎng)在協(xié)助企業(yè)進行項目落地時經(jīng)常遇到的問題。
在形勢模糊不清的時候，每個人都希望看看別人會怎么做，以此來決定自己的行為。這種傾向就是“多元無知”：每個人都不采取措施，每個人都觀察別人，每個人都在猜測：你們是在嬉戲玩耍？還是在拍電影？你們倆誰對誰錯？
這就是責任稀釋定律——責任在人多的環(huán)境中，就會像化學溶劑一樣會被稀釋，人越多，人責任感就越淡薄。
在實際工作中，我們也就可以用責任稀釋定律來解釋：為什么越重要的工作，越?jīng)]有人來做！在實際工作中，有很多管理者都是這種責任稀釋現(xiàn)象的受害者。因為他們想當然地以為，一件事情越重要越緊急，就會有越多的人來處理。因此，他習慣于向員工不停地說明這項工作有多么多么的重要，要大家重視。
不幸的是，員工就像那些圍觀的群眾，紛紛在猜測：“到底發(fā)生什么事情？”
當管理者只關(guān)注“要不要做”，“為什么一定要做？”“做了有多大好處”這一類戰(zhàn)略問題，執(zhí)行就出問題了，因為員工發(fā)現(xiàn)“越是重要的事”，越要搞清楚“你做還是我做”？
這就是責任稀釋定律在作祟――每個人都知道事情很重要，但是沒有人會主動承擔這個沒有指向“我”的責任。
由此，沈陽眾森企業(yè)管理咨詢認為，管理者通常會本能地去想，重要的事=大家做，大家做=人人做；員工卻認為，大家做=別人做，都這么想，結(jié)果就是，大家做=沒人做。
文章來源：沈陽眾森小企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)網(wǎng)
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