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教你處理復(fù)雜客戶

信息發(fā)布：企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 發(fā)布時間：2012-8-29 11:13:28

教你處理復(fù)雜客戶：

1.愚頑型客戶（耐心，用簡單樸素易懂的語言溝通）；

2.刁鉆型客戶（用專業(yè)知識和技能技巧武裝自己）；

3.橫蠻型客戶（講理講到點子上，打動對方）；

4.冷漠型客戶（言之有物，開門見山，別拉家常攀關(guān)系談交情）；

5.耍賴型客戶（事先預(yù)防，過程控制，事后補救）。

--實戰(zhàn)派渠道營銷專家馬堅行老師

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