課程背景：
現(xiàn)在企業(yè)對保安的管理面臨著很多困擾：
1、企業(yè)屢屢遭受盜竊（外盜，內(nèi)盜，監(jiān)守自盜）使公司蒙受一定的損失；
2、保安沒有得到很好的培訓(xùn)，經(jīng)常和員工發(fā)生沖突，使公司不好處理難以取舍；
3、保安執(zhí)勤不夠規(guī)范，不能很到位的為客戶，領(lǐng)導(dǎo)，員工做好服務(wù)；
4、保安的法律意識淡薄，處理突發(fā)事件和員工糾紛的技巧不夠規(guī)范；
課程目標：
1、學(xué)習(xí)本課程使保安掌握人防，物防，技防的技巧，減少企業(yè)盜竊事件的發(fā)生；
2、通過素質(zhì)訓(xùn)練提高保安能力，做好企業(yè)各項保安服務(wù)工作，減少保安事件的發(fā)生；
3、學(xué)習(xí)處理員工糾紛和突發(fā)事件的技巧，創(chuàng)建企業(yè)和諧環(huán)境；
4、掌握一些偵察技巧，犯罪識別技能，防衛(wèi)本領(lǐng)等提高保安的安保防范能力；
講師介紹：
• 駐香港部隊退役軍人，曾在部隊榮獲二等功；
• 保安職業(yè)經(jīng)理人；
• 持有高級安全主任資格證；
• 多家企業(yè)保安管理顧問；
本人從駐港部隊轉(zhuǎn)業(yè)復(fù)員以后，一直受聘于國際知名企業(yè)從事企業(yè)安全管理工作，并致力于現(xiàn)代企業(yè)保安員的管理及素質(zhì)培訓(xùn)工作，本人曾為以下企業(yè)或社區(qū)提供保安培訓(xùn)服務(wù)，包括光大地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、寶成集團、光寶集團、華科集團、虎門富民時裝城、勵泰集團、環(huán)球集團等，深受企業(yè)的好評。
授課方式：理論講授、互動體驗、案例分析、角色扮演、現(xiàn)場答疑；
授課對象：保安基層管理和保安員
授課時間：1天（6小時）
授課提綱：
一、保安行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景；
二、“品牌”保安的管理理念
（1）如何造就駐港部隊“威武文明之師”的保安隊伍
（２）剖析軍事化理念（形象、紀律、服從、服務(wù)）管理保安隊伍；
（3）運用部隊管理原理提高保安的執(zhí)行力；
• 系統(tǒng)原理
• 能級原理
• 動力原理
• 效益原理
• 人本原理
三、 保安的基本素質(zhì)和素質(zhì)訓(xùn)練；
1、保安的基本素質(zhì)
（1）保安防暴身體素質(zhì)；
（2）安保防范心理素質(zhì)；
（3）業(yè)務(wù)執(zhí)行文化素質(zhì)；
（4）法律和紀律素質(zhì)（保安禁止從事的行為和反恐清查的要求）；
2、保安的理論和技能的訓(xùn)練計劃；
3、保安執(zhí)勤場景的模擬訓(xùn)練；
四、現(xiàn)代企業(yè)保安應(yīng)具備的技能
（1）通用技能要求；
• 初級保安應(yīng)具備技能
• 中級保安應(yīng)具備技能
• 高級保安應(yīng)具備的技能
（2）特殊技能要求；
五、保安如何做好服務(wù)工作
（1）現(xiàn)代企業(yè)不文明員工的糾紛困擾；
（2）保安工作不被社會認同的困擾;
（３）從意識形態(tài)上改變自己的保安的服務(wù)觀念；
（４）從五個方面做好文明執(zhí)勤（五方面：著裝，儀容儀表儀態(tài)，禮節(jié)，工作態(tài)度，服務(wù)態(tài)度）
（５）如何面對不同人做好保安服務(wù)工作；
A、如何讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意——服從他；
B、如何得到客戶的贊美——重視他；
C、如何受到廣大員工認可保安的工作——尊重他；
六、保安處理種問題的技巧
（１）企業(yè)緊急事件的應(yīng)對措施；
（２）一般的糾紛處理技巧；
（３）如何妥善內(nèi)外部投訴；
（４）保安各種場合的人身安全防范技巧；
（５）如何有效安全拘捕不法分子；
七、安保防范的基本原理
（１）安全防范的假設(shè)理論和定義；
（２）解析人防，物防，技防改善安保狀況；
（３）解析探測，延遲，反應(yīng)降低安保風險；
八、常規(guī)安全防范技術(shù)的分析；
A、視頻監(jiān)控系統(tǒng)安全防范原理；
B、入侵探測系統(tǒng)要求安全防范原理；
C、電子巡查系統(tǒng)要求安全防范原理；
D、入口控制管理系統(tǒng)要求安全防范原理；
E、車輛管理系統(tǒng)要求安全防范原理；
F、安保系統(tǒng)應(yīng)具備的功能；
G、安防區(qū)域和部位的選擇
H、安防重要部位的防護規(guī)定
九、犯罪偵查，跟蹤，識別等技巧；
（１）偵察的種類和途徑；
（２）怎樣識別不法分子常見的可疑現(xiàn)象；
（３）保安調(diào)查盤問的技巧；
（４）第二代身份證的識別方法；
（５）犯罪分子方言的分辨方法；
（６）真假印章／證明的識別方法 |
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