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作者：陳小光

8月11日，海爾召開(kāi)一場(chǎng)特別的發(fā)布會(huì)，宣布向全世界開(kāi)放透明工廠。所謂的“透明工廠”就是在海爾全部互聯(lián)工廠中安裝攝像頭，向所有海爾用戶(hù)實(shí)時(shí)直播其生產(chǎn)畫(huà)面。這一顛覆性的動(dòng)作，迅速引起行內(nèi)熱議。國(guó)內(nèi)的絕大多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都力求封閉、保守，在生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)幾乎都有“嚴(yán)禁拍照”的提示，海爾卻反其道而行。
　　
從當(dāng)年的砸冰箱開(kāi)始，海爾就讓世人看到了其力求產(chǎn)品品質(zhì)的決心與態(tài)度，如今的“透明工廠”，海爾主動(dòng)接受全球的監(jiān)督，讓我們看到了其創(chuàng)新、探索的企業(yè)精神，同時(shí)也看到了海爾強(qiáng)大的自信心。
 
那么，海爾對(duì)自身制造過(guò)程的品質(zhì)與實(shí)力的極度自信從哪來(lái)？
 
首先，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，海爾的品質(zhì)已經(jīng)形成影響力。當(dāng)年海爾冰箱經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)災(zāi)難后，海爾以“真金不怕火煉”的品質(zhì)傳遍大江南北。海爾對(duì)自身品質(zhì)的高度要求，也贏取了消費(fèi)者的信任，這也成為了海爾的立家之本。
 
其次，“求變”是海爾不斷強(qiáng)大的最重要的原因。時(shí)代在不斷的更新，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的要求也在不斷的變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)必須在戰(zhàn)略與組織做出調(diào)整以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需求。張瑞敏以其靈敏的嗅覺(jué)，果斷地做出了新判決，他帶領(lǐng)這家傳統(tǒng)的制造業(yè)集團(tuán)，從企業(yè)戰(zhàn)略、組織構(gòu)架上徹底進(jìn)行轉(zhuǎn)型。
 
在時(shí)代背景下，海爾構(gòu)建“自主經(jīng)營(yíng)體”，全面改造組織運(yùn)作模式，即圍繞客戶(hù)的需求，各部門(mén)自主經(jīng)營(yíng)，快速對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)。此外，在組織構(gòu)架上，海爾采用“倒三角”的組織構(gòu)成模式，打消厚重的層級(jí)關(guān)系。這種以客戶(hù)為中心的組織變革，使得海爾內(nèi)部是由大大小小的自主經(jīng)營(yíng)體組成。對(duì)比傳統(tǒng)的按職能部門(mén)劃分的組織構(gòu)架，自主經(jīng)營(yíng)體不僅能根據(jù)市場(chǎng)迅速做出反應(yīng)，具有頑強(qiáng)的適應(yīng)能力，還使海爾內(nèi)部充滿(mǎn)創(chuàng)業(yè)般的活力，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的參與感。
 
海爾的“自主經(jīng)營(yíng)體”與稻盛和夫的“阿米巴經(jīng)營(yíng)模式”在表現(xiàn)形式上異曲同工。在日本京瓷公司，企業(yè)被分成許多個(gè)阿米巴單元，就像海爾一樣，每個(gè)單元都是一個(gè)獨(dú)立核算、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、自主經(jīng)營(yíng)的個(gè)體，充分激發(fā)員工的自主性與經(jīng)營(yíng)意識(shí)。人的潛力是無(wú)限的，阿米巴經(jīng)營(yíng)模式旨在充分激發(fā)每一位員工的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)組織的劃分、內(nèi)部的交易配以實(shí)際的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，讓每一位員工成為經(jīng)營(yíng)者，阿米巴做到了。
 
在這種經(jīng)營(yíng)模式的支撐下，海爾足夠強(qiáng)大的將自己完全“裸露”于消費(fèi)者面前。有位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)，人的恐懼始于無(wú)知，海爾“透明工廠”的問(wèn)世，打破了消費(fèi)者對(duì)海爾的“無(wú)知”，通過(guò)攝像頭，不僅給海爾用戶(hù)吃了定心丸，如果一旦出現(xiàn)問(wèn)題，也可以清楚的知道是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。這樣一來(lái)，也讓海爾的品質(zhì)更有說(shuō)服力，海爾的品牌更具公信力。
 
好幾年前，稻盛和夫用阿米巴經(jīng)營(yíng)拯救了日航，424天創(chuàng)造了一個(gè)傳奇，相信海爾也可以用“自主經(jīng)營(yíng)體”，為“透明工廠”開(kāi)創(chuàng)一片新天地。